Ալեքսան իսկապե՞ս չի աշխատում: Եթե ձեր Amazon Echo-ն չի արձագանքում, արդյոք Amazon-ի սերվերներն անջատված են: Թե՞ միայն դու ես: Սա կարևոր հարց է, որը պետք է պատասխանել, երբ Alexa-ն չի աշխատում: Եթե խնդիրը ձեր կողմից է, Amazon-ի սերվերների վերադարձին սպասելը կարող է բառացիորեն ընդմիշտ տևել: Բայց մի անհանգստացեք, կան մի քանի եղանակներ, որոնցով մենք կարող ենք պարզել, թե արդյոք Amazon Echo ծառայությունն ամբողջությամբ անջատված է, թե դա միայն դուք եք:
«Ալեքսա, իջե՞լ ես»:
Առաջին բանը, որ պետք է անել, ուղղակի հարցնել նրան: Alexa-ն հնարավորություն ունի ինքնուրույն ստուգել ցանցի կարգավիճակը, այնպես որ նա ձեզ կտեղեկացնի, եթե կա Amazon Echo-ի խափանում կամ եթե սերվերները չեն աշխատում:
- Եթե Alexa-ն ասում է, որ ամեն ինչ աշխատում է, փորձեք օգտագործել այլ հմտություն: Հարցրեք նրան եղանակի մասին։
- Եթե Alexa-ն ասում է, որ խնդիր ունի, եթե նա շրջապատված է նարնջագույն շողացող օղակով, կամ եթե փորձել եք վերը նշված քայլն անօգուտ, ապա ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել վերագործարկել ձեր Echo սարքը և, հնարավոր է, երթուղիչը:
- Եթե ձեր Amazon Echo սարքն ունի ամուր կարմիր օղակ, և Alexa-ն ընդհանրապես չի արձագանքում, ապա անջատման կոճակը միացված է: Հպեք Խոսափող կոճակին միացնելու կամ անջատելու համար:
Դուք պետք է նախազգուշացնեք բոլորին, ովքեր միացած են ինտերնետին, նախքան երթուղիչը վերագործարկելը: Երթուղիչին միացած բոլորը մի քանի րոպեով կկորցնեն իրենց ինտերնետ կապը:
Ստուգեք արտաքին աղբյուրները՝ տեսնելու, թե արդյոք կա ավելի մեծ խնդիր
Եթե Amazon-ի սերվերներն անջատված են, դուք կարող եք չկարողանաք օգտագործել ձեր Alexa սարքը, ուստի դա բավականին լավ հուշում է, որ խնդիրը Amazon-ի հետ է:
Սակայն երբեմն Alexa-ն կարող է արձագանքել տեղում, այնպես որ դուք միշտ կարող եք փորձել երրորդ կողմի աղբյուրները, նախքան որոշեք, որ խնդիրը ձեր վերջում է:
- Որոնեք Twitter-ում alexa կամ alexadown: Հիշեք, որ սեղմեք Վերջին ներդիրը որոնման արդյունքների վերևում՝ ամենաթարմ արդյունքները ստանալու համար: Երբ Alexa-ի նման խոշոր ծառայությունն անջատվում է, այն սովորաբար ամբողջ Twitter-ում է:
- Ստուգեք անսարք դետեկտորը Սրանք կայքեր են, որոնք վերահսկում են բողոքները սոցիալական մեդիայի կայքերում, ինչպիսիք են Twitter-ը և Facebook-ը, որոշելու խափանումները: Ցավոք, դրանք կատարյալ չեն, քանի որ ոչ բոլոր բողոքներն են սերվերի խնդրի պատճառով, և շատ բնակեցված տարածքները կարող են մի փոքր ավելի ոչ ճշգրիտ հաշվետվություններ տալ: Այնուամենայնիվ, հիմնական խափանումը սովորաբար բավականին պարզ է դետեկտորների վրա: Փորձելու համար մի քանի լավ կայքեր են downdetector, outage.report կամ Is It Down Right Now:
- Ստուգեք Alexa-ն ձեր սմարթֆոնում Alexa հավելվածը միայն ձեր նոր Echo սարքը կարգավորելու համար չէ, դուք կարող եք նաև օգտագործել Alexa-ն դրա միջոցով: Հպեք ներքևի կապույտ շրջանակին՝ Alexa-ի հետ խոսելու համար: Եթե Alexa-ն աշխատում է ձեր սմարթֆոնի վրա, բայց Amazon Echo ծառայությունն անջատված է, խնդիրը կարող է կապված լինել խելացի բարձրախոսի հետ:
Ինչ անել, եթե Alexa-ն անջատված է հենց ձեզ համար
Եթե Alexa-ն ձեզ ասաց, որ խնդիրներ ունի, Twitter-ը կամ down դետեկտորները որևէ խնդիր չեն հայտնում, և հատկապես, եթե Alexa-ն աշխատում է այլ սարքերում, խնդիրը ձեր կողմն է: Սա սովորաբար արագ լուծում է, բայց եթե ինտերնետն անջատված է ձեր բոլոր սարքերում, կարող եք խնդիր ունենալ ձեր մատակարարի հետ:
- Վերագործարկեք ձեր Echo Սա նույնքան պարզ է, որքան ձեր խելացի բարձրախոսը պատից անջատելը և այն նորից միացնելը: Մի քանի վայրկյան կպահանջվի, որպեսզի Echo սարքը ամբողջությամբ վերագործարկվի: Դուք կտեսնեք կապույտ լույս, երբ այն վերագործարկվի: Երբ կապույտ լույսը դադարում է թարթել, այն պատրաստ է հրահանգներ ընդունելու: Փորձեք հարցնել, թե արդյոք նա նորից ցած է:
- Վերագործարկեք երթուղիչը Երթուղիչի մասին խոսակցությունը երբեմն կարող է նյարդայնացնել մարդկանց, սակայն երթուղիչի վերագործարկումը շատ չի տարբերվում ձեր Echo-ի վերագործարկումից:Անջատեք այն պատից, սպասեք մի քանի վայրկյան և նորից միացրեք այն: Հիշեք, որ նախազգուշացնեք ընտանիքի անդամներին: Բոլորը կկորցնեն ինտերնետը, քանի դեռ երթուղիչը չի կրկնօրինակում և նորից միանում: Սա կարող է տևել մի քանի րոպե:
-
Համոզվեք, որ միացած եք Կրկնակի ստուգեք, որ ձեր Wi-Fi ցանցը միացված է ինտերնետին: Հեշտ է օգտագործել մեր սմարթֆոնները և հավատում ենք, որ մենք պատշաճ կերպով կապված ենք, բայց ձեր սմարթֆոնը կարող է միանալ 4G-ի, այլ ոչ թե Wi-Fi-ի միջոցով: Կապը հաստատելու համար օգտագործեք նոութբուք կամ պլանշետ, կամ եթե մուտք չունեք այս սարքերին, անջատեք տվյալների կապը ձեր սմարթֆոնի վրա և փորձեք մուտք գործել ինտերնետ: Եթե խնդիրներ ունեք ինտերնետ կապի հետ, ապա անլար ցանցերի անսարքությունների վերացման մեր ուղեցույցը կարող է օգնել:
-
Նորից միանալ Wi-Fi-ին: Փորձեք միացնել Amazon Echo-ն Wi-Fi-ին ձեր սմարթֆոնի Alexa հավելվածի միջոցով: Սա կապահովի, որ դուք ունեք ճիշտ գաղտնաբառ և միացված եք ինտերնետին:
- Սմարթֆոնի հավելվածում ներքևում հպեք Սարքեր:
- Ընտրեք Echo և Alexa
- S ընտրեք Echo սարքըխնդիրով
- Հպեք Փոխել կոճակը Wi-Fi ցանցի կողքին: Սա թույլ կտա ձեզ միանալ Wi-Fi-ին:
- Փորձեք նոր գաղտնաբառը: Եթե ձեր Wi-Fi-ի գաղտնաբառը օգտագործում է աստղանիշի նշանը (), փորձեք փոխել գաղտնաբառը առանց այս նշանի: Որոշ օգտատերեր հաղորդում են Echo-ի հետ միանալու հետ կապված խնդիրների մասին, երբ այս խորհրդանիշը գաղտնաբառի մաս է, նույնիսկ երբ մյուս սարքերը կարող են լավ միանալ:
-
Վերականգնել ձեր Echo Վերջին քայլը Amazon Echo-ն գործարանային լռելյայն վերականգնելն է: Տեսեք Amazon-ի հրահանգները, թե ինչպես վերականգնել ձեր հատուկ Alexa-ով միացված սարքը: Սարքը վերականգնելուց հետո կարող եք կարգավորել այն ճիշտ այնպես, ինչպես արել էիք, երբ այն թարմ էր տուփից:Սա պետք է լուծի հենց սարքի հետ կապված խնդիրների մեծ մասը:
Ի՞նչ կարող է անել Alexa-ն առանց ինտերնետի:
Եթե Amazon-ի սերվերները խափանվեն կամ չկարողանաք միանալ ինտերնետին, Alexa-ն խիստ կսահմանափակվի: Alexa-ն համարվում է «բարակ» հաճախորդ, ինչը նշանակում է, որ ծանրաբեռնվածության մեծ մասը կատարվում է Amazon-ի կողմից:
Սա ներառում է ձայնի ճանաչում:
Որպեսզի Alexa-ն հասկանա, թե ինչ եք ասում, նա ձայնագրում է ձեր ձայնը և ուղարկում այն Ամազոն, որպեսզի կոտրի այն իր համար: Սա նշանակում է, որ նույնիսկ ամենահիմնական հրամանները, ինչպիսիք են ժմչփի կարգավորումը, կպահանջեն ինտերնետ կապ
Ձեր Amazon Echo բարձրախոսը դեռ կարող է գործել որպես Bluetooth բարձրախոս, բայց դուք պետք է նախապես զուգակցած լինեք սմարթֆոնը, պլանշետը կամ մեկ այլ սարք ձեր Echo-ի հետ: Echo բարձրախոսը կարող է խնդիրներ ունենալ առանց ինտերնետ կապի նոր սարքերի զուգակցման ժամանակ:
