Facebook-ը դարձել է մեր թվային կյանքի անբաժանելի մասը, և դա կարող է հիասթափեցնել, երբ գործառույթները չեն աշխատում, կամ դուք խնդիր կամ մտահոգություն ունեք: Թեև ընկերությունը չունի հարմար անվճար հեռախոսահամար՝ անհապաղ օգնության համար զանգահարելու համար, դուք դեռ կարող եք պատասխաններ ստանալ և հայտնել խնդիրների մասին:
Օգտագործեք Facebook-ի օգնության կենտրոնը
Facebook-ի օգնության կենտրոնը հոդվածների որոնելի հավաքածու է, որը նախատեսված է Facebook-ի օգտատերերի ցանկացած հնարավոր հարցի պատասխանի համար՝ սկսած գաղտնաբառի վերակայումից մինչև ձեր լրահոսը կառավարելը: Ահա թե ինչպես մուտք գործել Օգնության կենտրոն Facebook-ից աշխատասեղանից կամ Facebook-ի բջջային հավելվածից՝
Մուտք գործեք Օգնության կենտրոն՝ օգտագործելով Facebook-ը աշխատասեղանի վրա
Եթե դուք օգտագործում եք Facebook-ը ձեր համակարգչում վեբ բրաուզերում, ահա թե ինչպես հասնել Օգնության կենտրոն՝
-
Նավարկեք Facebook.com և մուտք գործեք ձեր գլխավոր էջ կամ պրոֆիլի էջ: Վերևի աջից ընտրեք Հաշիվ (շրջված եռանկյունի):
Image -
Ընտրեք Օգնություն և աջակցություն.
Image -
Ընտրեք Օգնության կենտրոն.
Image -
Ֆեյսբուքի Օգնության կենտրոնում թերթեք դասակարգված հոդվածները կամ որոնեք ըստ հիմնաբառի՝ փորձելով գտնել ձեր խնդրի պատասխանը:
Image
Մուտք գործեք Օգնության կենտրոն՝ օգտագործելով Facebook հավելվածը
Facebook հավելվածը iOS-ի կամ Android-ի համար առաջարկում է նաև Օգնության կենտրոն մուտք գործելու ուղիներ:
- Բացեք Facebook հավելվածը և ներքևի աջից հպեք Մենյու (երեք տող): (Android-ի օգտատերերի համար Menu-ը վերևի աջում է:)
- Ոլորեք ներքև և հպեք Օգնության կենտրոն.
-
Թերթիր հաճախակի տրվող հարցերի և դասակարգված հոդվածների մեջ կամ որոնիր ըստ հիմնաբառի՝ փորձելով գտնել ձեր խնդրի պատասխանը:
Image
Կապվեք Facebook-ի օգնության համայնքի հետ
Եթե դուք անսարքության եք բախվում, որևէ գործառույթ բացակայում եք կամ ցանկանում եք, որ ձեր հարցի վերաբերյալ մարդկային ներդրում ունենաք, Facebook Օգնության համայնքը հիանալի վայր է պատասխաններ գտնելու համար:
Մուտք գործեք Օգնության համայնք՝ օգտագործելով Facebook-ը աշխատասեղանի վրա
Ահա թե ինչպես հասնել Facebook-ի օգնության համայնք՝ օգտագործելով Facebook-ը աշխատասեղանի վրա:
-
Նավարկեք Facebook.com և մուտք գործեք ձեր գլխավոր էջ կամ պրոֆիլի էջ: Վերևի աջից ընտրեք Հաշիվ (շրջված եռանկյունի):
Image -
Ընտրեք Օգնություն և աջակցություն.
Image -
Ընտրեք Օգնության համայնք.
Image -
Թերթիր հարցերը ըստ Ամենավերջին, Թոփ Հարցեր, կամ Անպատասխան, կամ ընտրեք Հարց տվեք ձեր սեփական հարցումը ներկայացնելու համար:
Image -
Հարց տալու համար մուտքագրեք թեմա, ենթաթեմա (ըստ ցանկության), մուտքագրեք ձեր հարցը և ընտրեք Հաջորդ:
Image -
Օգնության կենտրոնը նախ կցուցադրի խոսակցություններ և թեմաներ, որոնք կարող են պատասխանել ձեր հարցին: Եթե չեք տեսնում, թե ինչ եք փնտրում, ընտրեք Իմ հարցը նոր է:
Image -
Ավելացրե՛ք ձեր հարցի վերաբերյալ ավելի շատ մանրամասներ, ցանկության դեպքում կցե՛ք պատկեր, ընդունե՛ք Օգնության համայնքի պայմաններն ու պայմանները և ընտրե՛ք Փոստ: Դուք կկարողանաք հետևել պատասխաններին և շփվել Օգնության համայնքի հետ:
Image
Մուտք գործեք Օգնության համայնք՝ օգտագործելով Facebook հավելվածը
Ահա թե ինչպես հասնել Facebook-ի օգնության համայնք՝ օգտագործելով Facebook-ի բջջային հավելվածը iOS-ի և Android-ի համար:
- Բացեք Facebook հավելվածը և ներքևի աջից հպեք Մենյու (երեք տող): (Android-ի օգտատերերի համար Menu-ը վերևի աջում է:)
- Հպեք Օգնության համայնք.
- Դիտեք հարցերն ու պատասխանները կամ հպեք Հարց տվեք.
-
Մուտքագրեք ձեր հարցերը, ընտրեք թեմա և ընտրեք Փոստ
Image
Հաղորդել խնդրի մասին Facebook-ին
Եթե փորձում եք ինչ-որ խնդրի մասին հայտնել Facebook-ին, օրինակ՝ վճարման հետ կապված խնդիրներ, գործառույթի չաշխատող, ահաբեկում կամ անպատշաճ գրառումներ, «Հաղորդել խնդրի մասին» ինտերֆեյսը հեշտ և արդյունավետ միջոց է Facebook-ին թույլ տալու համար: իմացեք դրա մասին։
Հաղորդել խնդրի մասին Facebook-ի միջոցով աշխատասեղանի վրա
Տեղեկացրեք Facebook-ին որևէ խնդրի մասին, երբ դուք օգտագործում եք Facebook-ը վեբ բրաուզերի միջոցով:
-
Նավարկեք Facebook.com և մուտք գործեք ձեր գլխավոր էջ կամ պրոֆիլի էջ: Վերևի աջից ընտրեք Հաշիվ (շրջված եռանկյունի):
Image -
Ընտրեք Օգնություն և աջակցություն.
Image -
Ընտրեք Հաղորդել խնդրի մասին.
Image -
Ընտրեք Ինչ-որ բան սխալ է՝ ձեր խնդրի մասին հաղորդելու համար:
Image Այլընտրանք, ընտրեք Օգնեք մեզ բարելավել նոր Facebook-ը, եթե ցանկանում եք որոշակի ներդրում տալ:
-
Ընտրեք տարածք, ավելացրեք մանրամասներ և սքրինշոթ և ընտրեք Ուղարկել:
Image -
Ձեր հարցումին հետևելու համար մուտք գործեք ձեր Աջակցման ներարկղ՝ անցնելով Հաշիվ > Օգնություն և Աջակցություն > Աջակցության ներարկղ: Այստեղ դուք կստանաք թարմացումներ ձեր կողմից ներկայացված բոլոր խնդիրների մասին:
Image
Հաղորդել խնդրի մասին Facebook բջջային հավելվածի միջոցով
Եթե Facebook-ի բջջային հավելվածից օգտվելիս որևէ խնդրի հանդիպեք, պետք չէ որևէ հատուկ տեղ գնալ՝ խնդրի մասին հայտնելու համար:
Թափահարեք ձեր հեռախոսը, այնուհետև կհայտնվի խնդրի հաղորդման տուփ: Հպեք Հաղորդել խնդրի մասին, մուտքագրեք, թե ինչն է սխալվել, ավելացրեք սքրինշոթ, ապա հպեք Ուղարկել:
Եթե նախընտրում եք չօգտագործել Shake-ը զեկուցելու համար, գնացեք Օգնություն և Աջակցություն > Հաղորդել խնդրի մասին > Շարունակեք հաղորդել:
Կապվեք Facebook-ի հետ Messenger-ի հետ
Facebook-ի որոշ բաժիններ կամ տարածքներ կարելի է կապ հաստատել Messenger-ի միջոցով, որտեղ կարող եք զրույց սկսել հաճախորդների սպասարկման ավտոմատացված սպասավորի հետ, որը կփորձի ձեզ ուղղորդել դեպի ճիշտ պատասխանը:
-
Ձեր ֆեյսբուքյան գլխավոր էջից կամ պրոֆիլի էջից վերևի աջից հպեք Messenger:
Image -
Search Messenger վանդակում մուտքագրեք Facebook՝ տեսնելու, թե ինչ բաժիններ են հայտնվում:
Image -
Զննեք առկա տարբերակները՝ նկատի ունենալով, որ կապույտ նշանը օրինականության նշան է: Ընտրեք այն բաժինը, որին ցանկանում եք կապվել՝ զրույցի տուփ բացելու համար և ընտրեք Սկսել՝ զրույց սկսելու համար:
Image
