Ինչ իմանալ
- Ընտրեք պրոֆիլ նկար > հանդերձանք պատկերակ > Աջակցություն > I Օգնության կարիք ունեք > Կապվեք մեզ հետ.
- Հաջորդ, ընտրեք կատեգորիա, հպեք Այո, լրացրեք ձևը և ուղարկեք այն:
- Օգնության համար կարող եք նաև փորձել @snapchatsupport Twitter-ում:
Այս հոդվածը բացատրում է, թե ինչպես կապվել Snapchat-ի աջակցման հետ՝ կապ հաստատելով հավելվածի և՛ Android, և՛ iOS տարբերակների միջոցով, ինչպես նաև կապ հաստատելով Twitter-ում Snapchat-ի աջակցության պաշտոնական հաշվի միջոցով: Snapchat-ը չի տրամադրում հաճախորդների սպասարկման էլ.փոստի հասցե կամ հեռախոսահամար. սրանք նրանց հետ շփվելու լավագույն միջոցներն են:
Ինչպես կապվել Snapchat
Հետևեք այս քայլերին Snapchat-ի հաճախորդների աջակցության հետ կապվելու համար:
Նախքան փոքր խնդրի դեպքում Snapchat-ին կապվելը, ստուգեք, թե արդյոք Snapchat-ն անջատված է, ինչպես նաև հեշտ է վերականգնել ձեր Snapchat-ի գաղտնաբառը և թարմացնել Snapchat-ը՝ առանց հաճախորդների սպասարկման աջակցության հետ կապվելու:
- Բացեք Snapchat հավելվածը ձեր iOS կամ Android սարքում և անհրաժեշտության դեպքում մուտք գործեք ձեր հաշիվ:
- Հպեք ձեր profile/Bitmoji պատկերակին վերևի ձախ անկյունում:
- Հպեք gear պատկերակը վերևի աջ անկյունում:
-
Ոլորեք ներքև դեպի Լրացուցիչ տեղեկություններ բաժին և հպեք Աջակցություն:
Android-ում ոլորեք դեպի Աջակցություն բաժինը և հպեք Ես օգնության կարիք ունեմ տարբերակը::
Image -
Հպեք նարնջագույն Կապ մեզ հետ կոճակին։
Image -
Ընտրեք այն կատեգորիան, որին պատկանում է ձեր խնդիրը՝ տրված խնդիրների ցանկից սեղմելով դրա ձախ կողմում գտնվող շրջանակը:
Image Կախված նրանից, թե ինչ եք ընտրում, Snapchat-ը կարող է ձեզ տրամադրել խնդիրների երկրորդական ցանկ, որպեսզի կարողանաք ավելի կոնկրետանալ:
- Կարդացեք ձեզ տրված հրահանգները, երբ ավարտեք ձեր ընտրությունը տրված խնդիրների ցանկից: Եթե չեք փորձել անսարքությունների վերացման առաջարկված խորհուրդներից որևէ մեկը կամ բոլորը, փորձեք դրանք հիմա:
-
Եթե կարդացել և հետևել եք ձեր կոնկրետ Snapchat-ի խնդրի անսարքությունների վերացման խորհուրդներին, և դեռ հաջողակ չէիք լուծել այն, վերադարձեք տվյալ խնդրի հրահանգներին (կարող է անհրաժեշտ լինի նորից անցնել 1-ից 7-րդ քայլերը) և ոլորել: մինչև էջի ամենաներքևը։
Փնտրեք մոխրագույն հարցերի բլոկ, որն ասում է. Օգնության կարիք ունեք այլ բանով: Հպեք YES կոճակին դրա տակ:
Image Այս հարցը ցուցադրվում է ոչ բոլոր համարների համար, այնպես որ դուք կարող եք տեսնել կամ չտեսնել այն՝ կախված ձեր խնդրից: Եթե դուք չեք տեսնում այն, դա նշանակում է, որ դա պատշաճ խնդիր չէ հաճախորդների սպասարկման համար, որն օգնում է ձեզ:
-
Մուտքի ձև կհայտնվի մի քանի դաշտերով, որոնք կարող եք լրացնել: Շարունակեք և լրացրեք ձեր Snapchat օգտանունը, ձեր հեռախոսահամարը, ձեր սարքի մանրամասները, ձեր խնդիրը սկսելու ամսաթիվը, կամընտիր սքրինշոթի հավելվածը և ձեր խնդիրը մանրամասն նկարագրող լրացուցիչ տեղեկություններ: Հնարավոր է՝ անհրաժեշտ լինի տրամադրել ձեր էլ․ հասցեն՝ կախված ձեր հարցից։
Image - Հպեք դեղին ՈՒՂԱՐԿԵԼ կոճակին, երբ ավարտեք:
Եթե նախընտրում եք չհետևել վերը նշված քայլերին հավելվածի միջոցով, այցելեք Snapchat-ի աջակցության կայքը:
Ե՞րբ կլսեմ Snapchat-ի հաճախորդների սպասարկումը:
Snapchat-ը չի նշում որևէ ժամկետ, թե երբ կարող եք ակնկալել հաճախորդների սպասարկման պատասխանները ձեր մուտքի ձևը ներկայացնելուց հետո: Չկա նաև երաշխիք, որ դուք բացարձակապես կլսեք պատասխանը, այնպես որ, ցավոք, այն ամենը, ինչ դուք կարող եք անել, ամուր նստել և սպասել այն է:
Եթե արդեն Twitter-ի օգտատեր եք, կարող եք ավելի արագ աջակցություն ստանալ, քան հավելվածի կամ կայքի միջոցով մուտքի ձև ներկայացնելը: Snapchat-ն ունի աջակցման հաշիվ Twitter-ում, որը մշտապես վերահսկում և պատասխանում է Snapchat-ի օգտատերերի համապատասխան @ հիշատակումներին:
Վերջին գիծ
Բոլորը պետք է անեք՝ թվիթ կամ անձնական հաղորդագրություն ուղարկել Snapchat Support-ին, և դուք կարող եք պատասխան ստանալ ընդամենը մի քանի րոպեում: Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը, որն աշխատում է հաշիվը, կարող է ձեզանից լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրել, առաջարկել լուծում կամ հաստատել, որ ձեր հաղորդագրությունը փոխանցվել է Snapchat թիմին:
Դուք կարող եք հետադարձ կապ թողնել նաև Snapchat-ի համար
Եթե դա Snapchat-ի հետ կապված խնդիր չէ, այլ ավելի շուտ գաղափար կամ առաջարկ, որով ցանկանում եք կիսվել, կարող եք կարծիք հայտնել ընկերությանը: Վեցերորդ քայլում վերը նշված ընտրանքների ընդհանուր ցանկից ընտրեք Ես ունեմ կարծիք տարբերակը և ընտրեք՝ առաջարկ կամ հարց ունեք: Դուք ի վերջո կուղղորդվեք դեպի պարզ ձև, որտեղ կարող եք լրացնել ձեր կարծիքի մանրամասները:
ՀՏՀ
Ինչպե՞ս ջնջել Snapchat հաշիվը:
Snapchat հաշիվը ջնջելու համար դուք պետք է դա անեք վեբ բրաուզերի միջոցով: Գնացեք Snapchat հաշվի կայք և մուտք գործեք: Կառավարել իմ հաշիվը, ընտրեք Ջնջել իմ հաշիվը Մուտքագրեք ձեր մուտքի տվյալները և ընտրեք Շարունակել Դուք կտեսնեք հաղորդագրություն, որ ձեր հաշիվն ապաակտիվացվում է 30 օրից:
Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել իմ Snapchat օգտվողի անունը:
Չնայած դուք չեք կարող պաշտոնապես փոխել ձեր Snapchat օգտանունը, կա լուծում: Գործարկեք Snapchat-ը և ընտրեք ձեր պրոֆիլի պատկերակը կամ Bitmoji Ընտրեք Կարգավորումներ > Անունև մուտքագրեք նոր ցուցադրվող անուն > Պահպանել Այս նոր անունը այժմ կհայտնվի ընկերներին ձեր օգտանունի փոխարեն:
Ինչպե՞ս կարող եմ հանրային պրոֆիլ ստեղծել Snapchat-ում:
Հանրային պրոֆիլին անցնելու համար ընտրեք ձեր պրոֆիլ պատկերակը կամ Bitmoji: Հաջորդը, ոլորեք ներքև և հպեք Ստեղծել հանրային պրոֆիլ > Սկսել > Ստեղծել.
