Slack-ը հաղորդակցության կարևոր գործիք է, սակայն այն կարող է անհասանելի լինել մի շարք տարբեր պատճառներով: Կարող է ինչ-որ բան այն չէ ձեր ծայրում, Slack-ի ծայրում կամ ինչ-որ բան միջև: Բարեբախտաբար, Slack-ը բավականին նկարագրական է, երբ այն ձախողվում է, և սխալի հաղորդագրությունները, որոնք նա վերադարձնում է, հաճախ ձեզ ճիշտ ուղղությամբ ցույց կտան: Ահա մի քանի ընդհանուր պատճառներ և ուղղումներ, եթե դուք բախվում եք Slack-ի խափանումներին:
Slack Down հենց հիմա?
Նախ, դուք պետք է համոզվեք, որ Slack-ը գործարկված է և աշխատում է, և որ ձեր ինտերնետային կապը ճիշտ է աշխատում: Փորձեք այս քայլերը՝ տեսնելու համար, թե արդյոք կարող եք գտնել խնդիրը։
-
Ստուգեք Slack կարգավիճակի պաշտոնական էջը: Slack-ի պաշտոնական կարգավիճակի էջը ցույց է տալիս Slack-ի սերվերների և ծառայությունների ներկայիս կարգավիճակը: Slack-ը հայտնում է ցանկացած խափանում, որի մասին տեղյակ է դառնում այս կայքում: Եթե դժվարանում եք միանալ Slack-ին, սա լավ տեղ է սկսելու համար:
Image -
Գործարկել Slack-ի միացման թեստը: Slack-ը նաև առաջարկում է կապի թեստ, որը կփորձարկի ձեր և Slack-ի սերվերների միջև կապը: Թեստը ստուգում է ինչպես տեքստային, այնպես էլ Slack զանգերի հետ կապվելու ձեր ունակությունը, ձեր դիտարկիչը, թողունակությունը, ինչպես նաև տեսախցիկի ու խոսափողի հասանելիությունը: Եթե այն գտնում է որևէ սխալ, այն ձեզ տեղեկացնում է: Այն նաև ներառում է հարմար URL, որը կարող եք պատճենել և ուղարկել Slack-ի աջակցությանը, որպեսզի նրանք կարողանան ինքնուրույն փնտրել թեստի արդյունքները և հետագայում ախտորոշել ցանկացած խնդիր:
Image - Ստուգեք Twitter-ը:Եթե Slack-ը անջատված է, այն կհայտնվի ամբողջ Twitter-ում: Ստուգելու համար հայտնի հեշթեգը slackdown է: Օգտատերերը հաճախ կտեղադրեն Twitter-ում, եթե խնդիրներ ունենան՝ տեսնելու, թե արդյոք Slack-ի մյուս օգտատերերը նույն խնդիրներն ունեն: Slack-ի հանրաճանաչության մեկ բարեհաջող կողմնակի ազդեցությունն այն է, երբ այն նվազում է, մարդիկ խոսում են դրա մասին:
- Ստուգեք այլ կայքեր: Փորձեք ճամփորդել այլ կայքերում, բացի Slack-ից: Եթե ինտերնետ կապի խնդիր ունեք, այլ կայքեր նույնպես չեն հայտնվի:
- Օգտագործեք երրորդ կողմի կարգավիճակի ստուգիչ: Down For Everyone or Just Me-ի նման կայքերը ձեզ կտեղեկացնեն՝ Slack-ը վերևում է, թե իջնում է մնացած աշխարհը: Այլ շաշկի ներառում են Downdetector, Is It Down Right Now? և Outage. Report.
Ինչպես շտկել Slack-ի խնդիրները
Եթե ոչ ոք չի հայտնում Slack-ի հետ կապված խնդիրների մասին, ապա խնդիրը հավանաբար ձեր վերջում է: Կան մի քանի բաներ, որոնք կարող եք փորձել, եթե թվում է, թե Slack-ը չի աշխատում ձեզ համար, բայց դա լավ է անում բոլորի համար:
- Համոզվեք, որ օգտագործում եք Slack-ի պաշտոնական կայքը կամ հավելվածը: Համոզվեք, որ ձեր ներբեռնած հավելվածը Slack-ի պաշտոնական հավելվածն է, որը ստեղծվել է «Slack Technologies Inc.»-ի կողմից։
- Փորձեք կապի այլ եղանակ: Slack-ին կարող եք միանալ բջջային հավելվածի, աշխատասեղանի հավելվածի և վեբ բրաուզերի միջոցով: Եթե մեկ այլ տարբերակ աշխատում է, ապա դա կարող է լինել այն սարքը, որի հետ սկզբում փորձել եք միանալ:
- Մաքրել ձեր բրաուզերի քեշը: Եթե դուք օգտագործում եք Slack-ը վեբ բրաուզերում, քեշը մաքրելը կարող է ջնջել այն ամենը, ինչ առաջացնում է սխալը և թույլ տալ ձեզ նորից միանալ:
- Մաքրեք ձեր դիտարկիչի թխուկները: Ինչպես որ քեշը մաքրելը կարող է աշխատել աշխատասեղանի հավելվածի համար, այնպես էլ քուքիները մաքրելը նույնպես կարող է հաջողության հասնել:
- Փակեք Slack-ը և նորից բացեք այն: Փորձեք փակել ձեր դիտարկիչի բոլոր ներդիրները, փակել աշխատասեղանի հավելվածը, փակել Android հավելվածը կամ դուրս գալ iOS հավելվածից: Այնուհետև վերագործարկեք այն:
- Եթե օգտվում եք վեբ դիտարկիչից, փորձեք բացել ինկոգնիտո ներդիրը: Ինկոգնիտո ներդիրները չեն օգտագործում քուքիներ կամ ժամանակավոր ֆայլեր, ինչպես նաև Chrome-ի որևէ ընդլայնում:
- Ստուգեք ձեր համակարգիչը չարամիտ ծրագրերի համար: Վիրուսը կամ այլ տեսակի չարամիտ ծրագրերը կարող են խնդիրներ առաջացնել ձեր Slack հավելվածի հետ: Փորձեք կատարել վիրուսների ամբողջական սկանավորում՝ ձեր խնդիրների պատճառ հանդիսացող կողմնակի խնդիրները վերացնելու համար:
- Վերագործարկեք ձեր սարքը: Հաճախ միայն այն անջատելը և նորից միացնելը կլուծի խնդիրները: Դա կլիշե է, բայց այն աշխատում է:
Ինչպես հավաքել և ուղարկել ցանցային մատյաններ, եթե օգտագործում եք Slack Desktop
Մի վերջին ախտորոշիչ գործիքը, որն առաջարկում է Slack-ը, գալիս է զուտ տեղեկամատյանների տեսքով: Սա ավելի նպատակահարմար է, եթե դուք ընդհատվող կապի խնդիրներ ունեք: Ինչպես եք հավաքում զուտ տեղեկամատյանները, կախված է նրանից, թե ինչպես եք մուտք գործում Slack: Եթե դուք մուտք եք գործում Slack Desktop հավելվածի միջոցով, հետևեք այս քայլերին:
-
Սեղմեք Օգնություն > Խնդիրների վերացում > Վերագործարկեք և հավաքեք զուտ մատյաններ:
Image Եթե օգտագործում եք Windows 10, օգնության տարբերակը կփոխարինվի համբուրգերի ընտրացանկով կամ երեք հորիզոնական գծերով:
-
Սեղմեք Հասկացա.
Image - Փակեք և նորից բացեք Slack-ը և օգտագործեք այն սովորաբար։
-
Երբ սխալն առաջանա, սեղմեք Դադարեցնել գրանցումը.
Image - Ձեր մատյան ֆայլը կպահվի ձեր ներբեռնումների թղթապանակի zip պանակում:
- Զուտ մատյան ստեղծելուց հետո ուղարկեք այն Slack-ի աջակցությանը, և դա կօգնի ախտորոշել ձեր առաջացած դժվարությունը:
Ինչպես հավաքել և ուղարկել ցանցային մատյաններ, եթե օգտագործում եք Slack-ը Chrome-ում
Եթե Google Chrome-ում մուտք եք գործում Slack, հետևեք այս քայլերին:
-
Մուտքագրեք հետևյալ հրամանը Chrome-ի հասցեագոտում:
chrome://net-export/
-
Սեղմեք Սկսել մուտք գործել սկավառակ.
Image -
Մուտքագրեք ֆայլի անունը, այնուհետև սեղմեք Պահպանել:
Image - Բացեք Chrome-ի նոր ներդիր և անցեք slack.com:
- Օգտագործեք Slack-ը մինչև սխալի առաջանալը:
-
Վերադառնալ Net Log ներդիրին և սեղմել Stop Logging.
Image - Զուտ մատյան ստեղծելուց հետո ուղարկեք այն Slack-ի աջակցությանը, և դա կօգնի ախտորոշել ձեր առաջացած դժվարությունը:
Հաճախակի Slack Սխալի հաղորդագրություններ
Ահա մի քանի ավելի տարածված սխալի հաղորդագրություններ, որոնք կարող եք տեսնել, երբ Slack-ը չի աշխատում, և ինչ են դրանք նշանակում:
Անվտանգության ծրագրաշարի սխալներ
Այս սխալները հիմնականում վերաբերում են ձեր տեղադրված անվտանգության ծրագրային ապահովմանը, որը խոչընդոտում է Slack-ի ճիշտ աշխատանքին: Ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել կարգավորել այդ ծրագրաշարի կարգավորումները:
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Ինտերնետ կապի և վստահված անձի սխալներ
Այս սխալի հաղորդագրությունները նշանակում են, որ ձեր ինտերնետային կապը կամ պրոքսի սերվերը ձեզ չի տեղափոխում Slack-ի սերվերներ: Դուք պետք է կապվեք այն մարդկանց հետ, ովքեր պահպանում են ձեր պրոքսի սերվերը կամ ձեր ինտերնետային ծառայությունների մատակարարը:
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Եթե դեռ չեք կարողանում մուտք գործել Slack
Ցավոք, երբեմն Slack-ը նվազում է, և միակ բանը, որ դուք կարող եք անել, սպասելն է: Slack-ը շատ հուսալի է, սակայն, սովորաբար գրանցում է 99,990 և ավելի մեծ ժամանակի տվյալ ամսվա ընթացքում: Դուք կարող եք դիտել այդ պատմությունը Slack-ի կարգավիճակի էջում:
