Եթե չեք կարողանում Skype-ն աշխատեցնել, կան անսարքությունների վերացման մի շարք քայլեր, որոնց կարող եք հետևել՝ տեսնելու, թե որն է խնդիրը և նորից գործարկել:
Skype-ի չաշխատելու պատճառները
Միգուցե խոսափողի խնդիր կա կամ ձեր ձայնի կարգավորումների հետ կապված խնդիր կա, և դուք չեք կարող լսել դիմացինին կամ նա չի կարող լսել ձեզ: Կամ գուցե դուք չեք կարող մուտք գործել Skype, քանի որ մոռացել եք ձեր գաղտնաբառը: Այնուամենայնիվ, մեկ այլ պատճառ կարող է լինել այն, որ ձեր արտաքին բարձրախոսները կամ խոսափողը այլևս չեն աշխատում, և դուք պետք է ձեռք բերեք նոր սարքավորում: Միգուցե Skype-ը չմիանա։
Անկախ խնդրից, իսկապես կան միայն մի քանի արժեքավոր բաներ փորձելու համար, որոնք մենք նախանշել ենք ստորև:
Նույնիսկ եթե դուք արդեն կատարել եք այս քայլերից մի քանիսը, նորից արեք դրանք այն հաջորդականությամբ, ինչ տեսնում եք այստեղ: Մենք նախ ձեզ կսկսենք ամենահեշտ և ամենահավանական լուծումներով:
Եթե խնդիրներ ունեք Skype-ով HD տեսազանգեր կատարելու հետ, կան մի շարք այլ գործոններ, որոնք նպաստում են անսարքությունների վերացմանը:
Քայլ 1. Վերականգնել Ձեր գաղտնաբառը
Վերականգնեք ձեր գաղտնաբառը, եթե չկարողանաք մուտք գործել Skype: Այցելեք Microsoft-ի «Վերականգնել ձեր հաշիվը» էջը՝ Skype-ի ձեր գաղտնաբառը վերականգնելու համար:
Մուտքագրեք էլփոստի հասցեն, որն օգտագործել եք առաջին անգամ գրանցվելիս, այնուհետև հետևեք այնտեղի ցուցումներին՝ իմանալու, թե ինչպես ստանալ նոր գաղտնաբառ և նորից մուտք գործեք՝ նորից սկսելու տեսազանգեր կատարել:
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է նոր Skype հաշիվ, կարող եք ստեղծել այն Ստեղծել հաշիվ էջի միջոցով:
Քայլ 2. Ստուգեք, թե արդյոք դա Skype-ի խնդիրն է
Տեսեք, արդյոք մյուսները նույնպես խնդիրներ ունեն Skype-ի հետ: Այն շտկելու համար շատ բան չեք կարող անել, եթե դա ձեր խնդիրը չէ: Երբեմն Skype-ի վերջում ամեն ինչ սխալ է ընթանում, և միակ բանը, որ դուք կարող եք անել, դա սպասելն է:
Լավագույն միջոցը՝ ստուգելու, թե արդյոք Skype-ն անջատված է, թե արդյոք այն խնդիրներ ունի իր հաղորդագրությունների ծառայության հետ կապված՝ ստուգել Skype-ի կարգավիճակը: Եթե ծառայության հետ կապված խնդիր լինի, այն կազդի բոլոր հարթակների վրա՝ լինի դա համացանցում, ձեր բջջային սարքում, ձեր նոութբուքում, Xbox-ում և այլն:
Խնդիրը շտկելու համար կարող եք անել նաև Skype-ի կարգավիճակը Down Detector-ում ստուգելու համար, որպեսզի տեսնեք՝ արդյոք այլ օգտվողներ հայտնում են, որ այն անջատված է կամ կապի այլ խնդիր ունի:
Եթե որևէ կայք խնդիր է ցույց տալիս, դա ամենայն հավանականությամբ նշանակում է, որ դուք միակը չեք, որ չեք կարող օգտագործել Skype-ը: Պարզապես սպասեք մոտ մեկ ժամ և նորից փորձեք:
Քայլ 3. Ստուգեք ձեր ցանցային կապը
Համոզվեք, որ դա ցանցի խնդիր չէ: Skype-ը չի աշխատի, եթե ցանցային կապ չունեք: Սա ճիշտ է, եթե այն օգտագործում եք ցանկացած սարքից՝ լինի դա համացանցում, ձեր հեռախոսում, համակարգչից և այլն:
Եթե չեք կարողանում բացել վեբկայքերը Քայլ 1-ից կամ որևէ այլ բան չի աշխատում, ապա ձեր ողջ ցանցը հավանաբար չի աշխատում: Փորձեք վերագործարկել ձեր երթուղիչը կամ հետևել Wi-Fi-ի խնդիրների լուծման մեր քայլերին:
Եթե այլ վեբկայքեր նորմալ աշխատում են, Skype-ը չկարողանա զանգեր կատարել, կամ ինչու է այն դադարեցված զանգեր, կարող է կապված լինել թողունակության օգտագործման հետ: Եթե ձեր ցանցում կան մի քանի այլ մարդիկ, ովքեր միաժամանակ օգտվում են ինտերնետից, դադարեցրեք կամ դադարեցրեք գործունեությունը այդ սարքերում և հետո տեսեք, արդյոք Skype-ը նորից կսկսի աշխատել:
Քայլ 4. Ստուգեք Skype-ի ձայնային կարգավորումները և թույլտվությունները
Եթե չեք կարողանում լսել մյուս զանգող(ներին), կրկնակի ստուգեք, որ աուդիո այլ աղբյուրները, օրինակ՝ YouTube-ի տեսանյութը, աշխատեն այնպես, ինչպես ակնկալում էիք: Պարզապես բացեք ցանկացած տեսանյութ այնտեղ, որպեսզի տեսնեք, թե արդյոք կարող եք լսել այն:
Եթե կոնկրետ Skype-ում (և ոչ YouTube-ում և այլն) նվագարկման սխալ կա, և դուք չեք կարող լսել մյուս անձին, ում հետ խոսում եք, կամ նա չի կարող լսել ձեզ, դուք պետք է ստուգեք դա: ծրագիրը հասանելի է ձեր բարձրախոսներին և խոսափողին:
Օգտագործելով Skype-ը համակարգչում
Եթե օգտագործում եք Skype-ը համակարգչում, բացեք այն և հպեք Alt կոճակին, որպեսզի կարողանաք տեսնել հիմնական ընտրացանկը: Այնուհետև անցեք Գործիքներ > Աուդիո և վիդեո կարգավորումներ
- Այդ պարամետրը բաց է, նկատեք ձայնի ծավալը Խոսափող տակ: Երբ խոսում եք, դուք պետք է տեսնեք, որ բարը լուսավորվում է:
- Եթե խոսափողը չի աշխատում Skype-ի հետ, ընտրեք Խոսափող-ի կողքին գտնվող ընտրացանկը և տեսեք, արդյոք կան այլ տարբերակներ; դուք կարող եք սխալ սարք ընտրել:
- Եթե ընտրելու այլ տարբերակներ չկան, համոզվեք, որ խոսափողը միացված է, միացված է (եթե այն ունի հոսանքի անջատիչ) և ունի մարտկոցներ (եթե անլար): Վերջապես, անջատեք խոսափողը և նորից միացրեք այն։
- Skype-ի ձայնը ստուգելու համար՝ համոզվելու համար, որ այն օգտագործում է ճիշտ բարձրախոսներ, ընտրեք Test audio Speakers ընտրանքի տակ: Դուք պետք է ձայն լսեք ձեր ականջակալից կամ բարձրախոսից:
- Եթե ձայնի նմուշը նվագարկելիս ոչինչ չեք լսում, համոզվեք, որ ձեր բարձրախոսները կամ ականջակալները շրջված են մինչև վերջ (որոշ ականջակալներ ունեն ձայնի ֆիզիկական կոճակներ) և որ էկրանի կարգավորումներըեն։ 10.
- Եթե ձայնի ձայնը լավ է, կրկնակի ստուգեք Speakers-ի կողքին գտնվող ընտրացանկը և տեսեք, արդյոք կա՞ մեկ այլ տարբերակ ընտրելու համար, այնուհետև նորից փորձեք ձայնի նմուշը:
Օգտագործելով Skype-ը շարժական սարքերի համար
Եթե օգտագործում եք Skype-ը պլանշետով կամ հեռախոսով, ապա ձեր բարձրախոսներն ու խոսափողը ներկառուցված են ձեր սարքում և չեն կարող ձեռքով կարգավորվել: Այնուամենայնիվ, դեռևս կան համապատասխան թույլտվություններ, որոնք պահանջում է Skype-ը ձեր խոսափողն օգտագործելու համար, և եթե այն չունի դրանք, այն ոչ մեկին թույլ չի տա լսել, թե ինչ եք ասում դրա միջոցով:
Արա դա, եթե օգտագործում եք iPhone կամ iPad:
- Մտեք Կարգավորումներ հավելված:
- Ոլորեք մինչև Skype և հպեք դրան:
- Համոզվեք, որ Խոսափող ընտրանքը միացված է (փուչիկը կանաչ է), որպեսզի Skype-ը կարողանա մուտք գործել ձեր սարքի խոսափողը: Պարզապես հպեք աջ կոճակին, եթե այն արդեն կանաչ չէ:
Android սարքերը կարող են Skype-ին թույլ տալ մուտք գործել խոսափողին այսպես՝
- Բացել Կարգավորումներ և ապա Հավելվածներ.
- Գտեք և բացեք Skype և ապա Թույլտվություններ.
- Ընտրեք Թույլատրել Խոսափող-ի համար։
Քայլ 5. Ստուգեք Skype-ի տեսանյութի կարգավորումները և թույլտվությունները
Խնդիրները, թե ինչպես է Skype-ը մուտք գործում տեսախցիկ, կարող են պատճառ հանդիսանալ, որ անձը, ում հետ զրուցում եք, չի կարող տեսնել ձեր տեսանյութը:
Skype համակարգիչների համար
Եթե Skype-ի տեսանյութը չի աշխատում ձեր համակարգչում, բացեք Skype-ի տեսանյութի կարգավորումները Գործիքներ > > Աուդիո և վիդեո կարգավորումներ ընտրացանկի միջոցով: տարր (սեղմեք Alt կոճակը, եթե չեք տեսնում ընտրացանկը):
Դուք պետք է տեսնեք պատկեր այդ վանդակում, եթե ձեր վեբ-տեսախցիկը ճիշտ է կարգավորվել: Եթե դուք չեք տեսնում տեսախցիկի առջև ձեր տեսանյութը, նկատի ունեցեք հետևյալ խորհուրդները՝
- Փորձեք անջատել ցանցը և նորից միացնել վեբ-տեսախցիկը, եթե այն արտաքին է:
- Համոզվեք, որ տեսախցիկը ֆիզիկապես ոչինչ չի արգելափակում:
- Օգտագործեք ընտրացանկը Camera հատվածի աջ կողմում գտնվող կարգավորումներում՝ մեկից ավելի տեսախցիկ ընտրելու համար:
Skype շարժական սարքերի համար
Եթե Skype-ի տեսանյութը չի աշխատում ձեր iPad-ի, iPhone-ի կամ այլ iOS սարքերի վրա, մտեք Settings հավելված և գտեք Skype ցանկից, այնուհետև միացրեք Camera մուտքը, եթե դա արդեն չկա:
Եթե Android սարքով եք, գործարկեք Settings հավելվածը և այնուհետև գտեք Apps: Բացեք Skype տարբերակը և ընտրեք Թույլտվություններ այդ ցանկից և միացրեք Camera տարբերակը:
Եթե սարքը դեռ թույլ չի տալիս Skype-ում տեսանյութեր օգտագործել, հիշեք, որ իսկապես հեշտ է անցնել առջևի և հետևի տեսախցիկի միջև:Եթե ձեր հեռախոսը դրված է սեղանի վրա կամ ինչ-որ կերպ բռնում եք այն, այն կարող է ամբողջությամբ արգելափակել տեսանյութը և թվալ, թե տեսախցիկը չի աշխատում:
Փորձեք զանգի ընթացքում հպել տեսախցիկի միացման փոքր կոճակին՝ առջևի և հետևի տեսախցիկի միջև փոխանակելու համար: Եթե այս պահին զանգում չեք, կարող եք օգտագործել Camera տարբերակը՝ ձեր սարքից տեսանյութը փորձարկելու համար:
Քայլ 6. Փորձնական զանգ կատարել Skype-ով
Հիմա, երբ համոզվել եք, որ սարքավորումը միացված է և միացված Skype-ում, ժամանակն է կատարել փորձնական աուդիո զանգ:
Թեստային զանգը կհաստատի, որ դուք կարող եք լսել բարձրախոսների միջոցով, ինչպես նաև խոսել խոսափողի միջոցով: Դուք կլսեք թեստային ծառայության խոսակցությունը ձեզ հետ, այնուհետև ձեզ հնարավորություն կտրվի ձայնագրելու հաղորդագրություն, որը կարող է նվագարկվել ձեզ համար:
Եթե ձայնի փորձարկման ընթացքում չեք կարող լսել ձայնը, կամ ձեր ձայնագրությունը չի վերարտադրվում ձեզ, և ձեզ ասում են, որ ձայնագրող սարքի հետ կապված խնդիր կա, կրկնեք վերը նշված քայլերը. համոզվեք, որ սարքավորումը ճիշտ է աշխատում և ճիշտ է կարգավորվում:
Հակառակ դեպքում, մի քանի այլ տարբերակների համար շարունակեք ստորև 7-րդ քայլով:
Դուք կարող եք նաև օգտագործել Echo/Sound Test Service կոնտակտը՝ թեստային տեսազանգ կատարելու համար, բայց այս ամենը իրականում ձեզ ցույց է տալիս ձեր սեփական տեսանյութը աուդիո զանգի ընթացքում: Սա Skype տեսազանգերը փորձարկելու ևս մեկ միջոց է:
Քայլ 7. վերատեղադրեք Skype
Եթե վերը նշված անսարքությունների վերացման քայլերը փորձելուց հետո դուք դեռ չեք կարող Skype-ն աշխատեցնել, և դա հաստատ խնդիր չէ Skype ծառայության հետ (Քայլ 2), փորձեք հեռացնել հավելվածը կամ ծրագիրը և այնուհետև նորից տեղադրել այն:
Երբ հեռացնում եք Skype-ը և տեղադրում վերջին տարբերակը, դուք հիմնականում վերակայում եք ծրագիրը և դրա բոլոր կապերը ձեր տեսախցիկի և խոսափողի հետ, ինչը պետք է լուծի ցանկացած խնդիր: Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք ևս մեկ անգամ հետևել վերը նշված քայլերին, որպեսզի համոզվեք, որ նոր կապերը ճիշտ են կարգավորվել:
Դուք անպայման պետք է թարմացնեք Skype-ի վերջին տարբերակին, եթե կարող եք այն օգտագործել սովորական վեբ տարբերակով, բայց ոչ աշխատասեղանի տարբերակով:Եթե վեբ-տեսախցիկը և խոսափողը լավ են աշխատում ձեր վեբ բրաուզերի միջոցով, ապա անցանց տարբերակի հետ կապված խնդիր կա, որը պետք է վերատեղադրվի:
Քայլ 8. Թարմացրեք Սարքի դրայվերները
Եթե Skype-ը դեռ թույլ չի տալիս զանգեր կատարել կամ տեսանյութեր ստանալ, և դուք օգտագործում եք Skype-ը Windows-ում, պետք է հաշվի առնել սարքի դրայվերը վեբ-տեսախցիկի և ձայնային քարտի համար:
Եթե որևէ մեկի հետ ինչ-որ բան այն չէ, ապա ձեր տեսախցիկը և/կամ ձայնը ոչ մի տեղ չեն աշխատի, այդ թվում՝ Skype-ի հետ, և գուցե անհրաժեշտ լինի թարմացնել ձեր դրայվերները:
Քայլ 9. Ստուգեք խոսափողի աշխատանքը
Եթե ձեր խոսափողը, ի վերջո, դեռ չի աշխատում, փորձեք փորձարկել այն Online Mic Test-ի միջոցով: Եթե դա ձեզ թույլ չի տալիս խոսել դրա միջոցով, ապա ձեր խոսափողը հավանաբար այլևս չի աշխատում:
Այս պահին խոսափողի փոխարինումը լավ գաղափար կլինի, եթե ենթադրենք, որ դա արտաքին խոսափող է: Եթե ոչ, դուք միշտ կարող եք ավելացնել մեկը:
Քայլ 10. Ստուգեք համակարգի ձայնը
Եթե ինտերնետում որևէ այլ տեղ ձայն չեք լսում, բարձրախոսները միացված են (եթե դրանք արտաքին են), և ձայնային քարտի դրայվերները թարմացվում են, ապա տեսեք՝ արդյոք օպերացիոն համակարգը արգելափակում է ձայնը:
Դուք կարող եք դա անել Windows-ում՝ ընտրելով ժամացույցի կողքին գտնվող փոքր ծավալի պատկերակը; բարձրացրեք ձայնի ձայնը այնքան բարձր, որքան հնարավոր է փորձարկման նպատակով, ապա նորից փորձեք օգտագործել Skype-ը:
Եթե շարժական սարքում եք, բացեք Skype հավելվածը և օգտագործեք ձայնի ձայնի կոճակները կողքի վրա՝ համոզվելու համար, որ հեռախոսը կամ պլանշետը բարձրաձայն է:
Եթե հետևել եք այս էջի ամեն ինչին, որպեսզի պարզեք, որ թեստային զանգը լավ է աշխատում, և դուք կարող եք տեսնել ձեր սեփական տեսանյութը, ապա հավանականությունը փոքր է, որ Skype-ի հետ կապված ցանկացած խնդիր կապված է ձեզ հետ: Թող մյուս անձը նույնպես հետևի այս քայլերին, քանի որ այժմ, ամենայն հավանականությամբ, խնդիր է նրա կողմից:
