Ինչ իմանալ
- Ձեր մուտքի արկղից ընտրեք Աջակցություն պատկերակը (հարցական նշանը) և ընտրեք Կարծիք Google-ին:
- Ընտրովի, ստուգեք Ներառել սքրինշոթ: Օգտագործեք գործիքները՝ ձեր տեղեկությունները թաքցնելու և սքրինշոթը նշելու համար:
- Եղեք հակիրճ, տրամադրեք սխալների գրանցման հաշվետվություններ կամ այլ համապատասխան տեղեկություններ և նշեք, թե որ դիտարկիչն ու հավելվածներն եք օգտագործում:
Այս հոդվածը բացատրում է, թե ինչպես հաղորդել Gmail-ում սխալի մասին: Հրահանգները վերաբերում են Gmail.com-ին ցանկացած վեբ բրաուզերում:
Ինչպես հաղորդել Gmail-ի սխալի մասին
Սխալի մասին հայտնելու կամ կարծիք առաջարկելու համար՝
Gmail-ի վրիպակի մասին հայտնելուց առաջ ստուգեք Gmail-ի կարգավիճակը՝ համոզվելու համար, որ խնդիրը հայտնի խնդիր չէ, որին Google-ն արդեն լուծում է:
-
Ձեր Gmail-ի մուտքի արկղի էկրանից ընտրեք Աջակցություն պատկերակը (հարցական նշան):
Image -
Ընտրեք Ուղարկել կարծիք Google-ին.
Image -
Մուտքագրեք ձեր կարծիքը վանդակում:
Image -
Ընտրովի սքրինշոթ ներառելու համար նշեք Ներառել սքրինշոթ վանդակը: Gmail պարունակող բրաուզերի պատուհանը ավտոմատ կերպով նկարահանվում է:
Image -
Ըստ ցանկության, ընտրեք սքրինշոթի վրա դրված տեքստը, որն ասում է Սեղմեք՝ տեղեկատվությունը ընդգծելու կամ թաքցնելու համար:
Image Եթե համաձայն եք, որ Gmail թիմը տեսնում է ամեն ինչ սքրինշոթում, բաց թողեք այս և հաջորդ քայլը:
-
Օգտագործեք դեղին և սև տուփերը՝ սքրինշոթը նշելու համար: Օգտագործեք դեղինը՝ խնդրահարույց տարածքներն ընդգծելու համար, իսկ սևը՝ ճնշելու անձնական տեղեկությունները, որոնք չեք ցանկանում, որ Google-ի ինժեներները տեսնեն: Գործիքները նկարում են ցանկացած չափի ուղղանկյուններ: Կտտացրեք Կատարված, երբ ավարտեք գործիքը:
Image -
Հաստատեք ձեր կարծիքի տեքստը և արդյոք ձեր սքրինշոթի մանրապատկերը (եթե այն ներառված է) համապատասխանում է ձեր ակնկալիքներին: Սեղմեք Ուղարկել:
Image
Լավագույն պրակտիկա Gmail-ի սխալի մասին հայտնելու կամ Google-ի հետադարձ կապ ուղարկելու համար
Հատուկ տեղեկատվությունը միշտ ավելի լավ է, քան ընդհանուր բողոքները: Ասել, որ ինչ-որ բան «չի աշխատում» ավելի քիչ օգտակար է ինժեներին, քան ասել, որ «X կոճակը չի ակտիվանում, երբ ես ընտրել եմ Y տարբերակը»:
- Հանգիստ եղեք. Սխալներ են լինում: Տեխնիկական աջակցության թիմին զայրացած մեկնաբանություններով կամ արագ միջամտության պահանջներով ցնցելը չի օգնի խնդրին լրացուցիչ արագությամբ լուծել:
- Եղեք հակիրճ. Նշեք խնդիրը ամբողջությամբ, բայց գիրք մի գրեք: Կենտրոնացեք միայն խնդրի վրա և առաջարկեք միայն մեկ խնդիր յուրաքանչյուր աջակցության տոմսի կամ հետադարձ կապի համար:
- Թվարկեք այն քայլերը, որոնք ձեռնարկել եք սխալ առաջացնելու համար. Եթե կարող եք խնդիրը կրկնել, նշեք սխալը կրկին հայտնվելու քայլերը (որպեսզի):
- Կիսվեք, եթե վրիպակը կրկնվող է. Արդյո՞ք դա մեկանգամյա անսարքություն էր, թե՞ այն պահպանվում է նույնիսկ այն բանից հետո, երբ դուք կատարել եք վերագործարկման, դիտարկիչի քեշերը մաքրելու սովորական անսարքությունները: և այլն:
- Տրամադրել խնդրի ապացույց. Ավելացրեք սքրինշոթներ, սխալների գրանցման հաշվետվություններ կամ ֆայլերի հավելվածներ (որտեղ հնարավոր է), որոնք ցույց են տալիս խնդիրը իր համատեքստում:
- Առաջարկեք համապատասխան համատեքստ. Եթե, օրինակ, չեք կարողանում աշխատել սոցիալական մուտքի կոճակը, արժե կիսվել, թե արդյոք ձեր բրաուզերի հետ գործարկում եք գաղտնիության որևէ պլագին:.
ՀՏՀ
Ինչպե՞ս շտկել Gmail-ը նամակներ չստանալու համար:
Եթե Gmail-ում նամակներ եք բացակայում, ստուգեք ձեր Բոլոր նամակները, Սպամը և Աղբարկղը: Նաև ստուգեք արգելափակված և փոխանցված հասցեները:
Ինչպե՞ս շտկել Gmail-ը նամակներ չուղարկելու համար:
Համոզվեք, որ օգտագործում եք ձեր դիտարկիչի վերջին տարբերակը, մաքրեք վեբ բրաուզերի քեշը և թխուկները և ժամանակավորապես անջատեք բրաուզերի ընդլայնումները և հավելումները: Ստուգեք Google Workspace Status Dashboard-ը՝ տեսնելու, թե արդյոք խնդիրը Google-ի հետ է, որի դեպքում դուք պարզապես պետք է սպասեք:
Ինչպե՞ս շտկել Gmail-ի չհամաժամեցումը:
Եթե Gmail-ը չի համաժամացվում, կատարեք ձեռքով համաժամացում և միացրեք ավտոմատ համաժամացումը: Եթե դեռ խնդիրներ ունեք, համոզվեք, որ սարքը առցանց է, թարմացրեք հավելվածը և մաքրեք ձեր Gmail հավելվածի տվյալները և պահեստը:
Ինչպե՞ս շտկել Gmail-ը իմ iPhone-ում:
Gmail-ը iPhone-ում շտկելու համար բացեք Gmail-ը ձեր iPhone-ի բրաուզերում, այնուհետև անցեք հետևյալ URL-ը՝ ձեր Gmail հաշիվ մուտք գործելու համար՝ https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha: Եթե դեռ խնդիրներ ունեք, վերանայեք ձեր սարքի գործունեությունը և միացրեք IMAP-ը:
