iTunes Store-ից երգ, գիրք կամ ֆիլմ գնելը սովորաբար պարզ և անհանգստացնող է, բայց երբեմն iTunes-ի գնումների հետ կապված խնդիրներ են առաջանում:
Խնդիրները տեղի են ունենում բազմաթիվ պատճառներով, բայց եթե գնման կամ ներբեռնման ընթացքում կորցնեք ձեր ինտերնետ կապը, կամ Apple-ի կողմից սխալ կա, դուք կարող եք վճարել ինչ-որ բանի համար, բայց չկարողանալ ներբեռնել կամ խաղալ:
Այս իրավիճակներում առաջացող ընդհանուր խնդիրներից են՝
- iTunes ասում է, որ ապրանքը գնված է, բայց այն հնարավոր չէ ներբեռնել:
- Մասամբ ներբեռնված ֆայլ, որը հնարավոր չէ նվագարկել կամ օգտագործել:
- Ձեր վարկային քարտից գանձվում է, բայց դուք չեք կարող ներբեռնել:
- Ֆայլ, որը կարծես թե ամբողջությամբ ներբեռնված է, բայց չի խաղում:
- Անհաջող գնում։
Եթե դուք բախվում եք այս խնդիրներից մեկին, ահա 4 քայլ, որոնք կարող եք ձեռնարկել iTunes-ից ձեր վճարած բովանդակությունը ստանալու համար:
1. Ինչ անել, եթե iTunes-ի գնումը տեղի չի ունեցել
iTunes-ի գնման խնդրի լուծման ամենահեշտ տեսակն այն է, եթե գործարքը պարզապես չի ավարտվել: Այդ դեպքում պարզապես անհրաժեշտ է նորից գնել ապրանքը։ Դուք կարող եք ստուգել, որպեսզի համոզվեք, որ գնումը տեղի չի ունեցել iTunes-ի միջոցով՝ հետևելով հետևյալ քայլերին՝
- Բացել iTunes.
- Սեղմեք Հաշիվ ընտրացանկը:
-
Սեղմեք Դիտել իմ հաշիվը:
Image -
Եթե ձեզ խնդրեն մուտք գործել ձեր Apple ID հաշիվ, արեք դա և սեղմեք Մուտք գործել
Image - Ոլորեք ներքև դեպի Գնումների պատմություն բաժինը:
-
Սեղմեք Տես բոլորը:
Image - Այստեղ դուք կկարողանաք տեսնել, թե երբ է եղել ձեր վերջին գնումը և որն է եղել: Եթե ապրանքը, որը դուք հենց նոր փորձել եք գնել, նշված չէ, ձեր գնումը ձախողվեց, և դուք պետք է նորից փորձեք:
Դուք կարող եք նաև ստուգել ձեր գնումները՝ օգտագործելով iTunes Store կամ App Store հավելվածները iOS սարքում.
- Հպեք հավելվածին այն գնման համար, որը դուք ստուգում եք՝ iTunes Store կամ App Store:
-
App Store-ում հպեք ձեր պրոֆիլի պատկերակին վերևի աջ մասում, ապա Գնված.
-
Հաջորդը, հպեք Իմ գնումները: Եթե կարգավորել եք Family Sharing-ը, հպեք ընտանիքի այն անդամին, ում գնումները ցանկանում եք ստուգել:
Image Դուք կարող եք սեղմել Ոչ այս iPhone-ի վրա հավելվածի վերևում: Սա ցուցադրում է գնումները, որոնք ներկայումս տեղադրված չեն ձեր սարքում:
Image -
iTunes Store հավելվածում ներքևում հպեք Ավելին ներդիրին, ապա Գնված: Հպեք Երաժշտություն, Ֆիլմեր կամ Հեռուստատեսային հաղորդում՝ ձեր գնած ապրանքը տեսնելու համար: Եթե ունեք Family Sharing, կարող եք ներքևում սեղմել ձեր ընտանեկան խմբի անհատներին:
Image
Երկու դեպքում էլ, եթե ապրանքը, որը դուք փորձում էիք գնել, նշված չէ, ձեզնից դրա համար գումար չի գանձվել, և գնումը տեղի չի ունեցել: Պարզապես վերադարձեք iTunes կամ App Store և գնեք այն, ինչպես սովորաբար անում եք:
Եթե ստուգում եք Apple Books-ի գնումը, օգտագործեք այդ հավելվածը Mac կամ iOS սարքում և հպեք ձեր պատկերակին > Գրքեր > Միացված չէ Այս iPhone.
2. Ստուգեք հասանելի ներբեռնումները iTunes-ում
Որոշ դեպքերում դուք կարող եք բախվել ներբեռնման, որը սկսվում է և ավարտվում մինչև ավարտը: Եթե դա ձեր առջև ծառացած խնդիրն է, դուք պետք է կարողանաք հեշտությամբ վերագործարկել ներբեռնումը` հետևելով հետևյալ քայլերին.
- Բացել iTunes.
- Սեղմեք Հաշիվ ընտրացանկը:
-
Սեղմեք Ստուգեք առկա ներբեռնումների համար:
Image - Եթե ձեզանից պահանջվում է մուտքագրել ձեր Apple ID-ն, արեք դա, այնուհետև սեղմեք Check:
- Եթե ունեք գնում, որն ընդհանրապես չի ներբեռնվել կամ ընդհատվել է, այն պետք է սկսի ներբեռնել:
3. Նորից ներբեռնեք iTunes-ի գնումները՝ օգտագործելով iCloud
Եթե ձեր գնումը հաջողվել է, բայց ձեր փնտրած ապրանքը չի հայտնվում, երբ հետևում եք վերջին բաժնի քայլերին՝ ներբեռնումների առկայությունը ստուգելու համար, ձեր բացակայող բովանդակությունը ստանալու պարզ լուծում կա՝ iCloud: Apple-ը պահում է iTunes-ի և App Store-ի բոլոր գնումները ձեր iCloud հաշվում, որտեղ կարող եք հեշտությամբ նորից ներբեռնել դրանք:
Կարդացեք այս հոդվածը քայլ առ քայլ հրահանգների համար, թե ինչպես օգտագործել iCloud-ը՝ iTunes Store-ից գնումները նորից ներբեռնելու համար:
4. Ինչպես ստանալ iTunes-ի աջակցություն Apple-ից
Այս հոդվածի առաջին երեք տարբերակները պետք է լուծեն iTunes-ի գնումների հիմնական խնդիրները: Այնուամենայնիվ, եթե դուք այն քչերից եք, ովքեր դեռևս խնդիրներ են ունենում նույնիսկ դրանք փորձելուց հետո, դուք ունեք երկու տարբերակ.
- Ստացեք աջակցություն Apple-ի iTunes-ի աջակցման թիմից: Դա անելու վերաբերյալ քայլ առ քայլ հրահանգների համար կարդացեք այս հոդվածը iTunes Store-ից աջակցություն խնդրելու վերաբերյալ:
- Օգտագործեք Apple-ի առցանց օգնության կայքը՝ ձեզ համար լավագույն աջակցության տեսակը որոշելու համար: Այս կայքը ձեզ մի քանի հարց կտա ձեր խնդրի վերաբերյալ և, հիմնվելով ձեր պատասխանների վրա, կտրամադրի հոդված կարդալու, զրուցելու կամ զանգելու համար:
Ինչպես վերադարձնել գումարը iTunes-ից
Երբեմն iTunes-ի գնման խնդիրն այն չէ, որ այն չի աշխատում: Երբեմն գնումը լավ է անցել, բայց դուք կցանկանայիք, որ դա տեղի չունենար: Եթե դա ձեր իրավիճակն է, դուք կարող եք փոխհատուցում ստանալ: Ինչպես իմանալ, թե ինչպես, կարդացեք Ինչպես ստանալ գումարի վերադարձ iTunes-ից:
