Եթե Optimum-ի ինտերնետի, հեռուստատեսության և տնային հեռախոսի ծառայություններից մեկը հանկարծ չաշխատի, դա կարող է լինել, որ Optimum-ի մի մասը կամ ամբողջը անջատված է: Այնուամենայնիվ, դա կարող է լինել նաև ձեր կողմից պատահական խնդիր: Սովորաբար կան նշաններ, որոնք օգնում են ձեզ հասկանալ, թե ինչ է կատարվում:
Այս հոդվածը ներառում է՝
- Օպտիմումի ցանցում լայնածավալ խափանումները ստուգելու եղանակներ:
- Խնդիրների վերացման խորհուրդներ, որոնք կօգնեն լուծել ինտերնետի, հեռուստատեսության կամ հեռախոսի խնդիրները:
Ինչպես պարզել, թե արդյոք օպտիմալը իջել է
Եթե կարծում եք, որ Optimum-ը կարող է հասանելի լինել բոլորի համար, ապա այս վայրերը կարող են օգնել ձեզ անպայման պարզել.
- Ստուգեք ձեր ծառայության կարգավիճակը Optimum-ում: Մուտք գործելուց հետո անցեք Աջակցություն և սեղմեք Ծառայության կարգավիճակը/Ստուգեք ձեր ծառայության կարգավիճակն այստեղ:
- Որոնեք Twitter-ում optimumdown: Փնտրեք թվիթերի ժամանակային դրոշմանիշներ, որոնք ցույց են տալիս, որ այլ մարդիկ խնդիրներ ունեն Optimum-ի հետ, ինչպիսին դուք եք: Մինչ Twitter-ում եք, ստուգեք Optimum-ի Twitter-ի օգնության էջը՝ տեսնելու, թե արդյոք այն թարմացումներ ունի:
-
Ստուգեք Facebook-ի օպտիմալ էջը: Եթե խնդիր է առաջանում իր ցանցում, Optimum-ը կարող է տեղեկատվություն տեղադրել այստեղ՝ օգտատերերին տեղեկացված պահելու համար:
-
Օգտագործեք երրորդ կողմի «կարգավիճակի ստուգիչ» կայք, ինչպիսին է Downdetector կամ Outage. Report: Այս կայքերն առաջարկում են ծածկույթի քարտեզներ և այլ տեղեկություններ՝ ձեզ ճշգրիտ ցույց տալու, թե որտեղ են խնդիրներ առաջանում Optimum-ի ցանցում, ինչպես նաև, թե որ ծառայություններն են (ինտերնետ, հեռախոս, հեռուստատեսություն) ազդում:
Image Եթե կոնկրետ խնդիրներ ունեք Optimum's Altice Mobile ցանցի հետ, ստուգեք նաև ցանցի խափանումների մասին տեղեկությունները հետևյալ հասցեով՝
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile-ն օգտագործում է այս ցանցերը իր ծածկույթի առաջարկների մասերի համար. եթե նրանք խնդիրներ ունեն, դա կարող է լինել նաև դուք:
Ինչ անել, երբ չես կարողանում միանալ Optimum-ին
Քանի որ Optimum-ն առաջարկում է տարբեր տեսակի ծառայություններ, կան տարբեր բաներ, որոնք կարող եք փորձել՝ կախված ձեր ունեցած կոնկրետ խնդրից: Փորձեք այս խորհուրդները՝ լուծելու այն խնդիրները, որոնք, ձեր կարծիքով, կարող են ձեր կողքին լինել:
- Ստուգեք ձեր հաշվի կարգավիճակը Optimum-ի միջոցով՝ համոզվելու համար, որ ձեր հաշիվը ակտիվ է:
-
Համացանցային գործունեության անսարքությունները վերացրեք հետևյալ եղանակներով՝
- Ձեր բոլոր մալուխները միացված են:
- Ձեր Wi-Fi-ը ճիշտ է աշխատում?
- Կարո՞ղ է որևէ բան արգելափակել ինտերնետի ազդանշանները:
- Արդյո՞ք ձեր տան էլեկտրամատակարարումը աշխատում է:
Հնարավոր է, որ ձեզ անհրաժեշտ լինի զրոյացնել երթուղիչը կամ Altice One տուփը, այնպես որ մի մոռացեք փորձել այդ երկու տարբերակները:
- Եթե խնդիրը ձեր հեռուստատեսային հաղորդումները դիտելու մեջ է, փորձեք վերագործարկել ձեր կաբելային տուփը:
-
Խնդիրը կարող է լինել մալուխային մոդեմին միացված հեռախոսի մեջ: Եթե բոլոր մյուս հեռախոսներն աշխատում են, բացի ձեր մալուխային մոդեմին միացվածից, փորձեք անջատել խնդրահարույց հեռախոսի հոսանքի լարը և նորից միացնել այն: Այնուհետև՝
- Համոզվեք, որ բոլոր մալուխները պատշաճ կերպով միացված են հեռախոսի և մալուխային մոդեմի միջև:
- Հաստատեք, որ մոդեմը շատ մոտ չէ համակարգիչներին, մոնիտորներին, սարքերին կամ այլ էլեկտրական սարքերին:
- Փորձեք վերակայել ձեր մոդեմը:
-
Եթե դուք բացակայող ալիքներ ունեք, նախ ստուգեք, որ ձեր հեռուստացույցը և թվային մալուխի տուփը երկուսն էլ միացված են, այնուհետև հետևեք բացակայող ալիքների անսարքությունների վերացման այս քայլերին:
- Ստուգեք HDMI կապերը:
- Ստուգեք ձեր խելացի հեռուստացույցի Wi-Fi կապը:
-
Եթե խնդիրներ ունեք Optimum's Voice ծառայության հետ, նախ հաստատեք, որ տեսա/հեռուստատեսային ծառայությունը ճիշտ է աշխատում: Եթե այդպես է, ապա ստուգեք տան մյուս հեռախոսները՝ հաստատելու, որ դրանք բոլորն աշխատում են: Եթե դա ընդամենը մեկ հեռախոս է, ապա ձեզ հարկավոր է ավելի նեղացնել իրերը: Օրինակ՝
- Եթե դա անլար հեռախոս է, արդյո՞ք այն լրիվ լիցքավորված է:
- Հեռախոսի լարը ճի՞շտ է միացված վարդակին:
- Եթե հեռախոսը միացված է անջատիչի միջոցով, ստուգեք ճեղքվածքի լարերը կամ ճաքերը:
-
Եթե խնդիրներ ունեք Optimum's Altice Mobile ցանցի հետ, վերագործարկեք ձեր Android սարքը կամ վերագործարկեք ձեր iPhone-ը: Եթե դա չի լուծում խնդիրը, ստուգեք հետևյալը.
- Հաստատեք, որ ձեր հեռախոսը ինքնաթիռի ռեժիմում չէ:
- Միացրեք ձեր Wi-Fi զանգի կարգավորումը: Սա կլուծի խնդիրների մեծ մասը, եթե դուք պարզապես վատ ծածկույթ ունեցող տարածքում եք: Դուք կարող եք օգտագործել Wi-Fi զանգեր Android հեռախոսներում կամ կատարել Wi-Fi զանգեր նաև iPhone-ից:
- Անջատեք և նորից միացրեք տվյալների ռոումինգը, եթե ձեր հեռախոսը տեղափոխվել է ցանցերի միջև և ինչ-որ կերպ անջատվել: Նշում․ դա կարող է հանգեցնել լրացուցիչ գանձումների։
-
Եթե փորձել եք այս բոլոր բաները և ոչինչ չի ստացվում, դիմեք հաճախորդների Optimum սպասարկմանը:
