Ինչ իմանալ
- Գնացեք PlayStation-ի հետվճարման էջ և կտտացրեք Refund Chatbot: Հետևեք հրահանգներին և ընտրեք Այո, երբ ձեզ հարցնում են, թե արդյոք ցանկանում եք խոսել կենդանի գործակալի հետ:
- Ձեր վահանակի վրա անցեք Կարգավորումներ > Համակարգային Ծրագրեր > Համակարգի ծրագրաշարի թարմացում և կարգավորումներ ՝ ավտոմատ ներբեռնումն անջատելու համար։
- Եթե դեռ չեք ներբեռնել խաղը, ավելի հավանական է, որ փոխհատուցման հարցումը հաստատվի:
Այս հոդվածն անդրադառնում է, թե ինչպես վերադարձնել այն խաղի համար, որը դուք որոշել եք, որ չեք ցանկանում PS4-ում կամ PS5-ում, ինչպես նաև տեղեկություններ Sony-ի վերադարձման քաղաքականության մասին և ինչպես անջատել գնումների ավտոմատ ներբեռնումները:
Ինչպես վերադարձնել գումարը PS4 կամ PS5 խաղում
Ներկայումս, ձեր PS4 կամ PS5 վահանակի վրա գումարի վերադարձման հարցում նախաձեռնելու միջոց չկա: Փոխարենը, դուք պետք է նավարկեք դեպի PlayStation-ի աջակցման էջ ձեր համակարգչի կամ հեռախոսի դիտարկիչում:
Վճարների վերադարձման գործընթացն անցնելուց առաջ համոզվեք, որ պատրաստ եք հետևյալ տեղեկությունները.
- Ձեր PSN ID
- Էլփոստի հասցե՝ կապված ձեր հաշվի հետ
- Ծննդյան ամսաթիվ
- Խաղի կամ հավելյալ բովանդակության անվանումը, որը ցանկանում եք վերադարձնել
- Ձեր դիտարկիչում անցեք PlayStation-ի վերադարձի էջ:
-
Սեղմեք Վերվճարման Chatbot հղմանը:
Image -
2020 թվականի դեկտեմբերի դրությամբ PlayStation-ի աջակցման բոտը կհարցնի, թե արդյոք ցանկանում եք վերադարձնել Cyberpunk 2077-ի համար: Եթե ցանկանում եք, սեղմեք Այո: Հակառակ դեպքում սեղմեք Ոչ.
Image -
Ընտրեք Վճարի վերադարձի հարցում.
Image -
Ընտրեք ես պատրաստ եմ.
Image -
Ձեզ կհարցնեն, արդյոք դուք կամ ձեր ընտանիքի անդամներից որևէ մեկը PlayStation Network-ի հաշվի սեփականատերն է, որը գանձվել է: Սեղմեք Այո, ես եմ.
Image -
Ընտրեք ձեր վճարման եղանակը (Amazon Pay, վարկային/դեբետային քարտ, PayPal կամ PSN քարտ):
Image -
Ձեզ կհարցնեն, արդյոք դուք վճարման աղբյուրի սեփականատերն եք: Ընտրեք Այո, ես եմ.
Image Եթե դուք վճարման աղբյուրի սեփականատերը չեք, սեղմեք Ոչ, եսչեմ և համոզվեք, որ սեփականատերը պատրաստ է օգնելու հետվճարման գործընթացին: Եթե նրանք չեն, դուք միշտ կարող եք նշել ձեր աջակցության ID-ն և ավելի ուշ վերադառնալ զրուցարան:
-
Ձեզ կհարցնեն, թե ինչու եք փոխհատուցում պահանջում: Ընտրեք համապատասխան պատասխանը։
Image -
Ձեզ կհարցնեն՝ արդյոք խաղը կամ հավելումը արդեն օգտագործվել կամ ներբեռնվել է: Եթե պատասխանեք «Այո», ձեր գումարի վերադարձը չի մշակվի:
Image -
Ընտրեք Ոչ: Ձեզ կհարցնեն, թե արդյոք սա ձեր առաջին անգամն է, որ պահանջում եք վերադարձնել ձեր հաշվի միջոցով: Եթե դա առաջին անգամը չէ, ապա ձեզ կհարցնեն, թե ինչու եք պահանջել նախորդ գումարի վերադարձը։
Image -
Մուտքագրեք քանի օր է անցել գնումից:
Image -
Սեղմեք Հաջորդ.
Image -
Զրույցի միջոցով կենդանի գործակալին միանալու համար սեղմեք Միացրեք ինձ զրուցելու համար։
Image
Sony-ի գումարի վերադարձման քաղաքականությունը նշում է, որ նրանք կվերադարձնեն վճարման սկզբնական եղանակով «որտեղ հնարավոր է»: Հակառակ դեպքում, ձեր PSN դրամապանակը կգրանցվի:
Եթե կենդանի գործակալը հայտարարում է, որ նա կփոխանցի գումարը ձեր PSN դրամապանակին, փորձեք քաղաքավարի կերպով հարցնել, արդյոք փոխհատուցումը կարող է գնալ ձեր բանկային հաշվին կամ PayPal-ին փոխարենը: Գումարը հետ ունենալը գրեթե միշտ ավելի նախընտրելի է, քան հաշվի վարկը, այնպես որ դա վատ չէ հարցնել:
Վերջին գիծ
Ցավոք, Sony-ն չի վերադարձնում PlayStation Store-ից, եթե գնման սկզբնական ամսաթվից անցել է ավելի քան 14 օր: Ասել է թե՝ եթե նախապես պատվիրել եք խաղը և չեք ներբեռնել այն, ապա փորձելը չի խանգարի: Պարզապես զգուշացրե՛ք, որ Sony-ն իր իրավունքներն ունի մերժելու ձեր հարցումը:
Ինչպես անջատել ավտոմատ ներբեռնումները
Քանի որ խաղ ներբեռնելը շատ դեպքերում թույլ չի տա ձեզ վերադարձնել գումարը, լավ գաղափար է անջատել ձեր PS4/PS5-ի Ավտոմատ ներբեռնումների գործառույթը, եթե կարծում եք, որ կարող եք փոխել ձեր կարծիքը գնման վերաբերյալ:
Հետևեք ստորև նշված քայլերին, որպեսզի անջատեք ավտոմատ ներբեռնումները PS5-ում:
-
Սեղմեք Համակարգ.
Image -
Սեղմեք Համակարգային Ծրագրաշար > Համակարգի Ծրագրաշարի Թարմացում և Կարգավորում.
Image -
Անջատեք Ներբեռնեք թարմացման ֆայլերը ինքնաբերաբար՝ սահիչը տեղափոխելով ձախ:
Image - Վերադառնալ Կարգավորումներ էկրան։
-
Սեղմեք Պահված տվյալների և խաղի/հավելվածի կարգավորումներ
Image -
Տակ Ավտոմատ թարմացումներ, անջատեք Ավտո-ներբեռնումը և Ավտո-տեղադրումը հանգստի ռեժիմում ՝ սահիկները տեղափոխելով ձախ։
Image
Բացել Կարգավորումներ
Վերոնշյալ կարգավորումներն անջատելը ձեր PS5-ին կդադարեցնի ավտոմատ կերպով ներբեռնել և տեղադրել խաղեր, թարմացումներ և տվյալներ նախապես բեռնել:
Ձեր PS4-ում Ավտոմատ ներբեռնումները անջատելու համար անցեք Կարգավորումներ > Համակարգ > Ավտոմատ ներբեռնումներ և հանեք վանդակը Application Update Files կողքի վանդակը: Այս կարգավորումը թույլ չի տալիս ձեր PS4-ին ավտոմատ կերպով ներբեռնել խաղեր:
