Ինչ իմանալ
- Դուք կարող եք վերադարձնել Epic Games Store-ի գումարը, եթե գնում եք կատարել վերջին 14 օրվա ընթացքում և ձայնագրվել է 2 ժամից պակաս խաղաժամանակ:
- Դուք կարող եք փոխհատուցում ստանալ այս պահանջներին համապատասխանող ցանկացած խաղի համար, բայց ոչ մաշկի, մետաղադրամների և այլ ծախսվող նյութերի համար:
- Epic Games-ի կայքում՝ Հաշիվ > Գործարքներ > Գնումների պատմություն ընտրեք , խաղը պետք է վերադարձվի և ընտրեք Պահանջել փոխհատուցում.
Այս հոդվածը տրամադրում է Epic Games Store-ից գումարի վերադարձ ստանալու հրահանգներ, ներառյալ տեղեկություններ այն մասին, թե որ խաղերը կարող են հետ վերադարձվել և այլ պահանջներ՝ գումարի վերադարձ պահանջելու համար:
Ինչպես ստանալ Epic Games Store-ի գումարի վերադարձ
Կա երկու պահանջ Epic Games Store-ից գնումների դեպքում գումարի վերադարձ ստանալու համար,
- Դուք պետք է խաղը գնած լինեք վերջին 14 օրվա ընթացքում:
- Դուք պետք է խաղաք երկու ժամ կամ ավելի քիչ:
Եթե ձեր գնումը համապատասխանում է այս պահանջներին, ապա կարող եք գումարի վերադարձ պահանջել:
Գնումների համար գումարի վերադարձ պահանջելու համար դուք պետք է գնաք կայք: Գումարի վերադարձը հնարավոր չէ մշակել Epic Games Launcher-ի միջոցով:
- Նավարկեք Epic Games կայք և մուտք գործեք ձեր Epic Games հաշիվ:
-
Սահեցրեք ձեր պրոֆիլի պատկերի վրա էկրանի վերին աջ անկյունում:
Image -
Ընտրեք Հաշիվ ընտրացանկից։
Image -
Հաշվի էջն ինքնաբերաբար կբացվի Ընդհանուր կարգավորումների ընտրանքների համար: Ձախ նավիգացիոն տողում ընտրեք Գործարքներ։
Image -
Գործարքների էջն ավտոմատ կերպով բացվում է Գնումների պատմություն: Ընտրեք խաղի անունը, որը պետք է վերադարձվի:
Image -
Խաղի անվան տակ հայտնվում է մենյու: Ընտրեք Պահանջել գումարի վերադարձ.
Image -
A Պահանջել գումարի վերադարձ երկխոսության տուփ, որի վերևում հայտնվում է խաղի անունը և պատվերի ID-ն: Օգտագործեք տրամադրված բացվող ընտրացանկը՝ գումարը վերադարձնելու խնդրանքի պատճառ ընտրելու համար: Ձեր տարբերակներն են՝
- Ես չեմ կարողանում խաղալ այս վերնագիրը:
- Ես չեմ կարող այս վերնագիրը գործարկել իմ համակարգչով:
- Ես չվայելեցի տիտղոսը:
- Ես գնել եմ այս վերնագիրը պատահարից:
- Այլ
Image -
Պատճառն ընտրելուց հետո սեղմեք Հաստատեք գումարի վերադարձը:
Image -
Հարցի մշակումը կարող է տևել մի քանի րոպե. այնուհետև դուք կվերադառնաք ձեր Գնումների պատմությունը, որտեղ դուք պետք է տեսնեք հաստատում, որ Epic Games-ը մշակել է ձեր գումարի վերադարձը:
Եթե փոխհատուցում խնդրեք, այնուհետև փոխեք ձեր միտքը, կարող եք չեղարկել գումարի վերադարձի ձեր հայտը՝ պատասխանելով Epic Games-ի աջակցության նամակին, որը հաստատում է այն: Դա անելն աշխատում է միայն այն դեպքում, եթե նրանք դեռ չեն մշակել գումարի վերադարձը:
Image
Երբ Epic Games Store-ը մշակի ձեր գումարի վերադարձը, կարող է մի քանի օր տևել, որպեսզի գումարը վերադարձվի ձեր հաշվին: Epic Games-ն այն ավտոմատ կերպով կկիրառի այն հաշվի վրա, որն օգտագործել եք խաղը գնելու համար, և գումարի վերադարձի արագությունը հիմնականում կախված կլինի ձեր վճարման եղանակից աջակցող բանկից:
Խորհուրդներ Epic Games Store-ում գումարի վերադարձ պահանջելու վերաբերյալ
Երբ դուք պահանջում եք փոխհատուցում Epic Games Store-ից գնումների համար, պետք է հիշել մի քանի այլ բաներ.
- Եթե խաղը գնել եք այլ վարդակից, Epic Games-ը չի վերադարձնի այն: Դուք պետք է վերադառնաք գնման սկզբնական վայր՝ գումարը վերադարձնելու համար, եթե այդ կետը վերադարձնի գումարը։
- Epic Games Store-ը որոշ խաղեր նշում է որպես չվերադարձվող: Դուք չեք կարող փոխհատուցում ստանալ այս խաղերի համար:
- Եթե ձեզ արգելել են մասնակցել որևէ խաղ կամ խախտել եք Epic Games-ի ծառայությունների մատուցման պայմանները, ապա գումարը վերադարձնելու իրավունք չեք ունենա:
- Եթե ձեր սկզբնական վճարման եղանակը հնարավոր չէ վերադարձնել, Աջակցության թիմից ինչ-որ մեկը կկապվի ձեզ հետ՝ որոշելու ձեր գնման գումարը վերադարձնելու այլընտրանքային եղանակը:
