Ինչ իմանալ
- Mac-ում գնացեք iTunes Store և ընտրեք Հաշիվ > Հաշվի մասին > Գնումների պատմություն> Տես բոլորը.
- Գտեք ապրանքը, որը ցանկանում եք վերադարձնել և ընտրեք Ավելին > Հաղորդել խնդրի մասին: Ընտրեք խնդիրը ընտրացանկից ընտրեք Ես կուզենայի հետ վերադարձնել: ընտրացանկից:
- Մուտքագրեք պատճառը, թե ինչու եք գումարի վերադարձ պահանջում Նկարագրեք այս խնդիրը վանդակում, այնուհետև ընտրեք Ուղարկել:
Երբ գնում եք ֆիզիկական ապրանք, որը դուք չեք ցանկանում կամ այնքան էլ ճիշտ չէ, սովորաբար կարող եք այն վերադարձնել խանութ և հետ ստանալ ձեր գումարը:Երբ գնումը թվային ներբեռնում է iTunes Store-ից կամ App Store-ից, փոխհատուցում ստանալն ավելի հազվադեպ է: iTunes-ի և App Store-ի փոխհատուցումը երաշխավորված չէ, բայց մենք ձեզ ցույց ենք տալիս, թե ինչպես պահանջել:
Այս հոդվածի հրահանգները վերաբերում են macOS Sierra (10.12) և ավելի բարձր օպերացիոն համակարգով աշխատող Mac-երին, ինչպես նաև iOS 11 և ավելի բարձր օպերացիոն համակարգով աշխատող iOS սարքերին: Նմանատիպ հրահանգները կիրառվում են macOS-ի և iOS-ի ավելի վաղ տարբերակների համար. պարզապես գտեք Հաշիվ > Գնումների պատմություն խանութում, որտեղից գումարի վերադարձ եք ուզում:
Ինչպես ստանալ iTunes-ի փոխհատուցում համակարգչում
Եթե դուք գնում եք ինչ-որ բան, որն արդեն ունեք, որը չի աշխատում, կամ չէիք ցանկանում գնել, կարող եք լավ դեպք ունենալ iTunes-ից գումարի վերադարձ ստանալու համար: Այդ իրավիճակում հետևեք այս քայլերին ձեր համակարգչում՝ Apple-ից ձեր գումարը վերադարձնելու համար.
-
Եթե դուք օգտագործում եք macOS Catalina (10.15) կամ ավելի բարձր, գործընթացը մի փոքր այլ է: Այդ դեպքում օգտագործեք Apple Music հավելվածը (iTunes-ը դադարեցվել է):Դրանում ընտրեք Երաժշտություն > Նախընտրանքներ և նշեք - ի կողքին գտնվող վանդակը Ցուցադրել iTunes Store Այնուհետև սեղմեք iTunes Store ձախ կողագոտում: Անցեք քայլ 3.
- Բացեք iTunes և սեղմեք Store՝ iTunes Store գնալու համար:
-
Սեղմեք Հաշիվ: Այնուհետև մուտք գործեք ձեր Apple ID-ով և գաղտնաբառով, երբ ձեզ հուշեն:
Image -
Հաշվի Տեղեկություններ էկրանին անցեք Գնումների պատմություն բաժինը և սեղմեք Տեսնել բոլորը.
Image -
Ոլորեք ձեր գնումների պատմությունը: Գտեք այն ապրանքը, որի համար ցանկանում եք վերադարձնել գումարը, այնուհետև սեղմեք Ավելին:
Image -
Ընդլայնված ցանկում սեղմեք Հաղորդել խնդրի մասին.
Image -
Կախված iTunes-ի տարբերակից, որն օգտագործում եք, սա կամ կբացի ձեր լռելյայն վեբ դիտարկիչը կամ կշարունակի iTunes-ում: Ամեն դեպքում, քայլերը նույնն են:
Հաղորդել խնդրի մասին էկրանին սեղմեք Ընտրեք Խնդիր բացվող ընտրացանկը և սեղմեք Ես ցանկանում եմ գումարի վերադարձ պահանջել.
Image -
Նկարագրեք այս խնդիրը տեքստային վանդակում, մուտքագրեք փոխհատուցում պահանջելու պատճառը, այնուհետև սեղմեք Ուղարկել:
Image
Դուք անմիջապես պատասխան չեք ստանա: Մի քանի օրից դուք կստանաք կա՛մ գումարի վերադարձը, կա՛մ iTunes-ի աջակցության խնդրանքը՝ լրացուցիչ տեղեկությունների համար, կա՛մ հաղորդագրություն, որը մերժում է գումարի վերադարձի հարցումը:
Ինչպես ստանալ iTunes-ի փոխհատուցում iPhone-ի կամ iPad-ի վրա
Անկախ նրանից, որ դուք iTunes Store-ի կամ App Store-ի փոխհատուցում եք խնդրում ձեր iPhone-ի, iPad-ի կամ iPod touch-ի վրա, դուք հարցումն անում եք ձեր Գնումների պատմության մեջ: iOS սարքերի վրա գործընթացը տարբերվում է Mac-ի գործընթացից: Ահա թե ինչ անել.
- iOS սարքում բացեք Safari-ն, այնուհետև անցեք reportaproblem.apple.com: Մուտք գործեք ձեր Apple ID-ով։
-
Հաղորդել խնդրի մասին էկրանին հպեք Ես կցանկանայի բացվող ընտրացանկը և հպեք Պահանջել գումարի վերադարձ.
Image -
Հպեք Պատմեք մեզ ավելին և հպեք գումարի վերադարձման պատճառը:
Image - Հպեք Հաջորդ.
-
Դիտեք գումարի վերադարձման համար հասանելի ապրանքները և հպեք նրան, ում համար ցանկանում եք վերադարձնել գումարը:
Image - Հպեք Ուղարկել.
iTunes Store-ի կամ App Store-ի հետվճարման բոլոր հարցումները պետք է կատարվեն գնման օրվանից 90 օրվա ընթացքում:
Որքան շատ խնդրեք փոխհատուցում, այնքան քիչ հավանական է, որ դուք ստանաք: Բոլորը երբեմն սխալ գնումներ են կատարում, բայց եթե դուք կանոնավոր կերպով ինչ-որ բաներ եք գնում iTunes-ից, այնուհետև հետ եք խնդրում ձեր գումարը, Apple-ը նկատում է մի օրինակ և սկսում մերժել ձեր գումարի վերադարձի հարցումները:
