iPhone-ի Face ID-ի անվտանգության գործառույթը թույլ է տալիս ձեր բութ մատին հանգստանալ՝ օգտագործելով սարքի առջևի տեսախցիկը, որը թույլ է տալիս մուտք գործել դեպի ձեր հեռախոսը և Apple Pay-ը՝ անցակոդի կամ մատնահետքի փոխարեն: Face ID-ի հետ կապված խնդիրները հայտնվում են, երբ փորձում եք ապակողպել հեռախոսը: Դուք կարող եք կամ չստանալ հաղորդագրություն՝ մուտքագրելու ձեր անցակոդը:
iPhone Face ID-ի չաշխատելու պատճառները
Քանի որ Face ID-ն օգտագործում է և՛ ծրագրակազմ, և՛ տեսախցիկը, հնարավոր է, որ գործառույթը անսարքության դեպքում մեղավոր լինի: Խնդիրը շտկելու ժամանակ դուք պետք է ստուգեք մի քանի տարրեր, սակայն որոշ հնարավոր պատճառներ ներառում են՝
- Խցիկը կեղտոտ է կամ արգելափակված:
- Ձեր դեմքը ծածկված է:
- iOS-ի ձեր տարբերակը հնացել է։
- Face ID-ն այլ խնդիր ունի:
Apple-ն ունի նաև մի քանի առանձնահատկություններ, որոնք խանգարում են Face ID-ին աշխատել՝ ձեր սարքն ավելի ապահով պահելու համար: Հետևյալ պայմանները հուշում են ձեր հեռախոսին փոխարենը խնդրելու ձեր անցակոդը, բայց դրանցից ոչ մեկը չի նշանակում, որ գործառույթը չի աշխատում:
- Դուք չեք ապակողպել ձեր սարքը ավելի քան երկու օր (48 ժամ):
- Դուք չեք օգտագործել Face ID-ն ավելի քան չորս ժամ և չեք օգտագործել ձեր ծածկագիրը ավելի քան վեցուկես օր (156 ժամ):
- Դուք օգտագործել եք Find My iPhone-ը ձեր սարքը կողպելու համար:
- Շտապ օգնության SOS ֆունկցիան ակտիվ է ձեր հեռախոսում:
Ինչպես ուղղել այն, երբ Face ID-ն չի աշխատում
Քանի որ Face ID-ի հետ կապված խնդիրները կարող են առաջանալ տարբեր աղբյուրներից, դուք պետք է փորձեք մի քանի ուղղումներ՝ այն նորից սկսելու համար: Ահա մի քանի բան, որ պետք է փորձել:
-
Համոզվեք, որ ոչինչ չի արգելափակում ձեր դեմքը կամ տեսախցիկը: Որպեսզի Face ID-ն ճիշտ գործի, ձեր աչքերը, քիթը և բերանը պետք է տեսանելի լինեն տեսախցիկին:
Եթե ձեր հագուստը չի խանգարում տեսադաշտին, համոզվեք, որ ձեր մատը չի ծածկում ոսպնյակը: Կարող եք նաև փորձել հեռացնել կամ կարգավորել ձեր հեռախոսի պատյանը՝ տեսնելու, թե արդյոք այն խանգարում է:
-
Համոզվեք, որ ձեր iPhone-ը ճիշտ եք պահում: Չնայած Face ID-ն iPad-ում աշխատում է անկախ նրանից, թե ինչպես եք նայում պլանշետին, այն չի աշխատի iPhone-ում, եթե հեռախոսը դիմանկարային (ուղղահայաց) կողմնորոշված չէ:
Face ID-ն աշխատում է նաև միայն ձեր դեմքի որոշակի տիրույթում, այնպես որ փորձեք հեռախոսը պահել ավելի մոտ կամ հեռու:
- Մաքրեք տեսախցիկի ոսպնյակը: Կեղտը և յուղը կարող են խանգարել ձեր iPhone-ի տեսախցիկի աշխատանքին, ուստի միկրոֆիբրե կտորով արագ մաքրումը կարող է լուծել խնդիրը:
-
Վերագործարկեք ձեր հեռախոսը: Եթե ֆիզիկական շտկումները չեն աշխատում, ծրագրաշարի վերակայումը կարող է աշխատել: Փորձեք անջատել ձեր հեռախոսը, միացնել այն և մուտքագրեք ձեր անցակոդը: Այնուհետև կողպեք այն և նորից փորձեք բացել Face ID-ով։
- Ստուգեք՝ արդյոք Face ID-ն միացված է: Գնացեք Կարգավորումներ > Face ID & Pascode, այնուհետև համոզվեք, որ անջատիչները այն գործառույթների համար, որոնցով փորձում եք օգտագործել Face ID-ն (օրինակ, Հեռախոսի ապակողպումը) գտնվում են միացված/կանաչ դիրքում:
- Անջատեք «Ուշադրություն պահանջել»: Face ID-ի մեկ տարբերակ թույլ չի տալիս այն աշխատել, եթե դուք ուղղակիորեն չեք նայում տեսախցիկին: Եթե ձեր սարքը չի ապակողպվում, տեսախցիկը կարող է չգրանցել ձեր աչքերը: Այս գործառույթն անջատելու համար բացեք Face ID & Passcode, այնուհետև ոլորեք ներքև և միացրեք անջատիչը Require Attention for Face ID-ի համար անջատված/սպիտակ:
-
Կարգավորեք այլընտրանքային տեսք: Face ID-ն կարող է ճանաչել ձեզ՝ չնայած արտաքին տեսքի աննշան փոփոխություններին, օրինակ՝ եթե դուք դեմքի մազեր եք ստանում կամ կորցնում, կամ սկսում եք ակնոցներ կրել, բայց դա չի ուղեկցվի ավելի կտրուկ տարբերություններով:
Face ID & Pascode էկրանին հպեք Կարգավորեք այլընտրանքային տեսք՝ ձեր հեռախոսին ավելի շատ տեսք ավելացնելու համար: Այս տարբերակը չի փոխարինի ձեր բնօրինակ դեմքը. դա ավելի շատ նման է Touch ID-ին տարբեր մատնահետքեր ավելացնելուն:
- Ստուգեք iOS-ի թարմացման համար: Face ID-ն կարող է թարմացման կարիք ունենալ՝ ճիշտ աշխատելու համար: Գնացեք Կարգավորումներ > General > Ծրագրաշարի թարմացում՝ տեսնելու, թե արդյոք հասանելի է օպերացիոն համակարգի նոր տարբերակը. Երբ ձեր սարքը ներբեռնի և տեղադրի այն, ապակողպեք այն ձեր անցակոդով, նորից կողպեք այն և հետո տեսեք՝ արդյոք Face ID-ն աշխատում է:
- Վերականգնել Face ID-ն: Ամենակտրուկ միջոցը, որը կարող եք ձեռնարկել, Face ID-ի վերականգնումն է և այն նորից զրոյից կարգավորելը: Կարգավորումներ հավելվածում հպեք Face ID & Passcodes, ապա ընտրեք Վերականգնել Face ID Դուք նորից անցեք նախնական կարգավորումը, այնուհետև կարող եք տեսնել, թե արդյոք ձեր հեռախոսը ապակողպվում է առանց խնդրի:
-
Կապվեք Apple-ի հետ: Եթե ուրիշ ոչինչ չի աշխատում, ձեր iPhone-ը կարող է ունենալ ապարատային կամ ծրագրային ապահովման որոշ խնդիրներ, որոնք պահանջում են ավելի ինտենսիվ ուշադրություն: Գնացեք Apple-ի աջակցության էջ՝ ձեր կոնկրետ խնդիրը մուտքագրելու և ծառայության հարցում սկսելու համար:
