Եթե չկարողանաք միանալ Microsoft Teams-ին, ամբողջ ծառայությունը կարող է խափանվել կամ պարզապես խնդիր է ձեր համակարգչի, Microsoft Teams ծրագրաշարի կամ ձեր Microsoft Teams հաշվի հետ: Կարող է դժվար լինել պարզել, թե որտեղ է խնդիրը, բայց սովորաբար կան որոշ էական քայլեր և նշաններ, որոնք կարող եք նկատել:
Այս հոդվածի հրահանգները լայնորեն վերաբերում են բոլոր սարքերին, որոնք կարող են աշխատեցնել Microsoft Teams:
Ինչպես պարզել, որ Microsoft Teams-ը չի աշխատում
Եթե կարծում եք, որ Microsoft Teams-ը չի աշխատում բոլորի համար, փորձեք այս քայլերը՝ հաստատելու համար.
-
Ստուգեք Microsoft 365 ծառայության կարգավիճակի էջը:
Սա բոլոր Microsoft 365-ի առողջության և սպասարկման ընդհանուր կարգավիճակի համար է, բայց այն հակված է պատկերացում կազմել Microsoft-ի թիմերի կայունության մասին:
-
Որոնեք Twitter-ում microsoftteamsdown և teamsdown: Ստուգեք թվիթերի ժամանակային դրոշմանիշերը՝ պարզելու համար, թե արդյոք այլ մարդիկ խնդիրներ ունեն Microsoft Teams-ի հետ, թե դա համաշխարհային խնդիր է:
Image Երբ դուք Twitter-ում եք, կարող եք նաև ստուգել Microsoft Team-ի Twitter-ի էջը՝ ծառայության ցանկացած թարմացումների համար:
Եթե դուք նույնպես չեք կարող բացել Twitter-ը, ապա խնդիրը, ամենայն հավանականությամբ, ձեր կողմից է կամ ձեր ISP-ի հետ:
-
Օգտագործեք մեկ այլ երրորդ կողմի «կարգավիճակի ստուգիչ» կայք, ինչպիսին է Downdetector կամ Is The Service Down:
Image Եթե ոչ ոք չի հայտնում Microsoft-ի թիմերի հետ կապված խնդիրների մասին, ապա խնդիրը, հավանաբար, ձեր վերջում է:
Ինչ անել, երբ չես կարողանում միանալ Microsoft-ի թիմերին
Եթե չեք կարողանում միանալ Microsoft Teams-ին, և թվում է, թե այն աշխատում է բոլորի համար, կան մի քանի բաներ, որոնք կարող եք փորձել ուղղել այն:
- Համոզվեք, որ ճիշտ եք մուտք գործել Microsoft Teams՝ կա՛մ կայքի, կա՛մ հավելվածի միջոցով:
- Եթե չեք կարողանում մուտք գործել Microsoft Teams հավելվածից, փորձեք օգտագործել կայքը կամ հակառակը: Ստուգեք՝ արդյոք այն կաշխատի ձեր սմարթֆոնի կամ պլանշետի վրա՝ ձեր համակարգչի կամ Mac-ի փոխարեն:
- Եթե օգտագործում եք Microsoft Teams ձեր վեբ բրաուզերի միջոցով, մաքրեք ձեր բրաուզերի քեշը և մաքրեք ձեր բրաուզերի թխուկները:
-
Սկանավորեք ձեր համակարգիչը չարամիտ ծրագրերի համար:
- Վերագործարկեք ձեր համակարգիչը:
- Դա քիչ հավանական է, բայց կարող է խնդիր լինել ձեր DNS սերվերի հետ: Դա առաջադեմ տեխնիկա է, բայց եթե ցանկանում եք փոխել DNS սերվերները, կան բազմաթիվ անվճար և հանրային տարբերակներ օգտագործելու համար:
-
Փորձեք օգտագործել Microsoft Teams վեբ վստահված անձի կամ VPN-ի միջոցով:
Եթե այս լուծումներից ոչ մեկը չի աշխատել, դուք կարող եք գործ ունենալ ինտերնետի խնդրի հետ: Կապվեք ձեր ISP-ի հետ՝ լրացուցիչ օգնություն խնդրելու համար:
Microsoft Teams-ի սխալ հաղորդագրություններ
Ընդհանրապես, Microsoft Teams-ը հակված է բացառապես սխալի հաղորդագրություններ ուղարկել այն մասին, որ չկարողանալ մուտք գործել: Սովորաբար, դուք կարող եք շրջանցել դրանք՝ կրկին մուտքագրելով ձեր մուտքի տվյալները կամ վերակայելով ձեր գաղտնաբառը:
Եթե Microsoft Teams-ն առաջարկում է հաղորդագրություն որոշակի սպասարկման պատճառով չաշխատելու մասին, սպասել այն ամենն, ինչ կարող եք անել:
Այլընտրանք, եթե սխալի հաղորդագրությունն առաջարկում է կապվել ձեր ՏՏ թիմի հետ, օրինակ՝ եթե փորձում եք մուտք գործել ձեր աշխատավայրի Թիմերի ալիք, դուք պետք է կապ հաստատեք ձեր ՏՏ բաժնի հետ, որպեսզի նրանք լուծեն խնդիրը ձեզ հետ:
