Հիմնական տանողներ
- Facebook-ի օգտատերերն այժմ կարող են բողոքարկել բովանդակությունը Վերահսկիչ խորհրդին, որը նրանք կարծում են, որ պետք է հեռացվի հարթակից:
- Տեսականորեն, բողոքարկման նոր գործընթացը կարող է օգնել հարթակում ոտնձգությունների կամ ապատեղեկատվության դեմ:
- Փորձագետներն ասում են, որ մարդիկ նույնպես կարող են օգտվել գործընթացից և չարաշահել այն:
Facebook-ի Վերահսկիչ խորհուրդն այժմ կընդունի բողոքարկումները այն բովանդակության վերաբերյալ, որն ուզում են հեռացնել, սակայն սովորական օգտատերերի համար շատ բան չի փոխվի:
Մինչ այժմ մարդիկ կարող էին բողոքարկել միայն Facebook-ի հեռացված բովանդակությունը վերականգնելու համար, սակայն վերջին թարմացումը թույլ է տալիս օգտատերերին բողոքարկել խորհրդի այն բովանդակությունը, որն իրենց կարծիքով պետք է հեռացվի: Փորձագետներն ասում են, որ դա ճիշտ ուղղությամբ քայլ է հարթակում բովանդակության մոդերատորությունն ավելի լավը դարձնելու համար, բայց, ընդհանուր առմամբ, չի լուծի Facebook-ի իրական խնդիրները:
«Ես գիտեմ, որ [Facebook-ն ունի] բազմազան վահանակ, բայց կարծում եմ, որ Facebook-ը երկար ճանապարհ ունի անցնելու, և սա ընդամենը մի կաթիլ է օվկիանոսում», - Թոմ Լիչը՝ Hike Agency-ի համահիմնադիր և տնօրեն։ Հեռախոսով ասաց Lifewire-ին։
«Հաճելի է ունենալ այս անկախ խորհուրդը, բայց դա մեծ առաջընթաց չի զգում»:
Բողոքարկման նոր գործընթաց
Վերահսկիչ խորհուրդը ստեղծվել է անցյալ տարի որպես մինի-դատական մասնաճյուղ Facebook-ի կայսրության շրջանակներում: 40 անդամներից բաղկացած խումբը ստեղծում է ստուգումների և հավասարակշռման համակարգ սոցիալական մեդիայի հսկայի համար, որի խորհուրդը որոշումների կայացման գործընթացի վերևում է:
«Քանի որ բովանդակությունը ուղիղ եթերում կլինի Facebook-ում և Instagram-ում, շատ մարդիկ կկարողանան հաղորդել նույն բովանդակության մասին», - գրել է Վերահսկիչ խորհուրդը բողոքարկման նոր գործընթացի իր հայտարարության մեջ:
«Այս դեպքերում օգտատերերի մի քանի բողոքարկումները կհավաքվեն մեկ գործի մեջ Խորհրդի համար: Քանի որ մի քանի օգտվողներ կարող են հաղորդել նույն բովանդակությունը, դա նշանակում է, որ Խորհուրդը կարող է դիտարկել օգտատերերի բազմաթիվ դիմումները մեկ գործի վերաբերյալ»:
Վերահսկիչ խորհուրդը պարզապես պատասխանատվությունն աութսորսինգի միջոց է երրորդ կողմին՝ խիստ սահմանափակ լիազորություններով:
Քաղաքականության փոփոխությունը կարող է մարդկանց ավելի տեղեկացված և զգույշ դարձնել, թե ինչ են հրապարակում և տարածում, ուստի նրանց ամբողջ էջը չի հաղորդվի գործընթացի ընթացքում:
Սոնյա Շվարցը՝ Her Norm-ի հիմնադիրը, ասաց, որ բովանդակության հեռացման կամ անտեսման վերաբերյալ անհիմն որոշումները կարող են զգալիորեն վերացվել:
«Պլատֆորմը կունենա կարիքները բավարարելու և օգտատերերի առարկություններ լսելու ավելի մեծ հնարավորություն»,- գրել է Շվարցը Lifewire-ին էլ.փոստով:
«Այն նաև կուժեղացնի իր հավատարմությունը հրապարակված կանոններին: Այն օգտատերերը, որոնք ենթարկվում են ոտնձգությունների, բռնության և այլ անմարդկային արարքների, այժմ կկարողանան ավելի կարևոր բան անել իրենց պաշտպանելու համար»:
Անտեսելով իրական խնդիրները
Սակայն, Լիչն ասաց, որ դեռևս կան որոշ ուշագրավ բացեր բողոքարկման գործընթացում:
«Եթե որոշակի էջ ունի շատ երկրպագուներ և հավաքում է նրանց բոլորին ինչ-որ բան բողոքարկելու համար, նրանք կարող են սպամ ուղարկել այդ համակարգը և խցանել այն», - ասաց նա:
Ֆլորիդայի համալսարանի սոցիալական մեդիայի պրոֆեսոր Էնդրյու Սելեպակը համաձայնել է, որ օգտատերերի համար դռների բացումը դրոշակելու այն, ինչ ցանկանում են հեռացնել, կհեղեղի Facebook-ը բովանդակության հեռացման խնդրանքներով, հատկապես, եթե նրանք տեսնեն ինչ-որ բան, որը հակասում է իրենց քաղաքականությանը: կամ մշակութային համոզմունքներ։
«Facebook-ի ղեկը օգտատերերին հանձնելը, որպեսզի նրանք գործեն որպես մտքի ոստիկանություն, միայն կհանգեցնի չարաշահման, զայրույթի՝ կապված գրառումների ջնջման կամ չհեռացման հետ, և օգտատերերը ավելի քիչ ժամանակ են ծախսում Facebook-ում և փնտրում են այլընտրանքներ, որտեղ իրենց ձայները չեն արգելվում, գրաքննության չեն ենթարկվում կամ ոտնձգությունների են ենթարկվում հեռացնելով»,- գրել է Սելեպակը Lifewire-ին էլեկտրոնային նամակում:
Մյուսներն ասում են, որ Վերահսկիչ խորհուրդը պարզապես չի լինի պատասխանը Facebook-ի խորը արմատացած խնդիրների համար, անկախ նրանից, թե ինչ լավ կամ վատ բան է գալիս բողոքարկման նոր գործընթացից:
Facebook-ի իրական վերահսկողական խորհուրդը, խումբը, որը ստեղծված է ոչ առևտրային կազմակերպության կողմից՝ Facebook-ին պատասխանատվության ենթարկելու համար, ասաց, որ Վերահսկիչ խորհուրդը Facebook-ի միջոցն է՝ հրաժարվելու «իր հարթակներում վտանգավոր և կեղծ բովանդակության համար պատասխանատվություն ստանձնելուց»:
«Ծանր հարցեր տալու փոխարեն, թե ինչպես է իր հարթակը օգտագործվել ապստամբությունը հեշտացնելու համար, նա ստեղծել է կեղծ բողոքարկման դատարան», - գրել է Facebook-ի իրական վերահսկողական խորհուրդը՝ ի պատասխան բողոքարկումների թարմացման:
Հաճելի է ունենալ այս անկախ խորհուրդը, բայց դա մեծ առաջընթաց չի զգում:
«Վերահսկիչ խորհուրդը պարզապես պատասխանատվությունը աութսորսինգ անելու միջոց է երրորդ կողմին՝ խիստ սահմանափակ լիազորություններով»:
Լիչը ավելացրել է, որ Facebook-ի առաջընթացի փորձերը, ի վերջո, միշտ ի օգուտ են հարթակին, հենց իրեն, այլ ոչ թե նրա 2,8 միլիարդ օգտատերերին:
«Զգացվում է, որ յուրաքանչյուր քայլ [Facebook] ստիպում է նրանց ընտրել մի կողմը մյուսի փոխարեն, և այն կողմն է, որն ամենաշատ գումարն է վճարում», - ասաց Լիչը:
