Ենթագրերը, որոնք պատշաճ կերպով չեն աշխատում Amazon Prime Video-ում, կարող են հիասթափեցնել, բայց սա ընդհանուր առմամբ պարզ ուղղում է: Ահա թե ինչ պետք է անել՝ լուծելու ամենատարածված խնդիրները և ինչ անել, եթե խնդիրը չվերանա:
Ինչու՞ են իմ Amazon Prime ենթագրերը չեն աշխատում:
Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու ենթագրերը կարող են չաշխատել ձեր Amazon Prime Video հաշվի հետ: Դրանք ներառում են՝
- Հավելվածը կամ դիտարկիչի քեշը կարող է մաքրել:
- Ձեր սարքի քեշը խնդիրներ է առաջացնում և պետք է վերագործարկվի/վերակայվի:
- Հավելվածը պետք է թարմացվի:
- Փակ ենթագրերը (CC) պետք է միացված լինի Մատչելիության կարգավորումներում:
- Ենթագրերի կազմաձևման սխալ
- Հեռուստատեսային շոուն կամ ֆիլմը, որը դիտում եք, չեն աջակցում ձեր ընտրած լեզվի ենթագրերը:
- Դուք օգտագործում եք հին հավելված, որն այլևս չի ստանում թարմացումներ Amazon-ից (օրինակ՝ Apple TV-ի կամ Fire Stick-ի հին մոդելը):
- Խնդիր կա որոշակի հեռուստահաղորդման կամ ֆիլմի փակ ենթագրերի հետ:
Ինչպե՞ս կարող եմ ուղղել Prime տեսանյութի ենթագրերը:
Առհասարակ, ավելի լավ է սկզբում սկսել ամենահեշտ և ամենայն հավանականությամբ ուղղումներից: Փորձեք յուրաքանչյուր քայլն առանձին և հերթականությամբ, մինչև գտնեք այն մեկը, որը լուծում է խնդիրը:
-
Ստուգեք ենթագրերի կարգավորումները և կազմաձևումը: Դա կարող է ակնհայտ թվալ, բայց ձեր Prime Video հավելվածի կարգավորումների ընտրացանկը առաջին տեղն է, որտեղ դուք պետք է գնաք՝ փորձելու և շտկելու ենթագրերի խնդիրը: Ենթագրերն անջատելը և այնուհետև միացնելը կարող է վերաչափորոշել ենթագրերի ցուցադրումը և ստիպել, որ այն պատշաճ կերպով ցուցադրվի:
Ենթագրերը միացնելուց և անջատելուց բացի փորձեք կարգավորել չափն ու տառատեսակը: Դա անելու համար բացեք Ենթագրեր և Աուդիո ընտրացանկը նվագարկման ընթացքում և սեղմեք Ենթագրերի կարգավորումներ:
Քանի դեռ այստեղ եք, ստուգեք՝ արդյոք միացված եք փակ ենթագրերը: Amazon Prime Video-ը կարող է առաջարկել և՛ CC ենթագրերով, և՛ առանց տվյալ լեզվի տարբերակներ՝ կախված վերնագրից: Այնուամենայնիվ, որոշ օգտատերեր հայտնել են խնդիրների մասին, երբ ենթագրերը կցուցադրվեն միայն օտարալեզու ձայնի ժամանակ: Փորձեք միացնել և անջատել «CC» տարբերակը՝ տեսնելու, թե արդյոք այն լուծում է խնդիրը:
-
Ստուգեք, արդյոք ենթագրերն աշխատում են այլ հեռուստահաղորդումների կամ ֆիլմերի հետ: Քանի որ բնօրինակ բովանդակության ստեղծողը սովորաբար կոդավորում է ենթագրերը, հնարավոր է, որ Prime Video-ի վերնագիրը, որը դուք դիտում եք, դրանք չաջակցի: Փորձեք միացնել ենթագրերը մի քանի տարբեր հեռուստահաղորդումների կամ ֆիլմերի համար՝ համոզվելու համար, որ սա մեկուսացված խնդիր չէ: Եթե դրանք դեռ չեն աշխատում, հնարավոր է, որ դա ամբողջ հավելվածի խնդիր է:
Եթե վերնագիրը չի աջակցում ենթագրերը, դուք, հավանաբար, սխալ հաղորդագրություն կստանաք «Այս տեսանյութում ենթագրերը չեն ապահովվում»: Այնուամենայնիվ, այս հաղորդագրությունը միշտ չէ, որ կարող է հայտնվել, ուստի լավ է ստուգել, թե արդյոք ենթագրերն աշխատում են այլ վերնագրերի հետ, նախքան տարբեր լուծումներ փորձելը:
-
Վերագործարկեք Amazon Prime Video հավելվածը: Եթե «Կարգավորումներ և կազմաձևում» ընտրացանկում շտկումներ կատարելուց հետո ենթագրերը ճիշտ չեն աշխատում, ապա ձեր հաջորդ լավագույն տարբերակը Prime Video հավելվածի վերագործարկումն է: Սա կջնջի հավելվածի որոշ ժամանակավոր քեշը, որը կարող է շտկել ենթագրերի հետ կապված խնդիրները:
Կախված այն սարքից, որն օգտագործում եք, հավելվածից դուրս գալը կարող է իրականում չփակել այն: Եթե չեք կարող ստիպել հավելվածին վերագործարկել, փոխարենը պետք է վերագործարկեք սարքը:
-
Վերագործարկեք կամ անջատեք ձեր սարքը: Փորձեք ամբողջությամբ վերագործարկել կամ միացնել սարքը, որով դիտում եք Prime Video: Սա ներառում է համակարգիչներ, սմարթֆոններ, պլանշետներ, խաղային կոնսուլներ, հոսքային մեդիա նվագարկիչներ և ցանկացած այլ սարք, որն աջակցում է Prime Video-ին: Համակարգի վերագործարկումը կջնջի քեշը, ինչը կարող է ազդել նվագարկման աշխատանքի վրա, ինչպիսին է Prime Video-ն:
- Windows, Mac, iOS և Android: Լիովին անջատեք ձեր սարքը և սպասեք մի քանի րոպե՝ նախքան այն նորից միացնելը:
- Խաղի վահանակներ (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 և ավելին): Վերագործարկեք կամ ամբողջությամբ անջատեք ձեր վահանակը և վերագործարկեք: Եթե ձեր վահանակը աջակցում է հավելվածների կասեցմանը, համոզվեք, որ դուք ձեռքով դուրս եք եկել Prime Video հավելվածից՝ նախքան վերաբեռնումը սկսելը:
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) կամ Smart TV: Այն անջատելու և միացնելու փոխարեն, դուք կցանկանաք սնուցման ցիկլ կատարել ձեր set-top box կամ Smart TV՝ ամբողջական վերագործարկման համար:
- 1. Անջատեք սարքը։
- 2. Անջատեք բոլոր մալուխները, ներառյալ հոսանքի լարը և HDMI մալուխը:
-
3. Սպասեք 1-2 րոպե մինչև մալուխները նորից միացնեք: Այնուհետև միացրեք ձեր սարքը:
-
Ստուգեք թարմացումների համար: Եթե վերը նշված շտկումները փորձելուց հետո դեռևս խնդիրներ ունեք ենթագրերի հետ, ապա խնդիրը, հավանաբար, պայմանավորված է հենց հավելվածում առկա սխալի պատճառով: Այս խնդիրը շտկելու լավագույն միջոցն այն է, որ ձեր Prime Video հավելվածը թարմացվի ծրագրաշարի վերջին տարբերակին:
Թարմացումները ստուգելու ամենահեշտ ձևը գնալ հավելվածների խանութ, որտեղ սկզբում ներբեռնել եք Prime Video հավելվածը և անցնել Prime Video հավելվածի էջ: Եթե առկա է թարմացում, դուք պետք է տեսնեք «Թարմացնել» կոճակը:
-
Վերտեղադրեք հավելվածը: Prime Video հավելվածը ձեր սարքից հեռացնելը նաև կջնջի բոլոր հավելվածների ֆայլերը, ուստի դա լավ միջոց է հնարավոր ազատվելու բոլոր ֆայլերից, որոնք կարող են ենթագրերի հետ կապված խնդիրներ առաջացնել: Կախված այն սարքից, որն օգտագործում եք, հավելվածի կարգավորումներում այս տարբերակը կնշվի որպես «Տեղահանել» կամ «Ջնջել հավելվածը»:
Հավելվածը ջնջելուց հետո նորից տեղադրեք այն և ստուգեք, թե արդյոք ենթագրերն այժմ աշխատում են:
- Դիտեք Amazon Prime տեսանյութը տարբեր սարքում: Ստուգելու համար, թե արդյոք խնդիրը պայմանավորված է սարքից, որից հեռարձակում եք, փորձեք օգտագործել Prime Video-ն այլ հարթակում: Քանի որ դուք կարող եք օգտագործել ձեր Prime Video բաժանորդագրությունը մի քանի սարքերում, կարող եք տեղադրել այն ցանկացած սարքի վրա, որն աջակցում է հավելվածին՝ տեսնելու, թե արդյոք խնդիրը չի պահպանվում:
- Ջնջեք ձեր դիտումների պատմությունը: Եթե ենթագրերը դեռ չեն աշխատում ձեր տարբեր հավելվածներում և սարքերում, դա հավանաբար հաշվի մակարդակի խնդիր է: Մի ուղղում, որը կարող եք փորձել, ձեր դիտումների պատմությունը ջնջելն է, որը կհեռացնի ձեր օգտատերերի նախապատվությունները որոշակի շոուի կամ ֆիլմի համար:
Ենթագրերը դեռ չեն աշխատում: Օգնության համար դիմեք Amazon-ին
Եթե ձեր ենթագրերի հետ կապված խնդիրները շարունակվում են, ավելի լավ է կապվել Prime Video Help-ի հետ: Նրանք պետք է կարողանան բացահայտել հետին պլանի ցանկացած խնդիր, որը կարող է առաջացնել սխալը և տրամադրել ձեզ անսարքությունների վերացման լրացուցիչ քայլեր:
Սա անելու ամենահեշտ ձևը ձեր աշխատասեղանի դիտարկիչն է.
-
Նավարկեք Prime Video-ի կոնտակտային էջ և ընտրեք Հոսքային կամ ներբեռնում > Խնդիր հոսք/ներբեռնում տեսանյութ:
Image -
Ընտրեք ձեր նախընտրած կոնտակտային եղանակը՝ էլ. փոստ, հեռախոս կամ կենդանի զրույց:
Image
ՀՏՀ
Ինչպե՞ս միացնել ենթագրերը Amazon Prime Video-ի համար:
Կայքում ընտրեք Speech Bubble պատկերակը և ընտրեք ձեր ուզած լեզուն: Հավելվածում սեղմեք կարգավորիչի կամ հեռակառավարման վահանակի ընտրանքների կոճակը և անցեք Ենթագրեր՝ միացնելու ենթագրերը Amazon Prime-ում կամ անջատեք Prime Video ենթագրերը:
Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել ենթագրերի տեքստը Prime Video-ում:
Վեբ նվագարկիչում ընտրեք Խոսքի փուչիկը > Ենթագրերի կարգավորումներ բացվող ընտրացանկից՝ տեքստի կարգավորումները գտնելու համար: Հավելվածում չափի և ոճի ընտրանքները հայտնվում են լեզվի ընտրանքների կողքին: Եթե ցանկանում եք ստեղծել ենթագրերի նախադրյալներ, այցելեք Amazon.com/cc բրաուզերում և ընտրեք Խմբագրել
Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել ենթագրերի լեզուն Prime Video-ում:
Վեբ նվագարկիչում անցեք Ենթագրերի կարգավորումներ՝ ձեր բովանդակության հասանելի լեզուները տեսնելու համար: Ենթագրերի լռելյայն լեզուն ավտոմատ կերպով սահմանելու համար սարքի կարգավորումներում փոխեք լռելյայն լեզուն:
