Ինչ իմանալ
- Սխալի կոդերը կարող են նշանակել Google-ի միացման խնդիրներ, սարքի պահպանման խնդիրներ, հաշվի խնդիրներ կամ թույլտվությունների կամ համատեղելիության հետ կապված խնդիրներ:
- Եթե սխալի կոդ չկա, բայց Google Play-ը չի աշխատում, վերագործարկեք սարքը, հարկադրաբար փակեք Google Play-ը և միացրեք ինքնաթիռի ռեժիմը և Wi-Fi-ը:
- Փորձելու այլ քայլեր. վերագործարկեք երթուղիչը, հանեք SD քարտը, մաքրեք Google Play քեշը, ստուգեք անջատված հավելվածների առկայությունը և թարմացրեք Google ծառայությունները:
Այս հոդվածը բացատրում է, թե ինչպես վերացնել Google Play Store-ի սխալները, որոնց կարող եք հանդիպել հավելվածներ, խաղեր և այլն ներբեռնելիս: Հրահանգները վերաբերում են բոլոր սմարթֆոններին և պլանշետներին Android 6.0 (Marshmallow) կամ ավելի նոր տարբերակով, սակայն որոշ քայլեր կարող են փոքր-ինչ տարբերվել՝ կախված ձեր սարքի մոդելից:
Հասարակ Google Play Խանութի սխալներ
Նախքան Google Play-ի սխալների վերացումը սկսելը, այցելեք Downdetector.com՝ տեսնելու, թե արդյոք այլ օգտվողներ հայտնում են Google Play-ի հետ կապված խնդիրների մասին: Եթե այո, ապա խնդիրը, հավանաբար, կապված է Google Play ծառայության հետ, և այն շուտով կլուծվի:
Հաճախ, դուք կստանաք սխալի կոդ, որը ցույց է տալիս, թե ինչն է սխալ: Ահա ընդհանուր Google Play-ի սխալի կոդերի ցանկը և դրանցից յուրաքանչյուրի նշանակությունը՝
Սխալ 944
Google-ի սերվերները կապի հետ կապված խնդիրներ ունեն. սպասեք, մինչև Google-ը լուծի խնդիրը:
Սխալներ 919, 101, 923 և 921
Ձեր սարքի պահեստային տարածքը սպառվել է: Ջնջեք որոշ հավելվածներ՝ տեղ ազատելու համար: Մտածեք ձեր երաժշտությունը, նկարները և տեսանյութերը տեղափոխելու ամպային պահեստ:
Սխալ 481
Ձեր Google հաշիվը փակվել է սխալի պատճառով: Միակ լուծումը այն ջնջելն ու նորը ստեղծելն է։
Սխալ 927
Այս սխալի կոդը հայտնվում է, երբ դուք ներբեռնում եք հավելվածը, մինչ Google Play հավելվածը թարմացվում է: Սպասեք մինչև թարմացման տեղադրումն ավարտվի, այնուհետև նորից փորձեք ձեր ներբեռնումը:
Սխալ F-BPA-09
Ներբեռնման այս սխալը պայմանավորված է Google-ի կամ հավելվածի հետ կապված խնդիրների պատճառով: Մաքրել Play Store հավելվածի քեշի տվյալները՝ մտնելով Կարգավորումներ հավելված և ընտրելով Հավելվածներ և ծանուցումներ > Տես բոլոր հավելվածները > Google Play Խանութ > Պահպանում և քեշ > Մաքրել քեշը
Սխալ 505
Նմանատիպ հավելվածները փորձում են մուտք գործել նույն թույլտվությունները: Սա միայն Android-ի հին տարբերակների խնդիր է: Մաքրել քեշը հավելվածի կարգավորումների միջոցով և տեղադրել Android-ի վերջին թարմացումը՝ այս խնդիրը կանխելու համար:
Սխալ DF-DLA-15
Այս կոդը վերաբերում է հավելվածների թարմացումներին: Այս սխալը շտկելու համար մաքրեք Play Store հավելվածի քեշը:
Սխալ 103
Ձեր սարքը անհամատեղելի է ձեր ներբեռնած հավելվածի հետ: Google Play-ը սովորաբար թույլ չի տալիս ներբեռնել անհամատեղելի հավելվածներ, բայց երբեմն դա անում է: Դուք կարող եք նաև սխալ կերպով ստանալ այս կոդը: Այս խնդիրը լուծելու համար թարմացրեք Google Play-ի և Android-ի վերջին տարբերակները:
Սխալ 491
Տեխնիկական խնդրի պատճառով հնարավոր չէ ներբեռնում կամ թարմացում: Փորձեք հեռացնել, ապա նորից ավելացնել ձեր Google հաշիվը ձեր սարքում:
Սխալ 403
Այս սխալը տեղի է ունենում, երբ ներբեռնում եք նույն հավելվածը՝ օգտագործելով տարբեր Google հաշիվներ մեկ սարքում: Մուտք գործեք այն Google հաշիվ, որով ի սկզբանե գնել եք հավելվածը և ապատեղադրեք այն՝ նախքան այն ներբեռնելը ձեր մյուս հաշվի հետ: Հնարավոր է, որ ձեզ անհրաժեշտ լինի մաքրել Play Store-ի որոնման պատմությունը: Դա անելու համար գնացեք Google Play Store հավելված և հպեք Մենյու > Կարգավորումներ > Մաքրել տեղական որոնման պատմությունը
Սխալ 911
Այս կոդը ցույց է տալիս, որ խնդիր կա ձեր Wi-Fi կապի հետ, կամ գուցե անհրաժեշտ լինի մաքրել տվյալների քեշը: Եթե դուք օգտագործում եք նույնականացման պահանջներով թեժ կետ, նորից մուտք գործեք:
Սխալներ 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 և rpc:aec:0
Ներբեռնման այս սխալները տեղի են ունենում տարբեր պատճառներով, բայց բոլորն էլ պահանջում են նույն ուղղումը: Նախ մաքրեք քեշը: Եթե դա չլուծի խնդիրը, օգտագործեք այլ Google հաշիվ:
Ձեր սարքին նոր Google հաշիվ հատկացնելը կարող է որոշ հավելվածների հետ համատեղելիության հետ կապված խնդիրներ առաջացնել, ուստի հնարավոր է, որ անհրաժեշտ լինի նորից տեղադրել հավելվածները, նախքան դրանք ճիշտ աշխատեն:
Ինչպես ուղղել Google Play Store-ի սխալ
Դուք միշտ չէ, որ կտեսնեք կոդը, երբ Google Play-ն անսպասելիորեն դադարում է աշխատել կամ վատ վարվել, ուստի հնարավոր է, որ ստիպված լինեք որոշակի անսարքությունների վերացում կատարել՝ հիմքում ընկած խնդիրը բացահայտելու համար: Եթե Google Play-ը խափանում է առանց ձեզ սխալի հաղորդագրություն տալու, կան բազմաթիվ ռազմավարություններ, որոնք կարող եք փորձել՝ այն նորից աշխատեցնելու համար:
Google Play-ը օպտիմիզացված է Android սարքերի համար: Թեև հնարավոր է տեղադրել Google Play-ը Amazon Fire պլանշետների և iOS սարքերի վրա, հետևյալ ռազմավարությունները կարող են կամ չշտկել Google Play Store-ի սխալներն այդ հարթակներում:
-
Վերագործարկեք ձեր սարքը: Անջատեք ձեր սարքը և նորից միացրեք այն՝ զարմանալի թվով տեխնիկական խնդիրներ լուծելու համար:
-
Հարկադիր փակել Google Play Store հավելվածը: Google Play Խանութ հավելվածը փակելու ստիպելու համար բացեք Կարգավորումներ հավելվածը, ապա հպեք Հավելվածներ և ծանուցումներ > Տեսնել բոլոր հավելվածները.
Image Հպեք Google Play Store, ապա հպեք Հարկադիր դադարեցնել: Հպեք OK՝ հաստատելու համար:
Image -
Անջատել ինքնաթիռի ռեժիմը: Թեև անհասկանալի է, թե ինչու, շատ օգտատերեր հայտնում են, որ ինքնաթիռի ռեժիմը միացնելն ու անջատելը շտկում է Google Play-ի պահվածքը: Գնացեք Կարգավորումներ և հպեք Ցանց և ինտերնետ, ապա միացրեք կամ անջատեք Օդանավի ռեժիմ:
Image -
Անջատել Wi-Fi-ը: Անջատեք Wi-Fi-ը մի քանի վայրկյանով, այնուհետև նորից միացրեք այն: Գնացեք Կարգավորումներ > Ցանց և ինտերնետ և անջատեք և միացրեք Wi-Fi-ը:
Image - Վերականգնել ձեր երթուղիչը: Եթե խնդիրներ ունեք այլ վեբ հավելվածների հետ, կարող է խնդիր լինել ձեր ինտերնետ կապի հետ: Երթուղիչին զրոյացնելը հաճախ լուծում է այս խնդիրները:
- Հեռացրեք SD քարտը: SD քարտերը կարող են խնդիրներ առաջացնել Google Play-ի հետ, եթե քարտը ճիշտ կարգավորված չէ: Հեռացրեք SD քարտը և նորից տեղադրեք այն, երբ ավարտեք Google Play Store հավելվածի օգտագործումը:
-
Մաքրել Google Play Store-ի քեշը: Այս գործողությունը կարող է օգնել Google Play Store հավելվածին վարվելակերպի մեջ: Google Play-ի քեշի հիշողությունը մաքրելու համար՝
Գնացեք Կարգավորումներ հավելված և ընտրեք Հավելվածներ և ծանուցումներ > Տե՛ս բոլոր հավելվածները:
Image Այնուհետև ընտրեք Google Play Store > Պահպանում և քեշ > Մաքրել քեշը:
Image -
Մաքրել Google Play ծառայությունների քեշը և տվյալները: Google Play ծառայություններն օգնում են հավելվածները թարմացնել և ճիշտ աշխատել: Google Play ծառայությունների քեշը մաքրելը կարող է օգնել լուծել Play Store-ի սխալները, մասնավորապես՝ ներբեռնման սխալները:
Գնացեք Կարգավորումներ հավելված և ընտրեք Հավելվածներ և ծանուցումներ > Տե՛ս բոլոր հավելվածները:
Image Այնուհետև ընտրեք Google Play ծառայություններ > Պահպանում և քեշ > Մաքրել քեշը.
Image -
Ստուգեք անջատված հավելվածները: Google Play-ը կախված է այլ հավելվածներից, որոնցից մի քանիսը կարող են պատահաբար անջատվել: Անցեք Հավելվածներ և ծանուցումներ > Տեսեք բոլոր հավելվածները Այնուհետև ոլորեք Հավելվածների ցանկով և փնտրեք հավելվածներ, որոնցում գրված է «Անջատված է»: Հպեք յուրաքանչյուր անջատված հավելվածին և հպեք Միացնել Ստուգեք՝ արդյոք սա լուծում է խնդիրը:
Image - Անջատել պրոքսի սերվերը/VPN. Եթե դուք օգտագործում եք վիրտուալ մասնավոր ցանց կամ որևէ այլ տիպի պրոքսի սերվեր, անջատեք այն և տեսեք՝ արդյոք դա լուծում է խնդիրը։
-
Ստուգեք համակարգի ամսաթվի և ժամի կարգավորումները: Ամսաթվերի սխալ կարգավորումները կոնֆլիկտներ են առաջացնում Google-ի սերվերների հետ, ուստի անցեք Settings > System > Ամսաթիվ և ժամ Դարձնել վստահաբար Ցանցի կողմից տրամադրվող ժամը և Ցանցի կողմից տրամադրվող ժամային գոտին միացված են: (Կախված ձեր սարքից, այս կարգավորումները կարող են պիտակավորված լինել «Ավտոմատ ամսաթիվ և ժամ» կամ նման այլ բան:)
Image -
Թարմացրեք Google Play ծառայությունները: Նավարկեք դեպի Google Play Services հավելվածի էջ: Եթե տեսնում եք Update, հպեք՝ հավելվածը թարմացնելու համար: Եթե տեսնում եք Անջատել տարբերակը, ապա Google Play ծառայությունները թարմացվում են վերջին տարբերակին:
Image -
Թարմացրեք Android ՕՀ-ը: Գնացեք Կարգավորումներ > System > Ընդլայնված և ապա հպեք Համակարգի թարմացում(կամ Firmware թարմացում որոշ սարքերում)՝ տեսնելու, թե արդյոք հնարավոր է թարմացնել:
Image -
Տեղահանեք և նորից տեղադրեք Google Play-ի թարմացումները: Դուք չեք կարող հեռացնել Google Play-ը ձեր Android սարքից, քանի որ այն համակարգային հավելված է, սակայն կարող եք հեռացնել թարմացումները, որոնք հավելվածը տեղափոխում են նախորդ տարբերակ.
Նավարկեք Կարգավորումներ > Հավելվածներ և ծանուցումներ > Դիտեք բոլոր հավելվածները tap, այնուհետև Google Play Store : Հավելվածի մանրամասների էկրանի վերին աջ անկյունում հպեք երեք ուղղահայաց կետերին և հպեք Տեղահանել թարմացումները :
Image Վերագործարկեք ձեր սարքը: Ամենավերջին թարմացումները տեղադրվում են ավտոմատ կերպով: Երբ Google Play-ն ավարտի թարմացումը, նորից ներբեռնեք հավելվածը:
-
Հեռացրեք և նորից ավելացրեք Google հաշիվ: Խնդիրը կարող է ծագել ձեր Google հաշվի հետ կապված խնդրի պատճառով: Ձեր սարքում Google հաշիվը վերականգնելու համար՝
Բացեք Կարգավորումներ և հպեք Հաշիվներ: Հպեք այն հաշվին, որը ցանկանում եք հեռացնել, ապա հպեք Հեռացնել հաշիվը։
Image Վերագործարկեք ձեր սարքը, այնուհետև վերադարձեք Կարգավորումներ > Հաշիվներ և հպեք Ավելացնել հաշիվ. Կրկին մուտքագրեք ձեր հաշվի տվյալները, այնուհետև տեսեք, արդյոք խնդիրը լուծված է:
- Օգտագործեք այլ Google հաշիվ: Հետևեք վերը նշված քայլերին՝ ձեր հաշիվը հեռացնելու համար, բայց նշանակեք այլ հաշիվ՝ հինը նորից ավելացնելու փոխարեն:
-
Մաքրել ձեր սարքի ներբեռնման կառավարիչը: Ներբեռնման կառավարչի քեշը և տվյալները դատարկելը կարող է լուծել ձեր խնդիրը:
Անցնել Կարգավորումներ > Հավելվածներ և ծանուցումներ > Դիտել բոլոր հավելվածները:
Image Հպեք Ավելին (երեք կետ) > Ցույց տալ համակարգը, ապա ոլորեք ներքև և հպեք Ներբեռնման կառավարիչ.
Image Հպեք Պահպանում և քեշ: Հպեք Clear Cache, ապա հպեք Clear Storage > OK.
Image - Վերականգնել ձեր սարքը: Ձեր Android սարքում գործարանային վերակայում կատարելը ձեր հեռախոսը կամ պլանշետը վերադարձնում է այն վիճակին, որում եղել է այն գնելիս: Սա կարող է շտկել ձեր խնդիրը, բայց այն նաև կջնջի այն ամենը, ինչ դուք ներբեռնել և պահել եք, այնպես որ պահեք այս քայլը որպես վերջին միջոց:
Պահուստավորեք ձեր կարևոր տվյալները նախքան գործարանային վերակայումը:
Ինչպես ուղղել Google Play-ի այլ սխալներ
Եթե հանդիպեք այլ սխալի կոդերի, որոնք վերը նշված չեն, Google-ի արագ որոնումը որոշակի պատկերացում է տալիս, թե որ լուծումները կարող են լուծել ձեր խնդիրը:
