Ինչ իմանալ
- Վերագործարկումը ամենաարագ ճանապարհն է խնդրի հիմքում ընկած բազմաթիվ խնդիրներ լուծելու համար:
- Վատ Wi-Fi-ը նույնպես կարող է խնդիր լինել, այնպես որ ստուգեք ձեր ցանցը՝ համոզվելու համար, որ այն ֆունկցիոնալ է:
- Մի քանի այլ խնդիրներ կարող են հանգեցնել Apple TV-ի աշխատանքի դադարեցմանը, սակայն անսարքությունների վերացումը սովորաբար այն նորից կսկսի:
Այս հոդվածը բացատրում է, թե ինչպես կարելի է շտկել այն, երբ Apple TV-ն չի աշխատում: Հրահանգները վերաբերում են Apple TV 4K-ին և Apple TV HD-ին, որոնք աշխատում են tvOS 13.3-ով Siri Remote-ով:
Սկսել Վերագործարկմամբ
Վերագործարկումը սովորաբար կարող է լուծել Apple սարքի հետ կապված խնդիրների մեծ մասը: Ձեր Apple TV սարքը վերագործարկելու երեք եղանակ կա՝ օգտագործելով Siri Remote-ը, օգտագործելով tvOS System էկրանը և անջատելով Apple TV սարքը::
Վերագործարկեք՝ օգտագործելով Siri Remote
Սեղմեք և պահեք Siri Remote-ի Մենյու և Home կոճակները միաժամանակ մինչև Apple TV սարքի կարգավիճակի լույսը սկսում է թարթել։
Վերագործարկեք tvOS համակարգի էկրանից
tvOS System էկրանից վերագործարկելու համար, օգտագործելով Siri Remote, ընտրեք Settings > System> Վերսկսել.
Վերագործարկեք՝ անջատելով Apple TV սարքը
Ֆիզիկապես անջատեք Apple TV սարքը հոսանքից 15 վայրկյանով։
Երբ Apple TV սարքը վերագործարկվի, հաստատեք, որ այն աշխատում է վերջին ծրագրաշարով: Դա անելու համար, օգտագործելով Siri Remote, ընտրեք Կարգավորումներ > System > Ծրագրային թարմացումներ >Թարմացրեք ծրագրակազմը.
Խնդիր. վատ Wi-Fi կապ
Wi-Fi-ի հնարավոր խնդիրների շրջանակը ներառում է դանդաղ կատարում; տեղական ցանցին միանալու անկարողություն; և հանկարծակի, պատահական անջատում։
Դանդաղ Wi-Fi կապի անսարքությունները վերացնելու համար ընտրեք Կարգավորումներ > Ցանց: Ցանց էկրանին, Կարգավիճակ, փնտրեք IP հասցե: Եթե IP հասցե չի հայտնվում, վերագործարկեք ձեր մոդեմը կամ անլար մուտքի կետը (WAP) և Apple TV սարքը:
Եթե հայտնվում է IP հասցե, բայց ազդանշանի ուժգնությունը թույլ է, կարող եք կատարել հետևյալ գործողությունները.
- Հաստատեք, որ ձեր ցանցը և ոչ ուրիշինը հայտնվի որպես Ցանցի անուն:
- Տեղափոխեք ձեր մոդեմը կամ WAP-ն ավելի մոտ Apple TV սարքին:
- Օգտագործեք Ethernet մալուխ՝ մոդեմը կամ WAP-ը Apple TV սարքին միացնելու համար՝ անլար կապի փոխարեն:
- Ներդրեք Wi-Fi ընդլայնիչում՝ Apple TV սարքի մոտ ազդանշանի ուժգնությունը բարձրացնելու համար:
Խնդիր. AirPlay-ը չի աշխատում
AirPlay-ը հնարավորություն է տալիս կիսվել ֆիլմերով և լուսանկարներով ձեր շարժական սարքերից ընկերների և ընտանիքի հետ՝ օգտագործելով Apple TV: Աշխատանքային վայրերում կան կոնֆերանս սենյակներ, որոնք առաջարկում են AirPlay-ի համատեղելիություն, որպեսզի գործընկերները կարողանան կիսվել շնորհանդեսներով և վերապատրաստման ծրագրերով:
Եթե AirPlay-ը չի աշխատում ձեր Apple TV սարքի վրա, կարող եք կատարել երկու գործողություն՝
- Համոզվեք, որ շարժական սարքը (iOS կամ iPadOS) կամ Mac-ը նույն ցանցում են, ինչ Apple TV սարքը:
- Միացրեք AirPlay-ը՝ Apple TV սարքում ընտրելով Կարգավորումներ > AirPlay և HomeKit: AirPlay էկրանին ընտրեք AirPlay ՝ Միացված և Անջատված-ի միջև փոխարկելու համար.
Կենցաղային որոշ էլեկտրոնային իրեր, ինչպիսիք են անլար հեռախոսները և միկրոալիքային վառարանները, կարող են խանգարել AirPlay-ին:Հեռացրեք ձեր Apple TV սարքը, մոդեմը կամ WAP-ը, ինչպես նաև Mac կամ iOS/iPadOS սարքը, որը հեռարձակվում է միջամտություն առաջացնող տարրերից: (Նաև համոզվեք, որ նկուղում գտնվող համակարգիչը չի օգտագործում ողջ հասանելի թողունակությունը՝ միաժամանակ անլար կապով ֆիլմեր ներբեռնելու համար:)
Խնդիր. ձայն կամ ձայն չկա
Աուդիո կամ վիդեո խնդիրը շտկելու համար կատարեք հետևյալ քայլերը՝
- Համոզվեք, որ ձեր արտաքին աուդիո սարքի կամ հեռուստացույցի ձայնի ձայնը անջատված չէ:
- Վերագործարկեք Apple TV սարքը։
- Անջատեք վարդակից, այնուհետև ամուր միացրեք ձեր հեռուստացույցն ու Apple TV սարքը միացնող HDMI մալուխի յուրաքանչյուր ծայրը:
-
Ընտրեք Կարգավորումներ > Տեսանյութ և աուդիո > Բանաձև.
Հաստատեք, որ ընտրված լուծման կարգավորումը համապատասխանում է ձեր հեռուստացույցին:
Image Apple TV-ն ինքնաբերաբար կարգավորում է լուծաչափը: Եթե ընտրված լուծաչափը չի համապատասխանում ձեր հեռուստացույցի արտադրությանը և մոդելին, ստուգեք ձեր հեռուստացույցով ստացված ուղեցույցը՝ էկրանի լավագույն լուծաչափի համար:
-
Ընտրեք Կարգավորումներ > Տեսանյութ և աուդիո > Աուդիո ելք.
Աուդիո ելք էկրանին համոզվեք, որ ընտրված է HDMI:
Image
Խնդիր. Siri Remote-ը չի աշխատում
Siri Remote-ի դադարման ամենատարածված պատճառն այն է, որ դրա մարտկոցը լիցքավորվի:
Եթե ձեր Siri Remote-ը դեռ աշխատում է, ստուգեք մարտկոցի հզորությունը՝ ընտրելով Կարգավորումներ > Հեռակառավարման վահանակներ և սարքեր > Հեռակառավարման վահանակ Հեռակառավարման-ի կողքին դուք տեսնում եք մարտկոցի մնացած ժամկետի գրաֆիկը:Մնացած մարտկոցի տևողության տոկոսը տեսնելու համար ընտրեք Հեռակառավարում Մարտկոցի մակարդակ կողքին հայտնվում է տոկոս
Եթե ձեր Siri Remote-ն այլևս չի աշխատում, օգտագործեք Lightning դեպի USB մալուխը, որը տրամադրվել է ձեր Apple TV-ի հետ՝ հեռակառավարման վահանակը միացնելու համար հոսանքի աղբյուրին, որպեսզի հեռակառավարման վահանակը կարողանա վերալիցքավորվել:
Խնդիր. հպման մակերևույթի ոլորման արագությունը ճիշտ չէ
Apple TV-ի շատ օգտատերեր բողոքում են, որ Siri Remote-ն ունի «մազերի ձգան»: Այլ կերպ ասած՝ էկրանի կուրսորը շատ արագ է շարժվում։
Siri Remote trackpad-ի մակերեսի զգայունությունը կարգավորելու համար ընտրեք Կարգավորումներ > Հեռակառավարիչներ և սարքեր > Հպում Surfa Հետևում : Այնուհետև ընտրեք ձեր նախընտրած տարբերակը- Արագ, Միջին կամ Դանդաղ:
Խնդիր. Apple TV-ի կարգավիճակի լույսը թարթում է
Եթե Apple TV սարքի կարգավիճակի լույսը արագ թարթում է, դուք կարող եք ունենալ ապարատային խնդիր: Եթե այն թարթում է ավելի քան 3 րոպե, դուք պետք է վերադարձնեք ձեր Apple TV-ն գործարանային լռելյայն կարգավորումներին:
Apple TV սարքը գործարանային կարգավորումները վերականգնելու համար կատարեք հետևյալ քայլերը՝
-
Ընտրեք Կարգավորումներ > Համակարգ > Վերականգնել.
Image -
Վերականգնել էկրանին ընտրեք երկու տարբերակներից մեկը՝
- Վերականգնել. Այս տարբերակը վերադարձնում է Apple TV-ն գործարանային կարգավորումներին: Այս հրամանը չի պահանջում ինտերնետ կապ:
- Վերականգնել և թարմացնել. Այս տարբերակը պահանջում է ինտերնետ կապ:
Image Թողեք Apple TV սարքը միացված հոսանքի աղբյուրին, մինչև վերակայման գործընթացը ավարտվի:
-
Եթե վերակայումը չի լուծում խնդիրը, անջատեք սնուցման մալուխը Apple TV սարքի հետևի մասից: 30 վայրկյան հետո միացրեք Apple TV սարքը այլ հոսանքի վարդակից:
Եթե հնարավոր է, փորձեք մեկ այլ Apple TV սնուցման մալուխ:
Խնդիր. պայծառությունը, գույնը կամ երանգն անջատված է
Եթե պայծառությունը, գույնը կամ երանգը անջատված են բովանդակության մեջ, որը դիտում եք Apple TV-ով, ընտրեք Կարգավորումներ > Տեսանյութ և աուդիո> HDMI ելք : HDMI Output էկրանին տեսնում եք երեք կարգավորում՝
- YCbCr
- RGB բարձր
- RGB ցածր
YCbCr-ը հեռուստացույցների մեծ մասի համար առաջարկվող կարգավորումն է: Պահանջվում է բարձր արագությամբ HDMI մալուխ, և ձեր հեռուստացույցի և Apple TV-ի RGB կարգավորումները պետք է համապատասխանեն:
Ընտրեք այն տարբերակը, որն ամենալավն է ձեզ համար:
Խնդիր. Apple TV-ն ասում է, որ տարածքից դուրս է
Ձեր Apple TV-ն հեռարձակում է տեսանյութերի և երաժշտության մեծ մասը ինտերնետից, սակայն այն պահում է հավելվածները և դրանց տվյալները իր ներքին սկավառակի վրա: Երբ դուք ներբեռնում եք նոր հավելվածներ, հասանելի պահեստի քանակը նվազում է այնքան ժամանակ, մինչև ձեր տարածքը սպառվի:
Եթե տեսնում եք սխալի հաղորդագրություն, որ Apple TV-ի տարածքը սպառվել է, կատարեք հետևյալ քայլերը՝
- Ընտրեք Կարգավորումներ > Ընդհանուր > Կառավարեք պահեստը.
- Պահպանման էկրանին զննեք ձեր սարքում տեղադրված հավելվածների ցանկը և ստուգեք, թե յուրաքանչյուրը որքան տարածք է ծախսում:
- Ընտրեք Աղբարկղ պատկերակը չօգտագործած հավելվածների կողքին, այնուհետև ընտրեք Ջնջել: (Դուք միշտ կարող եք կրկին ներբեռնել այս հավելվածները App Store-ից:)
Խնդիր. սև գծեր են հայտնվում էկրանին կամ նկարը չի համապատասխանում հեռուստացույցին
Այս խնդիրը շտկելու համար կարգավորեք ձեր հեռուստացույցի կողմերի հարաբերակցությունը 16:9:
Ձեր հեռուստացույցի կողմնորոշման հարաբերակցությունը կարգավորելու հրահանգների համար կարող է անհրաժեշտ լինել դիտել ձեր հեռուստացույցի հետ բերված ձեռնարկը:
Դեռ խնդիր ունես?
Եթե փորձել եք այս ուղղումները, բայց դեռ խնդիրներ ունեք ձեր Apple TV սարքի հետ, օգնության համար դիմեք Apple-ի աջակցման ծառայություն:
ՀՏՀ
Արդյո՞ք Apple TV-ն անջատված է:
Գնացեք Apple համակարգի կարգավիճակի էջ՝ ստուգելու Apple TV-ի և Apple-ի այլ հավելվածների կարգավիճակը:
Ինչպե՞ս վերագործարկել Apple TV-ն:
Երկրորդ սերնդի Siri կամ Apple TV հեռակառավարման վահանակի վրա սեղմեք և պահեք Վերադառնալ + Հեռուստացույց/Կառավարման կենտրոն մինչև լույսը վառվի ձեր սարքը թարթում է: Ալյումինե կամ սպիտակ Apple հեռակառավարման վահանակի վրա սեղմեք և պահեք Menu և Down մինչև ձեր սարքի լույսը բռնկվի:
