Ինչ իմանալ
- Առաջին հիմնական քայլը. թողեք այն մի-երկու պահ, ապա նորից փորձեք միանալ:
- Հաջորդ քայլերը. վերագործարկեք հեռուստացույցը, վերագործարկեք հեռուստացույցը, թարմացրեք tvOS-ն, ստուգեք ցանցային կապը, վերագործարկեք բոլոր միացված սարքերը, ստուգեք Apple Services կարգավիճակը:
- Հակառակ դեպքում փորձեք հետևյալը՝ ստուգեք սարքի այլ միջամտության առկայությունը, դուրս գալ Apple ID-ից, դուրս գալ Wi-Fi ցանցից, հեռուստացույցը վերադարձնել գործարանային լռելյայն:
Այս հոդվածը բացատրում է, թե ինչպես լուծել Apple TV-ի միացման խնդիրները: Հրահանգները վերաբերում են Apple TV 4K-ին և Apple TV HD-ին, որոնք աշխատում են tvOS 13.3-ով Siri Remote-ով և iTunes 1-ով:0.4.104 macOS Catalina-ում (10.15): Այնուամենայնիվ, նրանք պետք է աշխատեն նախկին ապարատային և օպերացիոն համակարգերի վրա, թեև մենյուի անունները կարող են տարբեր լինել:
Եթե հաղորդագրություն եք ստանում այն մասին, որ Apple TV-ն չի կարող միանալ iTunes-ին, մի ընդունեք սարքի խոսքը. թողեք այն մի երկու րոպե և փորձեք նորից միանալ: Եթե Apple TV-ն դեռ չի կարողանում միանալ iTunes-ին (կամ iCloud-ին), կատարեք հետևյալ առաջադրանքները։
Վերջին գիծ
Եթե ձեր Apple TV-ն սառել է, անջատեք այն հոսանքից, սպասեք 15 վայրկյան և այնուհետև նորից միացրեք այն:
Ստիպել Apple TV-ին վերագործարկել
Ոսկու ստանդարտի պատասխանը տեխնիկական խնդիրների մեծ մասի համար սարքը վերագործարկելու ստիպելն է: Apple TV-ին վերագործարկելու ստիպելու համար սեղմեք և պահեք Siri Remote-ի Menu և Home կոճակները մոտ 10 վայրկյան: Apple TV սարքի սպիտակ կարգավիճակի լույսը կփայլի: Երբ սարքը վերագործարկվի, ստուգեք՝ արդյոք ձեր կապի խնդիրը լուծված է:
Թարմացնել tvOS
Եթե դուք դեռ չեք կարողանում միանալ iTunes-ին ձեր Apple TV-ից, գուցե անհրաժեշտ լինի թարմացնել tvOS օպերացիոն համակարգը:
Դա անելու համար ձեր Apple TV-ում, օգտագործելով Siri Remote, ընտրեք Կարգավորումներ > System > Ծրագրաշար Թարմացումներ > Թարմացնել Ծրագրաշարը: Եթե առկա է թարմացում, ներբեռնեք այն հիմա կամ դրեք Ավտոմատ թարմացում ֆունկցիան Միացված:
Հաստատեք, որ ձեր ցանցն աշխատում է
Եթե Apple TV-ն չի կարողանում թարմացումներ ներբեռնել կամ ստուգել նոր ծրագրերի առկայությունը, ապա դուք հավանաբար ինտերնետ կապի խնդիր ունեք: Ձեր ինտերնետ կապը ստուգելու համար Apple TV-ում, օգտագործելով Siri Remote, ընտրեք Կարգավորումներ > Ցանց Միացում, համոզվեք, որ ցանցը ճիշտ է: Այնուհետև վերանայեք տեղեկատվությունը Ստատուս
Վերջին գիծ
Եթե դեռևս խնդիրներ ունեք կապի հետ, հաջորդ քայլը վերագործարկեք ձեր Apple TV-ն, մոդեմը և (եթե օգտագործում եք մեկը) անլար մուտքի կետը (WAP): Անջատեք բոլոր սարքերը հոսանքից մոտ մեկ րոպեով: Այնուհետև միացրեք սարքերը հետևյալ հաջորդականությամբ՝ մոդեմ, WAP, ապա Apple TV։
Ստուգեք, որ Apple-ի ծառայություններն աշխատում են
Երբեմն Apple-ի առցանց ծառայություններում անսարքություն է առաջանում: Apple-ը պահպանում է Համակարգի կարգավիճակի կայք, որը ցույց է տալիս իր բոլոր ծառայությունների կարգավիճակը: Եթե ծառայության հետ կապված խնդիր կա, որը փորձում եք օգտագործել, սպասեք կարճ ժամանակ. Apple-ը հակված է արագ լուծել խնդիրները: Եթե Apple-ի բոլոր ծառայություններն աշխատում են, բայց դուք դեռևս խնդիրներ ունեք, ստուգեք ձեր ինտերնետ ծառայության մատակարարի ծառայությունը և աջակցության էջը՝ համոզվելու համար, որ ձեր լայնաշերտ կապն աշխատում է:
Համոզվեք, որ մեկ այլ սարք չի խանգարում ձեր ցանցին
Եթե ձեր Apple TV-ն միանում է ինտերնետին Wi-Fi-ի միջոցով, որոշ էլեկտրոնային սարքեր, ինչպիսիք են միկրոալիքային վառարանները, Bluetooth բարձրախոսները, համակարգչային մոնիտորները, արբանյակային սարքավորումները և անլար հեռախոսները, կարող են խանգարել անլար ցանցին:
Եթե վերջերս տեղադրել եք էլեկտրոնային սարք, որը կարող է ցանցային միջամտություն առաջացնել, փորձեք անջատել այն: Եթե ցանցի խնդիրը չվերանա, մտածեք նոր սարքավորումը տանն այլ տեղ տեղափոխելու մասին:
Դուրս եկեք ձեր Apple ID-ից
Եթե ցանցի խնդիրը լուծված է, բայց iTunes-ին միանալը դեռ խայտաբղետ է, դուրս գրեք ձեր Apple ID-ից Apple TV-ում: Դա անելու համար կատարեք հետևյալ քայլերը Apple TV-ում.
- Ընտրեք Կարգավորումներ > Օգտագործողներ և հաշիվներ.
- Օգտվողներ և հաշիվներ էկրանին Օգտվողներ-ի տակ ընտրեք ձեր հաշիվը:
- Apple TV հաշիվների տակ, ընտրեք iCloud > Դուրս գալ.
Հետևեք այս նույն ընթացակարգին՝ նորից մուտք գործելու ձեր iCloud հաշիվ:
Դուրս եկեք ձեր Wi-Fi ցանցից
Դուք հաճախ կարող եք լուծել Wi-Fi-ի մշտական խնդիրները՝ դուրս գալով ձեր Wi-FI ցանցից, այնուհետև նորից մուտք գործելով: Դրա համար կատարեք հետևյալ քայլերը՝
- Ընտրեք Կարգավորումներ > Ցանց.
- Ընտրեք ձեր ցանցը, այնուհետև ընտրեք սեղմեք Մոռանալ ցանց.
- Վերագործարկեք ձեր Apple TV-ն։
Երբ ձեր Apple TV սարքը նորից միացված է, կատարեք հետևյալ քայլերը՝
- Ընտրեք Կարգավորումներ > Ցանց.
- Ցանց էկրանին, Միացում-ի տակ ընտրեք ձեր Wi-Fi ցանցը հասանելի ցանցերի ցանկից:
- Վերականգնեք ձեր Wi-Fi-ի և հաշվի մանրամասները:
Վերադարձրեք Ձեր Apple TV-ն գործարանային լռելյայն կարգավորումներին
Միջուկային տարբերակն այն է, որ ձեր Apple TV սարքը վերակայեք գործարանային ստանդարտներին: Երբ դուք դա անում եք, դուք ազատվում եք ծրագրային ապահովման ցանկացած խնդիրից, որը կարող է փչացնել ձեր զվարճանքի փորձը: Դուք նաև պետք է նորից կարգավորեք ձեր համակարգը՝ ներառյալ հավելվածները նորից տեղադրելու և ձեր գաղտնաբառերը նորից մուտքագրելու համար:
Ձեր Apple TV-ն վերակայելու համար կատարեք հետևյալ քայլերը՝
- Ընտրեք Կարգավորումներ > Համակարգ > Վերականգնել.
- Ընտրեք Վերականգնել.
Գործընթացի ավարտը տևում է մի քանի րոպե: Երբ ձեր Apple TV սարքը նորից միացված է, հետևեք այս քայլերին՝ ձեր Apple TV-ն նորից միացնելու համար:
Եթե փորձել եք այս ուղղումները, բայց դեռ խնդիրներ ունեք ձեր Apple TV սարքի հետ, օգնության համար դիմեք Apple Support-ին:
