Հիմնական տանողներ
- Օնլայն վերադարձը հաճախ հայտնվում է աղբավայրում:
- Վերադարձները բիզնեսին արժենում են հարյուրավոր միլիարդներ ամեն տարի:
- B-stock ապրանքները հազվագյուտ հաղթանակի դեպքում են և պետք է լինեն նորմ:
Երբ վերադարձնում եք ինչ-որ բան, որը պատվիրել եք առցանց, դուք կարող եք դատապարտել այն աղբավայր: Բայց դա պարտադիր չէ, որ այսպես լինի:
ԱՄՆ-ում «արագ նորաձև» հագուստի վերադարձը 2020-ից մինչև 2021 թվականն աճել է 22%-ով, և մատակարարները ստիպված են ոչ միայն ուտել ծախսերը, այլև հաճախ չեն կարող վերավաճառել այդ ապրանքները:Amazon-ը լցնում կամ ոչնչացնում է վերադարձված իրերը. Մեծ Բրիտանիայի մեկ պահեստում ամեն շաբաթ 130 000 ապրանք է «ոչնչանում»: Միևնույն ժամանակ, գնորդներն օգտագործում են առցանց գնումների առատաձեռն վերադարձի քաղաքականությունը՝ որպես մի տեսակ փորձել նախքան գնելը: Իմանալով հետևանքների մասին՝ էթիկական է արդյոք գնել միայն ինչ-որ բան փորձարկելու և այնուհետև այն հետ ուղարկելու համար:
«Կա ածխածնի մեծ հետք, որը կապված է իրերի առաքման հետ դեպի հաճախորդներ», - ասաց հագուստի առցանց մանրածախ վաճառող Ռիչարդ Քլյուզը Lifewire-ին էլփոստով: «Այս և այն լրացուցիչ ծախսերի միջև, որոնք առցանց մանրածախ վաճառողները պետք է վերցնեն վերադարձը մշակելու համար, ես չեմ կարծում, որ ճիշտ է ինչ-որ բան գնել, պարզապես այն ավելի ուշ հետ ուղարկելու համար»:
Վերադառնալ ուղարկողին
Օնլայն գնումները չափազանց հարմար են, հատկապես, եթե դուք աշխատում եք տնից։ Հաջորդ օրը կամ նույն օրը առաքման դեպքում դա գրեթե նույնքան լավ է, որքան խանութ գնալը և անձամբ ինչ-որ բան փորձելը:
«Վերադարձի քաղաքականությունն այժմ մեծ դեր է խաղում այն հարցում, թե ինչպես են մարդիկ գնումներ կատարում առցանց, ինչը մրցակցային առավելություն է տալիս այն մանրածախ առևտրականներին, որոնք կարող են ապահովել ապրանքները վերադարձնելու հեշտ ճանապարհ»,- Lifewire-ին ասել է Smarty առցանց գնումների հավելվածի հիմնադիր Վիպին Պորվալը: էլփոստի միջոցով։
«B-stock գնումները պետք է լինեն նորմ: Դա լավ է շրջակա միջավայրի համար և թույլ չի տալիս խանութին վնասներ կրել»:
Եվ հեշտ վերադարձը, ինչպես ասում է Smarty's Porwal-ը, բողոքարկման մի մասն է: Ապրանքը բարձր փողոցի խանութ վերադարձնելու համար ժամանակ է պահանջվում, և գուցե ստիպված լինեք ինքներդ ձեզ բացատրել կամ ի վերջո չկարողանաք վերադարձնել ապրանքը: Amazon-ի միջոցով դուք հանձնում եք ծանրոցը փոստային բաժանմունք և թույլ եք տալիս նրանց սկանավորել ձեր վերադարձի QR կոդը:
Թվերը կրկնում են սա: Թոբին Մուրը, վերադարձի լուծումներ մատակարարող Optoro-ի գործադիր տնօրենը CNBC-ին ասաց, որ առցանց գնորդները երեք անգամ ավելի շատ ապրանքներ են վերադարձնում, քան խանութում գնորդները: Դա հանգեցնում է, ասում է նա, ամեն տարի գրեթե 6 միլիարդ ֆունտ աղբավայրի թափոններ:
Եվ այնուամենայնիվ Amazon-ն այժմ առաջարկում է «Փորձեք նախքան գնելը» ծառայություն Փրայմ անդամներին: Հագուստը գալիս է կանխավճարված վերադարձի պիտակով, և դուք պարզապես հետ եք ուղարկում այն, ինչ չեք ուզում:
B-Stock and Open Box
Պատասխանը վերադարձված ապրանքները վերավաճառելն է: Մենք ծանոթ ենք բաց տուփով կամ բաժնետոմսերի ապրանքներին, և դրանք պարտադիր չէ, որ խաղամոլ լինեն, եթե մանրածախ վաճառողը ամեն ինչ ճիշտ է անում:
Գերմանական Thomann երաժշտական սարքավորումների հսկան, որը վաճառում է ամբողջ աշխարհում, առաջարկում է երեք տարվա երաշխիք և առատաձեռն մեկամսյա վերադարձի պատուհան: Դուք կարող եք վերադառնալ ցանկացած պատճառով և ոչինչ չվճարել (ծախս անելով, թե որտեղ եք գտնվում աշխարհում): Վերադարձը վաճառվում է որպես b-stock ապրանքներ, ամբողջական երաշխիքով, բայց հաճախ շատ ավելի էժան, քան նոր ապրանքը:
Thomann-ի դեպքում B-stock-ը խարան կամ անհանգստություն չունի: Իրականում հակառակն է։ B-stock-ը դիտվում է որպես հարյուրավոր դոլարներ խնայելու միջոց՝ առանց օգտագործված գնելու ռիսկի: Եվ նման վստահությունը կարևոր է:
«Եթե սպառողները վստահում են, որ բաց տուփը լավ գնում է, նրանք կսկսեն գնել այն, քանի որ կարող են վստահորեն գումար խնայել», - ասում է Պորվալը:
Դա անելու համար առցանց մանրածախ վաճառողները պետք է ստուգեն վերադարձը, դրանց փաթեթավորումը և ցանկացած աքսեսուար, որը կարող էր առաքվել տուփի մեջ: Եվ նրանք դեմ են նաև այլ մարտահրավերներին: Համաձայն Մանրածախ առևտրի ազգային ֆեդերացիայի հաշվետվության՝ 2021 թվականին վերադարձվածների ավելի քան 10%-ը խարդախություն է եղել:Եվ այնուամենայնիվ, խնայողությունները կարող էին արժենալ: Անցյալ տարի կորցրած վաճառքից ստացված եկամուտներն ավելացել են մինչև 761 միլիարդ դոլար:
«B-stock գնումները պետք է լինեն նորմ: Դա լավ է շրջակա միջավայրի համար և թույլ չի տալիս, որ խանութը նույնպես վնասներ կրի», - Lifewire-ին էլփոստի միջոցով ասաց Էլիս Մաքսը, գնումների կտրոնների ծառայության համասեփականատերը: «Գնորդները նաև հնարավորություն ունեն խնայել իրենց գումարները այս ապրանքների վրա: Պատճառ չկա, որ բաց տուփով կամ բաժնետոմսերով ապրանքներ գնելիս պետք է որևէ տաբու կամ խարան լինի: Փաստորեն, բնապահպանական խմբերը պետք է խրախուսեն գնորդներին գնալ այդ ապրանքների համար: «
