Skype-ը կարող է լինել աներևակայելի օգտակար հավելված՝ ընկերների, ընտանիքի և գործընկերների հետ շփվելու համար՝ իր ձայնային և տեսազանգերի գործառույթով: Skype-ի տեսանյութը ճիշտ չի աշխատում, սակայն, ընդհանուր խնդիր է նրանց համար, ովքեր օգտագործում են Windows 10 Skype հավելվածը և զրույցի հայտնի հավելվածի տարբեր այլ տարբերակներ iOS, Android և Mac-ում:
Ահա այն, ինչ դուք պետք է իմանաք, երբ Skype-ի տեսախցիկը չի ցուցադրում տեսանյութ, և երբ զրուցակիցը չի տեսնում ձեզ:
Skype-ի վեբ-տեսախցիկի խնդիրների պատճառները
Skype-ի վեբ-տեսախցիկը չի աշխատում այնպես, ինչպես ցանկանում եք, կարող է լինել մի շարք պատճառների հետևանք՝ սկսած Skype հավելվածի կամ սարքի օպերացիոն համակարգի սխալ կարգավորումներից մինչև տեսախցիկի անջատումը կամ ֆիզիկապես ծածկված լինելը:Սարքի դրայվերները, օպերացիոն համակարգը և Skype հավելվածը նույնպես կարող են հնացած լինել և պետք է թարմացվեն:
Բարեբախտաբար, Skype-ի տեսախցիկի ընդհանուր խնդիրների հնարավոր լուծումների մեծ մասը կարող է իրականացվել համեմատաբար արագ և քիչ առաջադեմ գիտելիքներով: Եթե դուք Skype-ի հետ կապված խնդիրներ ունեք, բացի անսարք վեբ-տեսախցիկից, խնդիրը կարող է լինել այլ բան:
Ինչպես շտկել Skype-ի տեսախցիկի խնդիրները
Երբ փորձում եք շտկել վեբ-տեսախցիկի խնդիրները Skype-ում, նախ կարևոր է պարզել, թե որոնք են խնդիրների իրական պատճառները: Որպեսզի ձեր համակարգչի, պլանշետի կամ սմարթֆոնի Skype-ում տեսախցիկի անսարքության պատճառը ճիշտ հայտնաբերեք, աշխատեք լուծումների և խորհուրդների այս ցանկը, մինչև տեսազանգի գործառույթը սկսի ճիշտ աշխատել:
-
Բացահայտեք ձեր վեբ-տեսախցիկը: Եթե դժվարանում եք Skype-ում ձեր վեբ-տեսախցիկից որևէ նկար տեսնելու համար, ստուգեք, որ դրա կափարիչը հանված է կամ անխոչընդոտ է թղթի կամ ժապավենի միջոցով: Դուք պետք է կարողանաք տեսնել վեբ-տեսախցիկի ապակե ոսպնյակը, եթե այն պատշաճ կերպով բացված է:
Սա խնդիր է, որը կարող եք հանդիպել ուրիշի աշխատանքային կայանը աշխատանքի համար, քանի որ որոշ մարդիկ ընտրում են ծածկել իրենց վեբ-տեսախցիկը գաղտնիության նկատառումներից ելնելով կամ կարող են տեղափոխել իրենց արտաքին վեբ-տեսախցիկը օգտագործման բացակայության պատճառով:
- Ստուգեք, արդյոք ձեր վեբ-տեսախցիկը միացված է ցանցին: Սա կարող է ակնհայտ հուշում լինել, բայց այն նաև այն խորհուրդն է, որը շատերն անտեսում են իրենց վեբ-տեսախցիկի հետ կապված խնդիրների հանդիպելիս: Եթե ունեք արտաքին վեբ-տեսախցիկ, որը ներկառուցված չէ ձեր սարքում, համոզվեք, որ այն միացված է ձեր համակարգչին, նոութբուքին կամ խելացի սարքին և, անհրաժեշտության դեպքում, միացված է նաև հոսանքի աղբյուրին:
-
Միացրեք ձեր վեբ-տեսախցիկը: Թեև ներկառուցված վեբ-տեսախցիկները սովորաբար ավտոմատ կերպով միանում են տեսազանգը սկսելուց հետո, որոշ արտաքին վեբ-տեսախցիկներ պետք է միացվեն, որպեսզի ձեր համակարգիչը կամ խելացի սարքը կարողանա դրանք հայտնաբերել:
- Վերագործարկեք ձեր համակարգիչը, պլանշետը կամ սմարթֆոնը: Ժամանակի պես հին հուշում, որը հաճախ աշխատում է էլեկտրոնիկայի մի շարք խնդիրների հետ կապված: Համակարգի արագ վերագործարկումը հաճախ կարող է շտկել Skype հավելվածի հետ կապված խնդիրները, և դա տևում է մեկ րոպեից պակաս:
- Թարմացրեք Skype հավելվածը: Ձեր համակարգչի, պլանշետի կամ սմարթֆոնի վրա Skype հավելվածի թարմացումը հաճախ կարող է շտկել սարքավորումների հետ համատեղելիության հետ կապված ցանկացած խնդիր, ինչպիսին է ձեր վեբ-տեսախցիկը:
- Կատարել համակարգի թարմացում: Անկախ նրանից՝ դուք օգտագործում եք Windows, macOS, Android կամ iOS սարք, եթե ձեր օպերացիոն համակարգը հնացած է, Skype-ի որոշ գործառույթներ, ինչպիսիք են տեսազրույցը, կարող են չաշխատել ըստ նախատեսվածի:
-
Փակեք այլ հավելվածներ: Եթե բացված շատ հավելվածներ ունեք, դրանցից ոմանք դանդաղեցնում են Skype հավելվածը և թույլ չեն տալիս այն ամբողջությամբ օգտագործել իր բոլոր հնարավորությունները: Բաց մի քանի հավելվածներ կարող են նաև դանդաղեցնել ձեր սարքի ինտերնետի արագությունը, ինչը կարող է անջատել վեբ-տեսախցիկը Skype-ում, եթե այն շատ ցածր լինի:
-
Ստուգեք ձեր ինտերնետ կապը: Skype-ը կանջատի վեբ-տեսախցիկը, եթե ձեր ինտերնետի արագությունը բավականաչափ արագ չէ: Դանդաղ ինտերնետ կապը կարող է նաև հանգեցնել տեսանյութի բուֆերացման և պատկերի և ձայնի վատ որակի:
Սովորաբար, եթե ձեր վեբ-տեսախցիկը անջատվում է Skype-ի տեսազանգի ժամանակ, դա նշանակում է, որ խնդիրը ձեր ցածր ինտերնետի արագությունն է: Եթե այն մարդը, ում հետ խոսում եք Skype-ով, կորցնում է իր վեբ-տեսախցիկը, դա նշանակում է, որ հենց նրա ինտերնետն է խնդիրներ առաջացնում: Skype-ը ավտոմատ կերպով կվերագործարկի վեբ-տեսախցիկը, երբ նորից ինտերնետի արագությունը բարձրանա:
Բջջային կապը հաճախ կարող է լինել ավելի արագ, քան լարային կամ անլար ինտերնետը շատ տարածաշրջաններում: Եթե ձեր ինտերնետ ծառայությունը չափազանց դանդաղ է Skype-ի տեսազրույցի համար, փորձեք անջատել Wi-Fi-ը և փոխարենը օգտագործել ձեր ընտրած բջջային ցանցը:
-
Վերագործարկեք ձեր ինտերնետ կապը: Եթե ձեր ինտերնետը չափազանց դանդաղ է կամ պատշաճ կերպով չի միանում, վերագործարկելը կարող է արագացնել այն: Դա կարելի է անել բավականին հեշտությամբ՝ ձեռքով անջատելով մոդեմն ու երթուղիչը պատից, սպասելով մոտ հինգ րոպե և այնուհետև նորից միացնելով դրանք:
Եթե Skype-ի ձեր վեբ-տեսախցիկը ճիշտ է աշխատում, և դուք կարող եք տեսնել ձեր սեփական տեսախցիկի հոսքը ձեր հավելվածում, բայց այն անձը, ում զանգում եք, չի կարող տեսնել ձեզ, նրա ցածր ինտերնետի արագությունը կարող է լինել պատճառը:Այս դեպքում, դուք անձամբ ոչինչ չեք կարող անել խնդիրը լուծելու համար: Անձը, ում զանգում եք, պետք է շտկի իր ինտերնետային կապը:
- Ակտիվացրեք վեբ-տեսախցիկը Skype հավելվածում: Հնարավոր է, որ դուք սխալմամբ ձայնային զանգ եք սկսել Skype-ով: Դուք կարող եք արագ անցնել տեսազանգի՝ սեղմելով տեսախցիկի պատկերակը, քանի դեռ զանգն ակտիվ է:
-
Ստուգեք Windows 10-ի գաղտնիության կարգավորումները: Եթե դժվարանում եք ձեր վեբ-տեսախցիկը Windows 10 սարքում աշխատելու համար, ապա ձեզ հարկավոր է թույլտվություն տրամադրել, որպեսզի այն աշխատի գաղտնիության կարգավորումներում:
Դա անելու համար բացեք Բոլոր կարգավորումները > Գաղտնիության > Camera և համոզվեք, որ Թույլատրել հավելվածներին մուտք գործել ձեր տեսախցիկը-ի տակ միացված է Միացված:
-
Ստուգեք ձեր Google Chrome-ի կարգավորումները: Եթե դուք օգտագործում եք Google Chrome վեբ բրաուզերը, հնարավոր է, որ նախկինում արգելափակել եք մուտքը դեպի ձեր վեբ-տեսախցիկ՝ ձեր գաղտնիությունն ու անվտանգությունը բարձրացնելու համար:Այս կարգավորումը կարող է խանգարել ձեզ մուտք գործել ձեր վեբ-տեսախցիկ, երբ օգտագործում եք Skype-ի վեբ տարբերակը, որն ամբողջությամբ աշխատում է բրաուզերներում:
Բարեբախտաբար, դուք ցանկացած պահի կարող եք կրկին թույլ տալ մուտք գործել ձեր վեբ-տեսախցիկը Google Chrome-ի կարգավորումների միջոցով:
-
Ստուգեք Skype Status վեբ էջը: Skye-ը Microsoft-ի կողմից տրամադրվող ծառայություն է, և երբեմն դրա որոշ կողմերը կարող են իջնել: Սա կարող է ազդել Skype-ի որոշ բաղադրիչներից օգտվելու ձեր ունակության վրա, օրինակ՝ վեբ-տեսախցիկը զանգի ժամանակ, և կարող է նույնիսկ ամբողջությամբ անջատել բոլոր զանգերը:
Տեսնելու համար, թե արդյոք Skype-ի որոշ ծառայություններ անցանց են, այցելեք Skype կարգավիճակի վեբ էջը:
-
Փորձեք Skype զանգ կատարել ուրիշի հետ: Skype-ի շքեղ տեսազանգը կարող է կապ չունենալ ձեր հավելվածի, սարքի կամ ինտերնետ կապի հետ և կարող է առաջանալ ձեր հասցեատիրոջ կողմից առկա խնդիրների պատճառով: Ստուգելու համար, արդյոք դա այդպես է, փորձեք զանգահարել մեկ այլ կոնտակտի:
Skype հավելվածն իրականում առաջարկում է մի գործառույթ, որը թույլ է տալիս Skype-ի փորձնական զանգ կատարել կեղծ համարին: Սա կարող է օգտագործվել՝ ստուգելու ձեր վեբ-տեսախցիկը և այլ կարգավորումները, օրինակ՝ խոսափողի ձայնի մակարդակը:
Skype-ի փորձնական զանգ սկսելու համար սեղմեք … > Կարգավորումներ > Աուդիո և վիդեո > Կատարեք անվճար փորձնական զանգ.
-
Ստուգեք՝ արդյոք ձեր սարքը լիովին համատեղելի է Skype հավելվածի հետ: Եթե ձեր սարքը մի փոքր հին է, այն կարող է չհամապատասխանել Skype-ի բոլոր հնարավորություններն օգտագործելու պաշտոնական նվազագույն պահանջներին:
Skype-ի նվազագույն պահանջների ամբողջական ցանկը հասանելի է կարդալու Skype-ի պաշտոնական կայքում կամ առանձին հավելվածների խանութի ցանկերում:
-
Ձեռքով կարգավորեք ձեր Skype վեբ-տեսախցիկը: Եթե երկար ժամանակ չեք օգտագործել Skye-ը, կամ առաջին անգամն է, որ օգտագործում եք հավելվածը ձեր սարքում, ապա ձեզ հարկավոր է ասել, թե որ վեբ-տեսախցիկը օգտագործել:
Դա անելու համար բացեք Skype-ը և սեղմեք … > Կարգավորումներ > Աուդիո և վիդեո այնուհետև բացվող ընտրացանկից ընտրեք ձեր նախընտրած վեբ-տեսախցիկը:
- Միացրեք ձեր սարքը: Հնարավոր է, որ Skype-ը սահմանափակում է վեբ-տեսախցիկի գործառույթը՝ փորձելով խնայել էներգիան անջատված նոութբուքի կամ խելացի սարքի վրա: Փորձեք միացնել ձեր սարքը հոսանքի աղբյուրին, որպեսզի տեսնեք, թե արդյոք դա շտկում է անսարք վեբ-տեսախցիկը:
-
Թարմացրեք ձեր վեբ-տեսախցիկի դրայվերները: Եթե դուք օգտագործում եք Windows 10 համակարգիչ, նոութբուք կամ պլանշետ, գուցե անհրաժեշտ լինի թարմացնել ձեր վեբ-տեսախցիկի սարքի դրայվերները:
Սովորաբար, դա տեղի է ունենում ավտոմատ կերպով Windows Update-ի ժամանակ, բայց դուք կարող եք նաև կրկնակի ստուգել, արդյոք անհրաժեշտ է նոր վարորդ՝ բացելով Device Manager > Cameras> և այնուհետև աջ սեղմելով ձեր վեբ-տեսախցիկի անվան վրա և ընտրելով Update Driver > Ավտոմատ կերպով որոնել վարորդների թարմացված ծրագրակազմը
- Փորձեք տեսազրույցի այլընտրանքային հավելված: Եթե դուք փորձել եք այն ամենը, ինչ կարող եք, և դեռ չեք կարողանում ստիպել ձեր տեսախցիկի ճիշտ աշխատել Skype-ում, ապա գուցե արժե փորձել տեսազանգեր կատարելու այլ հավելված: Բարեբախտաբար, կան մի շարք հակառակորդ հավելվածներ, որոնք կատարում են նույն գործառույթը, ինչ Skype-ը, որոնք նույնպես լիովին անվճար են օգտագործման համար: Տեսազրույցի որոշ անվճար հավելվածներ, որոնք արժե ստուգել են Facebook Messenger-ը, WhatsApp-ը, Instagram-ը, Line-ը և WeChat-ը:Սմարթֆոն ունեցող ընկերների և ընտանիքի անդամների մեծամասնությունը, հավանաբար, արդեն կունենա իրենց սարքում տեղադրված այս հավելվածներից առնվազն մեկը, մինչդեռ Windows կամ Mac համակարգիչ օգտագործողները կարող են տեսազանգ կատարել Facebook-ի կայքի միջոցով ցանկացած վեբ բրաուզերում:
