Disney Plus-ը հիանալի հոսքային ծառայություն է՝ մեծ քանակությամբ բովանդակությամբ, բայց այն միշտ չէ, որ աշխատում է այնպես, ինչպես պետք է: Երբ Disney Plus-ը չի աշխատում, և դուք չեք կարող որևէ բան հեռարձակել, խնդիրը սովորաբար կարելի է հետևել մի քանի խնդիրների, ինչպիսիք են ինտերնետ կապը և կոռումպացված տվյալները: Այն դեպքերում, երբ առկա է Disney Plus-ի սխալի կոդը, սովորաբար կարող եք օգտագործել այն՝ ավելի արագ վերադառնալու ձեր սիրած շոուներն ու ֆիլմերը:
Disney Plus-ի անսարքությունների վերացման ընդհանուր խորհուրդներ
Disney Plus-ի հետ կապված խնդիրների մեծ մասը կարելի է բաժանել ընդամենը մի քանի հիմնական կատեգորիաների՝ ինտերնետ կապ, հոսքային սարքի հետ կապված խնդիրներ, հավելվածի կամ վեբ նվագարկչի հետ կապված խնդիրներ և Disney-ի սեփական սերվերների հետ կապված խնդիրներ:
Քանի որ Disney Plus-ի խնդիրների մեծ մասը տեղավորվում է այս կատեգորիաներից մեկում, սովորաբար կարող եք ծառայությունը նորից սկսել աշխատել՝ հետևելով անսարքությունների վերացման այս հիմնական քայլերին:
- Վերագործարկեք ձեր հոսքային սարքը կամ համակարգիչը:
- Վերագործարկեք ձեր մոդեմը և երթուղիչը կամ տնային ցանցի այլ սարքեր:
- Բարելավեք ձեր անլար կապը՝ փոխելով ձեր երթուղիչը կամ սարքը:
- Միացրեք ձեր հոսքային սարքը լարային ցանցի միջոցով:
- Թարմացրեք ձեր Disney Plus հավելվածը:
- Մաքրեք ձեր Disney Plus հավելվածի քեշը կամ անհրաժեշտության դեպքում նորից տեղադրեք հավելվածը:
- Համոզվեք, որ ձեր հոսքային սարքը լիովին թարմացված է:
- Թարմացրեք ձեր հոսքային սարքը, եթե անհրաժեշտ է:
Խնդիրների մեծ մասը, որոնք խանգարում են Disney Plus-ին աշխատել, կարող են լուծվել՝ հետևելով այդ հիմնական քայլերին, սակայն կան որոշ խնդիրներ, որոնք պահանջում են լրացուցիչ աշխատանք: Եթե ունեք Disney Plus-ի սխալի կոդը, կարող եք օգտագործել այդ կոդը՝ խնդրի աղբյուրի վրա կենտրոնանալու համար:
Եթե ստացել եք Disney Plus-ի սխալի կոդ կամ հաղորդագրություն Disney Plus հավելվածից կամ վեբ նվագարկիչից, նշեք այն և ստուգեք ստորև՝ հատուկ հրահանգների համար, թե ինչպես շարունակել:
Ինչպես շտկել Disney Plus-ի սխալը, որը հնարավոր չէ միացնել
Սա բավականին տարածված սխալ է, որը ցույց է տալիս, որ ձեր հավելվածը կամ վեբ նվագարկիչը չի կարողացել միանալ Disney Plus սերվերներին: Այս սխալը սովորաբար տեղի է ունենում բարձր ակտիվության ժամանակաշրջաններում, երբ Դիսնեյի սերվերները չեն կարողանում բեռնաթափել, և այն անհետանում է, երբ պահանջարկը նվազում է կամ Դիսնեյը մեծացնում է սերվերի հզորությունը:
Երբ այս սխալը հանդիպեք, սովորաբար կտեսնեք հաղորդագրություն, ինչպիսին է.
- Հնարավոր չէ միանալ։
- Թվում է, թե խնդիր կա Disney+ ծառայության հետ միանալու հետ:
Այս կարգի խնդիրն ինքնին կվերանա այն բանից հետո, երբ պահանջարկը կդադարի կամ Disney-ը մեծացնում է սերվերի հզորությունը, բայց դուք կարող եք մի քանի միջանկյալ միջոցներ ձեռնարկել, որոնք թույլ կտան ձեզ միանալ:
- Դուրս եկեք հավելվածից կամ կայքից և փակեք այն։
- Բացեք հավելվածը կամ կայքը կրկնօրինակեք և նորից մուտք գործեք:
- Եթե դուք շարունակեք հանդիպել այս սխալը, ստուգեք ձեր ինտերնետային կապը:
Ինչպես շտկել Disney Plus-ի հեռարձակման մյուս խնդիրները
Երբ Disney Plus-ը չի աշխատում, դա սովորաբար կապված է ինտերնետի կամ ցանցային կապի հետ: Ի տարբերություն հիմնական «անկարող միանալու» սխալի, սխալների այս մեծ շարքը սովորաբար կապված է ձեր ինտերնետային կապի, ցանցային սարքավորումների կամ ձեր ընդհանուր ինտերնետային կապի հետ:
Disney Plus-ը գործելու համար պահանջում է գերարագ ինտերնետ կապ: Հեռարձակման հետ կապված խնդիրներից խուսափելու համար ձեր կապը պետք է համապատասխանի կամ գերազանցի այս բնութագրերը՝
- Բարձր հստակության բովանդակություն՝ 5.0+ Մբիթ/վ
- 4K UHD բովանդակություն՝ 25,0+ Մբիթ/վ
Եթե կապի հետ կապված խնդիր ունեք, կարող եք տեսնել հետևյալ Disney Plus սխալի կոդերից և հաղորդագրություններից մեկը.
- Սխալի կոդեր, ինչպիսիք են 24, 29, 42, 43 և 76
- Ներողություն, մենք խնդիր ունենք միանալու ձեր հաշվին: Խնդրում ենք նորից մուտքագրեք ձեր հաշվի տվյալները և նորից փորձեք: Եթե խնդիրը չվերանա, այցելեք Disney+ օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
- Ցավում ենք, բայց մենք չենք կարող նվագարկել ձեր հայցած տեսանյութը: Խնդրում եմ կրկին փորձեք. Եթե խնդիրը չվերանա, այցելեք Disney+ օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
- Ներկայումս ունենք ինտերնետ կապի դանդաղ արագություն: Խնդրում ենք ստուգել, որ դուք դեռ միացված եք ինտերնետին, և նորից փորձեք (սխալի կոդը xx):
Այս կոդերը բոլորը վերաբերում են ինտերնետ կապի և արագության խնդիրներին, այնպես որ դուք սովորաբար կարող եք շտկել խնդիրը՝ շտկելով ձեր ինտերնետ կապի խնդիրները.
- Հաստատեք, որ ձեր ինտերնետ կապը բավականաչափ արագ է Disney Plus-ի համար՝ օգտագործելով ինտերնետի արագության փորձարկման կայքը: Եթե հնարավոր է, ստուգեք ձեր կապը՝ օգտագործելով նույն սարքը, որտեղ տեսել եք սխալի հաղորդագրությունը:
- Եթե ձեր կապը դանդաղ է, կամ ձեր սարքը միացված չէ ինտերնետին, ստուգեք՝ արդյո՞ք օգտագործում եք լարային կամ անլար ցանցային կապ: Եթե միացված եք Wi-Fi-ին, փորձեք տեղափոխել ձեր երթուղիչը կամ հոսքային սարքը՝ ավելի ուժեղ կապ ունենալու համար:
- Փորձեք հեռացնել անլար միջամտության ցանկացած աղբյուր, ինչպիսիք են օդափոխիչները, անլար հեռախոսները, միկրոալիքային վառարանները և ցանկացած այլ բան, որը կարող է կապի խնդիր առաջացնել:
- Փորձեք փոխարկել ձեր Wi-Fi ալիքն այնպիսի ալիքի, որը ծանրաբեռնված չէ այլ անլար տրաֆիկներով:
- Եթե ձեր ցանցում ունեք այլ սարքեր, որոնք օգտագործում են մեծ թողունակություն, ժամանակավորապես անջատեք դրանք:
- Անցեք լարային Ethernet կապի, եթե հնարավոր է:
-
Սնուցման ցիկլը ձեր ցանցային սարքաշարը և հոսքային սարքը: Լիովին անջատեք ամեն ինչ, հնարավորության դեպքում անջատեք հոսանքից, սպասեք մի րոպե, այնուհետև միացրեք ամեն ինչ:
Քանի որ Disney Plus-ի հոսքային խնդիրների մեծ մասը պայմանավորված է դանդաղ ինտերնետի կամ ինտերնետ կապի հետ կապված խնդիրների պատճառով, այստեղ ձեր նպատակը պետք է լինի բացառել ձեր ապարատային և ծրագրային ապահովումը: Եթե դուք դա անում եք, և դուք արագ ինտերնետ կապ ունեք, ապա այս խնդիրը կարող է առաջանալ նաև Disney-ի վերջում առկա խնդրի պատճառով: Կապվեք Disney Plus-ի հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ՝ տեղեկացնելով նրանց խափանումների մասին, որպեսզի նրանք կարողանան շտկել այն:
Ինչպես ուղղել Disney Plus-ի անհայտ սխալները
Սա սխալների ևս մեկ մեծ շարք է, որը սովորաբար կապված է հաշվի խնդիրների, սարքի անհամատեղելիության, ծրագրային ապահովման և ապարատային խնդիրների հետ: Այս սխալները մի փոքր ավելի անորոշ են, քան միացման սխալները, բայց դուք դեռ կարող եք շտկել դրանցից շատերը, եթե փորձեք:
Երբ հանդիպում եք այս տեսակի խնդրի, սովորաբար կտեսնեք սխալի կոդեր և հաղորդագրություններ, ինչպիսիք են՝
- Սխալի կոդեր, ինչպիսիք են 12, 25, 32, 83
- Սխալ առաջացավ: Խնդրում եմ կրկին փորձեք. Եթե խնդիրը չվերանա, այցելեք Disney+ օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
- Մենք խնդիր ունենք միանալու ձեր հաշվին: Խնդրում ենք դուրս գալ և նորից մուտք գործել: Եթե խնդիրը չվերանա, այցելեք Disney+ օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
Երբ տեսնում եք այս սխալի կոդերից մեկը, առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, պարզապես նորից փորձեք վերաբեռնել բովանդակությունը: Այս կոդերը հաճախ անցողիկ են, և խնդիրը կարող է վերանալ՝ պարզապես վերբեռնելով վեբ նվագարկիչը կամ նորից ընտրելով նույն հաղորդումը կամ ֆիլմը Disney Plus հավելվածում:
Եթե դա չաշխատի, ձեր հաշվին միանալու խնդիր կարող է լինել: Դա շտկելու համար պարզապես դուրս եկեք և նորից մուտք գործեք: Նորից մուտք գործելուց հետո ծառայությունը պետք է նորից սկսի աշխատել:
Ինչպես շտկել Disney Plus իրավունքների հետ կապված խնդիրները, որոնք կանխում են հոսքը
Disney Plus-ը բերում է Disney-ի ողջ բովանդակությունը մեկ հովանու ներքո, ներառյալ դասական Դիսնեյի ֆիլմերն ու շոուները, Աստղային պատերազմների բովանդակությունը, Marvel-ի բովանդակությունը և այլն: Այնուամենայնիվ, Դիսնեյը միշտ չէ, որ տիրապետում է սեփական բովանդակության հոսքային իրավունքներին: Դա նշանակում է, որ ժամանակի ընթացքում բովանդակությունը կարող է հայտնվել և գնալ ծառայության մեջ, և դուք կտեսնեք սխալի հաղորդագրություն, եթե փորձեք դիտել մի բան, որն այլևս հասանելի չէ:
Ահա, թե ինչ կտեսնեք, եթե հանդիպեք այս խնդրին.
- Սխալի կոդեր, ինչպիսիք են 35, 36, 37, 39, 40, 41 և 44
- Ցավում ենք, բայց դուք իրավասու չեք դիտելու այս տեսանյութը: Եթե կարծում եք, որ սխալմամբ եք տեսնում այս հաղորդագրությունը, այցելեք Disney+ Օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
- Ներողություն ենք խնդրում; այս տեսանյութը ներկայումս հասանելի չէ: Եթե կարծում եք, որ սխալմամբ եք տեսնում այս հաղորդագրությունը, այցելեք Disney+ Օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
- Ցավում ենք, բայց մենք չենք կարող նվագարկել ձեր հայցած տեսանյութը: Խնդրում եմ կրկին փորձեք. Եթե խնդիրը չվերանա, այցելեք Disney+ օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
- Ցավում ենք, բայց մենք չենք կարող նվագարկել ձեր հայցած տեսանյութը: Խնդրում եմ կրկին փորձեք. Եթե խնդիրը չվերանա, այցելեք Disney+ օգնության կենտրոն (սխալի կոդը xx):
Շատ դեպքերում այս սխալի կոդերը հայտնվում են, քանի որ դուք պարզապես փորձում եք դիտել մի բան, որն այլևս հասանելի չէ Disney Plus-ի միջոցով: Այն հավանաբար նորից հասանելի կդառնա ավելի ուշ, քանի որ Disney-ը պտտում է բովանդակությունը, բայց դուք պարզապես չեք կարողանա այն դիտել հենց հիմա:
Հնարավորություն կա, որ սխալը պատահաբար է հայտնվել, ուստի լավ գաղափար է փորձել վերաբեռնել բովանդակությունը՝ պարզապես համոզվելու համար: Հնարավոր է նաև, որ ձեր հոսքային սարքի հետ կապված խնդիր լինի, կամ ինտերնետ կապի խնդիր ունենաք:
Հանձնվելուց առաջ ստուգեք Disney Plus-ի համատեղելի սարքերի ցանկը՝ համոզվելու համար, որ ձերն է ցանկում: Եթե դա այդպես է, ապա ստուգեք ձեր ինտերնետ կապի արագությունը՝ համոզվելու համար, որ այն բավականաչափ արագ է: Դա այդպես է, այնուհետև կարող եք կապվել Disney Plus-ի հաճախորդների սպասարկման հետ՝ հարցնելու համար, թե երբ կվերադառնա բովանդակությունը:
Disney Plus-ի չաշխատելու այլ պատճառներ
Կան բազմաթիվ այլ Disney Plus-ի սխալի կոդեր, բայց դրանք բոլորն էլ բավականին պարզ են: Եթե տեսնում եք կոդ, որն ասում է, որ, օրինակ, ձեր հոսքային սարքը միացնելիս սխալ է տեղի ունեցել, ապա պարզապես նորից կատարեք կապի գործընթացը: Կամ եթե սխալ եք տեսնում, որ Disney Plus-ը հասանելի չէ ձեր տարածաշրջանում, փորձեք վիրտուալ մասնավոր ցանցի (VPN) ծառայություն՝ տեսնելու, թե արդյոք կարող եք շրջանցել արգելափակումը:
Որոշ դեպքերում Disney Plus ծառայությունն ինքնին կարող է ընդհանրապես չաշխատել: Երբ դա տեղի ունենա, այն ամենը, ինչ դուք կարող եք անել, սպասել, որ այն նորից հայտնվի:
