Ինչ իմանալ
- Այցելեք Microsoft 365 ծառայության կարգավիճակի էջը: Կարող եք նաև ստուգել «Down For Everyone» կամ «Just Me» կամ «Down Detector»-ը:
- Փորձեք վերագործարկել ձեր զննարկիչը, մաքրել դիտարկիչի քեշը, վերագործարկել ձեր համակարգիչը, մաքրել DNS քեշը կամ վերագործարկել ձեր երթուղիչը:
Այս հոդվածը բացատրում է, թե ինչպես ստուգել, թե արդյոք Outlook.com-ը խափանված է Microsoft-ի վերջում, թե արդյոք դա ձեր համակարգչի կամ տեղական ցանցի հետ կապված խնդիր է, և ինչպես լուծել ամենատարածված պատճառները: Այս հոդվածի հրահանգները վերաբերում են Microsoft Outlook, Hotmail, MSN և Live բոլոր ծառայություններին:
Ինչպես պարզել, որ Outlook.com-ը խափանված է
Չե՞ք կարող մուտք գործել ձեր էլ.փոստը և վստահ չեք, թե ով է մեղավոր: Սկզբում ստուգեք այս վայրերը, որպեսզի տեսնեք, արդյոք այն հասանելի է բոլորի համար, թե ոչ:
-
Այցելեք Microsoft 365 ծառայության կարգավիճակի էջը՝ Outlook.com-ի ծառայության կարգավիճակը տեսնելու համար: Եթե Outlook.com-ի կողքին հայտնվում է կանաչ նշան, ապա Microsoft-ի տեսանկյունից ամեն ինչ ճիշտ է աշխատում Outlook.com ծառայության հետ:
Եթե վեբ էջը ցուցադրում է կարմիր կամ դեղին նշան Outlook.com-ի կողքին, Microsoft-ը ներկայումս խնդիր ունի և տեղյակ է խնդրի մասին: Այդ խորհրդանիշի կողքին մեկնաբանությունները կարող են օգնել ձեզ բացահայտել, թե ինչ է կատարվում:
Image -
Մեկ այլ միջոց՝ ստուգելու, թե արդյոք Outlook.com կայքը խափանված է, վեբ ծառայությունից օգտվելն է, ինչպիսին է Down For Everyone Or Just Me կամ Down Detector-ը: Եթե այդ կայքերը ցույց են տալիս, որ Outlook.com-ը չի աշխատում վեբ հասցեն մուտքագրելուց հետո, հավանականությունը մեծ է, որ այն չի աշխատում բոլորի համար կամ օգտատերերի ճնշող մեծամասնության համար:Եթե դա այդպես է, սպասեք, որ Microsoft-ը լուծի խնդիրը:
Image Down Detector-ը ցույց է տալիս, թե քանի օգտատեր է հայտնել խնդիրների վերջին 24 ժամվա ընթացքում կամ ավելի երկար: Down Detector-ը ստուգում է, թե արդյոք Outlook.com-ը ժամանակ առ ժամանակ խնդիրներ ունի (երբեմն աշխատում է, բայց չի բեռնվում այլ ժամանակ):
- Եթե Twitter-ի երկրպագու եք, որոնեք այն Outlookdown-ով: Եթե կայքը անջատված է բոլորի համար, ինչ-որ մեկը հավանաբար արդեն գրել է այդ մասին Twitter-ում: Ուշադրություն դարձրեք թվիթերի ժամանակի դրոշմանիշներին, որպեսզի համոզվեք, որ նրանք չեն քննարկում ավելի վաղ Outlook-ի չաշխատելու ժամանակը:
Եթե հաղորդվում է խնդիրների մասին, հավանաբար պետք է սպասեք, մինչև Microsoft-ը լուծի խնդիրը: Այնուամենայնիվ, եթե ոչ ոք այս ծառայություններում Outlook-ի հետ կապված խնդրի մասին չի հայտնում, ապա խնդիրը գրեթե անկասկած ձեր կողմից է:
Ինչպես շտկել Outlook.com-ի խնդիրները
Եթե Outlook.com-ի կարգավիճակը գործարկված է և գործում է, բայց դուք չեք կարող մուտք գործել, ապա խնդիրը կարող է կապված լինել ձեր համակարգչի, ցանցի կամ ծառայության մատակարարի հետ:
Outlook.com-ի անսարքությունները շտկելու համար, եթե ծառայության կարգավիճակի էջում տեսնում եք կանաչ նշան, բայց ձեր փոստի ծառայության հետ կապված խնդիրներ ունեք, փորձեք այս ուղղումները ներկայացված հերթականությամբ՝
- Փակեք և նորից բացեք ձեր վեբ դիտարկիչը: Կարող է լինել հիշողության խնդիր կամ այլ ժամանակավոր խնդիր, որը կվերանա ծրագրի վերագործարկումից հետո:
- Մաքրել բրաուզերի քեշը: Եթե ցանկանում եք մաքրել միայն այն էջի քեշը, որում գտնվում եք, սեղմեք և պահեք Ctrl ստեղնը, այնուհետև սեղմեք F5: Սա մաքրում է քեշը և վերաբեռնում Outlook.com էջը:
- Վերագործարկեք ձեր համակարգիչը: Սա մաքրում է ժամանակավոր ֆայլերը և այլ քեշավորված ֆայլերը, որոնք թույլ չեն տալիս լուծել Outlook-ի խնդիրները, չնայած որ ծառայությունը կրկնօրինակված է:
-
Լվացեք DNS քեշը: Սեղմեք Սկսել կոճակը, մուտքագրեք cmd, և ընտրեք հրամանի տող հավելվածը: Այնուհետև մուտքագրեք ipconfig /flushdns և սեղմեք Enter.
DNS սերվերները նույնացնում են այն տիրույթների IP հասցեն, որոնց միանում եք դիտարկիչով: Երբ IP հասցեները փոխվում են, քեշավորված DNS կարգավորումները ստիպում են ձեր դիտարկիչին շարունակել մուտք գործել հին, սխալ IP հասցե:
Image - Վերագործարկեք ձեր երթուղիչը: Անջատեք ձեր տան երթուղիչը, սպասեք 30 վայրկյան, այնուհետև նորից միացրեք այն: Երթուղիչը նորից միանում է ձեր ինտերնետ ծառայության մատակարարին (ISP) և վերահաստատում ձեր ինտերնետային կապը: Միացեք Outlook.com-ին՝ տեսնելու, թե արդյոք խնդիրն այժմ լուծված է:
Եթե այս քայլերը կատարելուց հետո Outlook.com-ը դեռ չի աշխատում, ապա ձեր ինտերնետային ծառայությունների մատակարարը, հավանաբար, կհրաժարվի մուտք գործել կայք: Զանգահարեք ձեր պրովայդերին՝ ստուգելու, թե արդյոք այլ բաժանորդներ նման խնդիրներ ունեն:
