Հիմնական տանողներ
- Մատակարարման շղթայի խնդիրների և միջազգային չիպերի պակասի համադրությունը հնարավորությունների կատարյալ փոթորիկ է ստեղծել ավտոմատացված գնումների բոտերի համար:
- Մանրածախ վաճառողները կարող են հավանել արագ վաճառքը, սակայն երթևեկության աճը, սերվերի անկայունությունը և հաճախորդների դժգոհությունը երկարաժամկետ հեռանկարում կարող են ավելի թանկ արժենալ նրանց վրա:
- Գնումների բոտերն այս պահին գոյություն ունեն գորշ շուկայի տարածքում և կարող են սպառողի անվտանգության ռիսկեր ներառել:
Ավտոմատացված գնումների բոտերը պարզապես անհարմարություն չեն. դրանք լուրջ խնդիր են մանրածախ վաճառողների համար և կարող են իրական սպառնալիք հանդիսանալ այն հաճախորդների համար, ովքեր ցանկանում են առցանց գնումներ կատարել:
Եթե վերջին մեկ տարում փորձել եք հավաքածուներ կամ նոր տեխնոլոգիաներ գնել ինտերնետ մանրածախ վաճառողից, ապա տեսել եք, որ բոտերը գործում են: Աշխատում են սկալպերների կողմից, նրանք կարող են մի քանի վայրկյանում հավաքել խանութի նոր տեխնոլոգիաների կամ կոլեկցիոների ամբողջ գույքագրումը:
Բոտերը տարիներ շարունակ խնդիր են եղել սակավ առաջարկով, բայց բարձր պահանջարկ ունեցող ցանկացած ոլորտում, ըստ կիբերանվտանգության ընկերության տեխնոլոգիայի տնօրեն Պիտեր Կլիմեկի::
«Ամենաակնառու օրինակները սպորտային կոշիկներն են, որոնք գնում էին Nike-ի բացառիկ սպորտային կոշիկների հետևից»,- ասել է Կլիմեկը Zoom-ի հետ Lifewire-ին տված հարցազրույցում: «Համաճարակի հետ կապված, վաղ շրջանում, բոտերը գնացին մարզման սարքավորումների, PPE պարագաների և ձեռքերի ախտահանման միջոցների հետևից»:
Այդ ժամանակից ի վեր, scalper-ները անցել են վիդեո քարտերի, խաղային կոնսուլների, նոր պլանշետների և այն ամենի, ինչի վրա ազդում են մատակարարման շղթայի վերջին սահմանափակումները: Եթե այն հազվագյուտ է կամ հավաքագրվող, ինչպես Microsoft-ի Xbox թեմատիկայով մինի-սառնարանը, հավանաբար այն թիրախ կդառնա գնումների բոտերի կողմից:
Մենք տեսել ենք, որ որոշ ընկերություններ փոխում են իրենց մոտեցումը, որպեսզի համոզվեն, որ ապրանքները հասնում են սպառողների ձեռքը, և ոչ միայն բոտերի հեղինակներին:
Ինչու և ինչու
Օգտակար է տարբերակել, ինչպես Imperva-ն անում է «լավ բոտերը» և «վատ բոտերը»:
Լավ բոտերը ժամանակակից ինտերնետի մեծ մասն են, օրինակ՝ վեբ սողնիչները, որոնք որոնման համակարգերն օգտագործում են տվյալների ինդեքսավորման համար:
Վատ բոտը, ընդհակառակը, օգտագործվում է այն գործողությունների ավտոմատացման համար, որոնք խախտում են կայքի անվտանգությունը: Օրինակ, scalper's bot-ը կարող է անմիջապես անցնել խանութի վճարման գործընթացի կողքով, փոխել տեղեկության րոպեները և դա անել հարյուրավոր անգամներ անընդմեջ՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար 1-ը սահմանելու համար:
Ցնցող է, սա տեխնիկապես օրինական է: Հեշտ է գտնել կայքեր, որոնք բացահայտորեն վաճառում են հարյուր «Գրինչ բոտերից» որևէ մեկը (օգտագործվում է տոնական օրերին տաք խաղալիքներ վերցնելու համար, այդպիսով գողանալով Սուրբ Ծնունդը), որոնք լրացվում են բլոգներով և հաճախորդների ակնարկներով:
«Փորձեր են եղել ընդունել օրենսդրություն հատկապես ավտոմատացված գործունեության թիրախավորման վերաբերյալ», - ասաց Կլիմեկը:«Փորձեր են եղել ընդունել օրենսդրություն՝ սահմանափակելու այս գործունեությունը [այսինքն՝ «Stop Grinch Bots Act»-ը 2018 թ.], բայց դա, ըստ էության, այժմ առաջնահերթություն չէ: Սա շարունակում է մնալ շուկայում գորշ տարածք»:
Աշխատում է դրա շուրջ
Առաջին հայացքից բոտերը քաղցր գործարք են թվում մանրածախ վաճառողների համար, ովքեր դեռ գույքագրում են: Այնուամենայնիվ, դա հաճախ է բռնել-22:
Բոտի թրաֆիկը կարող է սթրեսի ենթարկել կամ ծանրաբեռնել մանրածախ վաճառողների սերվերները, ինչը հանգեցնում է թողունակության բարձր ծախսերի և նույնիսկ իրական վնասների: Բոտերից հիասթափված հաճախորդները նույնպես հակված են բողոքներ ներկայացնելու, ծառայության հարցումներ և երբեմն «վերանայելու ռումբ»::
Որոշ ապրանքների դեպքում բոտերի կողմից մեծաքանակ գնվելը կարող է ֆինանսապես վնասակար լինել: Սա ներառում է այնպիսի իրեր, ինչպիսիք են տեսախաղի կոնսուլները և մեդիա նվագարկիչները, որոնք վաճառվում են «ածելի և շեղբեր» մոդելի միջոցով, որտեղ յուրաքանչյուր միավոր վաճառվում է ցածր կամ բացասական շահույթով: Ենթադրվում է, որ մանրածախ վաճառողը և արտադրողը կկատարեն տարբերությունը կցված բաժանորդագրությունների կամ ծրագրային ապահովման հարցում:
Վաճառքի այս մոդելում միավորը, որը խլվել է խիստ վերավաճառքի համար, առանց որևէ կցված ապրանքի, իրականում կարճաժամկետ կորուստ է և միավորի շահույթի ցիկլի պոտենցիալ երկար ուշացում: Sony-ին կարող է դուր գալ, թե որքան արագ է վաճառվում PlayStation 5-ը, բայց այդ միավորներից քանիսն են չբացված նստած վերավաճառողների դարակներում:
Սա կարող է թվալ, թե դա հիմնականում մանրածախ վաճառողների խնդիրն է, բայց սպառողները նույնպես պետք է ուշադիր լինեն: 2021 թվականին առցանց գնումների շուրջ վատ բոտերի մեծ ծավալը հանգեցրել է իրական հարձակումների աճի, քանի որ անբարեխիղճ սկալպերները հնարավորություններ են փնտրում տիրանալու օգտատերերի խանութների հաշիվներին և գողանալու տվյալները:
Այս տոնական սեզոնի համար և՛ մանրածախ առևտրականները, և՛ հաճախորդները պետք է ձգտեն ուժեղացնել իրենց անվտանգությունը: Խանութների համար հնարավոր է իրականացնել հակաբոթինգային միջոցներ և ներդնել առձեռն վաճառքի պրակտիկա: Սպառողների համար արժե զգույշ լինել, թե որտեղից եք գնումներ կատարում առցանց և օգտագործելով երկգործոն իսկությունը, երբ դա անում եք:
«Մենք տեսել ենք, որ որոշ ընկերություններ փոխում են իրենց մոտեցումը, որպեսզի համոզվեն, որ ապրանքները գնում են սպառողների ձեռքը, և ոչ միայն բոտերի հեղինակներին», - ասաց Կլիմեկը: «Սա ներառում է Best Buy-ի բաժանորդագրության ծառայությունը, որը ներառում է առաջնահերթ մուտք դեպի որոշ թեժ տոմսեր, և ինչպես է Valve-ը վաճառել Steam Deck համակարգը՝ այն հասանելի դարձնելով միայն Steam-ի նախորդ հաճախորդներին»::
Քանի դեռ բոտերը մնում են օրինական, իսկ սերվերները՝ հեղեղված, սպառողները և մանրածախ առևտրականները ստիպված կլինեն գտնել ավելի շատ նման լուծումներ: Այս պահին կարծես թե բոտերը ոչ մի տեղ չեն գնում:
