Netflix-ը կարող է լինել մոլորակի ամենահայտնի վիդեո հոսքային ծառայություններից մեկը, բայց դա չի նշանակում, որ այն միշտ էլ հաճելի է օգտագործել: Հավելվածների, ինտերնետ կապի և երրորդ կողմի սարքավորումների վրա կախվածությունը երբեմն կարող է հանգեցնել Netflix-ի չաշխատելուն. պաշտոնական հավելվածները խափանում են, ճիշտ չեն բացվում, չեն կարողանում ֆիլմեր և հեռուստաշոուներ նվագարկել կամ նույնիսկ պարզապես սև էկրան ներբեռնում հեռուստացույցով: հավաքածու կամ պլանշետ։
Խնդիրների վերացման այս քայլերը վերաբերում են բոլոր սարքերին, որոնցից Netflix-ը կարող է օգտագործվել, ներառյալ ձեր համակարգիչը, սմարթֆոնը, պլանշետը, խելացի հեռուստացույցը, խաղային սարքը կամ հոսքային այլ սարք:
Ընդհանուր Netflix հավելվածի անսարքությունների վերացում՝ առաջինը փորձելու համար
Չնայած Netflix հավելվածը հասանելի է տարբեր հարթակներում, կան որոշ լուծումներ անսարք հավելվածը շտկելու համար, որոնք աշխատում են ամբողջ համակարգով, անկախ նրանից, թե որ սարքն եք օգտագործում:
- Ստուգեք, արդյոք Netflix-ն անջատված է: Եթե Netflix հավելվածը չհաջողվի բեռնել, կամ ֆիլմը կամ հեռուստաշոուն չսկսվի, դա կարող է լինել պարզապես այն պատճառով, որ Netflix ծառայությունն ինքնին անջատված է կամ անցանց: Օգտագործեք այդ հղումը՝ տեսնելու, թե արդյոք խնդիր կա Netflix-ի սերվերների հետ: Եթե կա, ոչինչ չես կարող անել, բացի սպասել, որ նրանք շտկեն այն:
-
Վերագործարկեք ձեր սարքը: Դա գրեթե մի փոքր կլիշե է դարձել, բայց ձեր սարքի վերագործարկումն իրականում հաճախ կլուծի անսարք հավելվածի կամ համակարգի խնդիրը:
- Ստուգեք ձեր ինտերնետ կապը կամ հեռախոսի ազդանշանը: Եթե ձեր ինտերնետն անջատված է, Netflix-ը չի աշխատի: Համոզվեք, որ ձեր Wi-Fi-ը կամ բջջային կապը միացված է, և որ ձեր սարքը պատահաբար չի դրվել ինքնաթիռի ռեժիմի:Փորձեք նաև այլ հավելվածներ՝ տեսնելու, թե արդյոք նրանք կարող են միանալ ինտերնետին:
- Վերագործարկեք ձեր երթուղիչը: Եթե ձեր ինտերնետն անջատված է կամ թվում է, թե միացված եք, բայց հավելվածները ճիշտ չեն աշխատում, խնդիրը կարող է կապված լինել ձեր ցանցային սարքավորումների հետ:
- Թարմացրեք ձեր Netflix հավելվածը: Ինչպես համակարգի թարմացման դեպքում, նույնքան կարևոր է թարմացնել Netflix հավելվածը, քանի որ վերջին տարբերակը կարող է անհրաժեշտ լինել ձեր սարքում գործարկելու կամ Netflix սերվերներին միանալու համար՝ հոսքային մեդիա: Հավելվածի թարմացումը կարող է նաև ուղղել Netflix-ի ցանկացած սխալի կոդ, օրինակ՝ UI-800-3 սխալի կոդը, որը դուք ստանում եք:
-
Դուրս եկեք Netflix-ից և նորից մուտք գործեք: Պարզ, բայց արդյունավետ լուծում, և դրա համար պահանջվում է ընդամենը մի քանի րոպե:
-
Վերտեղադրեք Netflix հավելվածը: Հաճախ Netflix հավելվածը ջնջելը և այն նորից տեղադրելը կլուծի ձեր հանդիպած բոլոր խնդիրները: Հավելվածը ջնջելը և նորից տեղադրելը շատ հեշտ է անել շատ սարքերում և սովորաբար միայն պահանջում է այն նորից ներբեռնել համապատասխան հավելվածների խանութից:
Եթե դժվարանում եք Netflix-ը նորից տեղադրել Samsung խելացի հեռուստացույցով, նշեք Netflix հավելվածը ձեր կուրսորով, սեղմեք Tools կոճակը ձեր հեռակառավարման վրա և ընտրեքՎերտեղադրել.
-
Դուրս եկեք Netflix-ից բոլոր սարքերում: Երբեմն, օգտագործելով Netflix-ը մի քանի սարքերում, նույնիսկ եթե ձեր անդամակցությունը դա թույլ է տալիս, կարող է հակասություններ առաջացնել Netflix սերվերների ներսում: Դուք կարող եք շտկել այս խնդիրը՝ միանգամից դուրս գալով Netflix-ից յուրաքանչյուր սարքի վրա: Մուտք գործելուց հետո դուք կարող եք դա անել Netflix կայքում Հաշիվ կարգավորումներում՝ վերևի աջ պատկերակի միջոցով: Համոզվեք, որ սեղմել եք Դուրս գալ բոլոր սարքերից, սպասեք մի քանի րոպե և նորից մուտք գործեք ձեր սարքում:
Դուք կարող եք դա անել նաև ձեր բջջային սարքի հավելվածից: Բացեք Ավելին ընտրացանկը ներքևում, հպեք Հաշիվ և ընտրեք Դուրս գալ բոլոր սարքերից::
- Թարմացրեք ձեր օպերացիոն համակարգը:Անկախ նրանից՝ դուք օգտագործում եք խելացի հեռուստացույց, խաղային վահանակ, սմարթֆոն կամ պլանշետ, դուք միշտ պետք է աշխատեք այն թարմացնել վերջին օպերացիոն համակարգի հետ, քանի որ որոշ հավելվածներ կդադարեն աշխատել, եթե իմանան, որ համակարգի թարմացումը հասանելի է: Համակարգի թարմացումը կարող է նաև շտկել բոլոր սխալները, որոնք կարող են խանգարել Netflix հավելվածի ճիշտ աշխատանքին:
- Զանգահարեք ձեր ինտերնետային ծառայությունների մատակարարին: Այս պահին, եթե Netflix-ի սերվերները ճիշտ են աշխատում, և դուք ամեն ինչ արել եք, որպեսզի հավելվածն աշխատի, Netflix-ի խափանման պատճառը կարող է լինել ձեր ISP-ի հետ կապված խնդիրը, որը ձեր վերահսկողությունից դուրս է:
Ինչպես շտկել Netflix-ը Roku-ում
Եթե վերը նշված ընդհանուր խորհուրդները չեն աշխատում, որպեսզի Netflix հավելվածն աշխատի ձեր Roku-ի վրա, լավագույն լուծումը կարող է լինել ապաակտիվացնել կապը հավելվածի հետ, այնուհետև նորից ակտիվացնել այն: Ահա թե ինչպես դա անել Roku-ի յուրաքանչյուր մոդելի վրա:
- Roku 1. Սեղմեք Home կոճակը ձեր Roku կարգավորիչի վրա և սեղմեք Settings և այնուհետև Netflix Settings . Դուք պետք է տեսնեք այն տարբերակը, որն ասում է Անջատել: Սեղմեք դրա վրա։
- Roku 2. Home ընտրացանկից , ընդգծեք Netflix հավելվածի պատկերակը և սեղմեք աստղի ստեղնը ձեր Roku հեռակառավարման վահանակի վրա: Կտտացրեք Հեռացնել ալիքը և այնուհետև սեղմեք դրա վրա ևս մեկ անգամ՝ ապաակտիվացումը հաստատելու համար:
- Roku 3, Roku 4 և Roku TV. Տեղափոխեք կուրսորը ձախ՝ Netflix հավելվածից Netflix ընտրացանկը բացելու համար: Կտտացրեք Կարգավորումներ և այնուհետև կտտացրեք Դուրս գալ և ապա Այո.
Ինչպես շտկել Netflix-ը PlayStation 4 կոնսոլում
Ինչպես Xbox One-ը, Sony-ի PlayStation 4 կոնսոլը նույնպես կարող է գործարկել հոսքային հավելվածներ, ինչպիսին է Netflix-ը: Փորձեք այս երկու լուծումները, եթե ձեր PS4-ում ձեր Netflix հավելվածի հետ կապված խնդիրների եք հանդիպում:
- Ստուգեք, արդյոք PSN-ն անջատված է: Եթե PlayStation Network առցանց ծառայությունն անջատված է, դա կարող է խանգարել որոշ հավելվածների աշխատանքին: Դուք կարող եք ստուգել, թե արդյոք PSN-ն աշխատում է իր պաշտոնական կարգավիճակի էջի միջոցով:
- Դուրս գալ PS4 Netflix հավելվածից: PlayStation 4 հավելվածները կշարունակեն աշխատել հետին պլանում, նույնիսկ եթե անցնեք տեսախաղի կամ այլ հավելվածի: Ձեր բաց հավելվածները փակելը կարող է բարելավել ձեր PS4-ի աշխատանքը և թարմացնել հավելվածները՝ ձեր հանդիպած բոլոր սխալները շտկելու համար: PS4 հավելվածը փակելու համար ընդգծեք դրա պատկերակը հիմնական էկրանին և սեղմեք Ընտրանքներ կոճակը ձեր PS4 կարգավորիչի վրա: Կբացվի նոր ընտրացանկ՝ Փակել հավելվածը ընտրանքով: Սեղմեք դրա վրա՝ Netflix հավելվածը փակելու համար: Այժմ կարող եք նորից բացել այն, ինչպես սովորաբար անում եք:
Ինչպես շտկել Netflix-ը Samsung Smart TV-ում
Խելացի հեռուստացույցները հեռուստացույցներ են, որոնք թույլ են տալիս հավելվածները տեղադրել անմիջապես դրանց վրա՝ առանց լրացուցիչ սարքավորումների: Որոշ խելացի հեռուստացույցների համար կա պաշտոնական Netflix հավելված, և, ցավոք, հայտնի է, որ Samsung-ի խելացի հեռուստացույցները դրա հետ կապված որոշ խնդիրներ ունեն:
Ահա մի քանի լուծումներ, որոնք կարող եք փորձել, եթե վերը նշված անսարքությունների վերացման խորհուրդները չլուծեն խնդիրը:
- Անջատեք Samsung սմարթ հեռուստացույցը 30 վայրկյանով: Հեռուստացույցը նորից միացնելն ու անջատելը հաճախ կարող է աշխատել, բայց այն առնվազն 30 վայրկյանով անջատելը թույլ է տալիս ամեն ինչ ամբողջությամբ զրոյացնել և նորից սկսել, երբ հաջորդը միացվի:
- Անջատել Samsung Instant On-ը: Samsung Instant On-ը կարող է արագացնել ձեր հեռուստացույցը և աշխատել, սակայն այս գործառույթը կարող է հակասել այնպիսի հավելվածների, ինչպիսին է Netflix-ը: Անջատելով այն կարող է ամեն ինչ նորից ճիշտ աշխատել: Samsung Instant On-ն անջատելու համար բացեք Settings և կտտացրեք General՝ տարբերակն անջատելու համար::
- Կատարեք կոշտ վերականգնում: Դա պետք է լինի վերջին բանը, որ դուք փորձում եք, երբ փորձում եք Netflix հավելվածը նորից աշխատեցնել ձեր Samsung խելացի հեռուստացույցի վրա: Կոշտ վերակայումը ձեր հեռուստացույցը կվերադարձնի իր գործարանային կարգավորումներին, ինչը կջնջի ձեր բոլոր Smart TV հավելվածներն ու կարգավորումները:Բարեբախտաբար, կոշտ վերականգնումն այն է, ինչ Samsung-ի հեռակառավարման թիմը կարող է անել ձեզ համար, և դա տևում է ընդամենը հինգից 10 րոպե: Զանգահարեք Samsung-ի տեխնիկական աջակցություն 800-SAMSUNG և խնդրեք Samsung-ի հեռակառավարման թիմին կոշտ վերակայում կատարել ձեր խելացի հեռուստացույցի վրա:
2019 թվականի դեկտեմբերից Netflix-ն այլևս չի աջակցում հին Roku սարքերը։ Հեռարձակողն ասում է, որ «տեխնիկական սահմանափակումները» արգելում են Roku-ի այս մոդելների աջակցությունը՝ Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player և Roku SD Player::
Ինչպես շտկել Netflix-ը Xbox One կոնսոլում
Microsoft-ի Xbox One կոնսուլներն ունեն մի շարք հայտնի հոսքային հավելվածներ, ինչպիսիք են Twitch-ը, YouTube-ը և, իհարկե, Netflix-ը: Եթե խնդիրներ ունեք Xbox One Netflix հավելվածն աշխատելու այնպես, ինչպես հարկն է, և դուք փորձել եք վերը նշված բոլոր ընդհանուր խորհուրդները, գուցե հարկ լինի փորձել հետևյալ ուղղումները:
-
Ստուգեք, արդյոք Xbox ցանցն անջատված է: Xbox One-ի շատ հավելվածներ և գործառույթներ չեն աշխատի, եթե Xbox ցանցի առցանց ծառայությունն անջատված է:
Ստուգելու համար, թե արդյոք այն աշխատում է, այցելեք Xbox ցանցի կարգավիճակի պաշտոնական վեբ էջը և տեսեք, թե արդյոք կա կանաչ նշան Xbox One Apps Եթե կա նշան, ապա Xbox ցանցային հավելված: ֆունկցիոնալությունը աշխատում է: Եթե դրա կողքին նշան չկա, ապա Xbox ցանցի մասերը կարող են անջատվել, և դուք պետք է սպասեք, որ այն նորից հայտնվի առցանց: Անջատումը կարող է տևել մի քանի րոպեից մինչև մի քանի ժամ:
- Դուրս գալ Xbox One Netflix հավելվածից: Եթե ձեր Xbox One-ում Netflix հավելվածը խելագարված է, կարող եք փորձել դուրս գալ դրանից և նորից բացել այն: Դա անելու համար սեղմեք X կոճակը ձեր Xbox կարգավորիչի կենտրոնում՝ ուղեցույցը բացելու համար և ընտրեք Netflix հավելվածը վերջերս օգտագործված հավելվածների ցանկից:Երբ այն ընդգծվի, սեղմեք մենյուի կոճակը երեք տողերով ձեր կարգավորիչի վրա, այնուհետև սեղմեք Quit բացվող ընտրացանկից: Netflix-ը պետք է ամբողջությամբ փակվի, և այժմ կարող եք նորից բացել այն, ինչպես միշտ:
ՀՏՀ
Ինչու՞ Netflix-ը չի աշխատում իմ Apple TV-ում:
Եթե Netflix-ն ասում է, որ այն ներկայումս անհասանելի է, դա կարող է նշանակել, որ հավելվածը թարմացման կարիք ունի: Դա կարող է նաև մատնանշել կապի խնդիր: Խնդիրների վերացման որոշ քայլեր ներառում են Apple TV-ի վերագործարկումը, որոնվածի թարմացումը և տնային ցանցի վերագործարկումը:
Ինչու՞ իմ VPN-ը չի աշխատում Netflix-ում:
Եթե ստանում եք սխալի հաղորդագրություն, որն ասում է. «Դուք կարծես օգտագործում եք ապաշրջափակող կամ վստահված անձ», դա նշանակում է, որ Netflix-ը հայտնաբերել է, որ դուք օգտագործում եք VPN և արգելափակում է նրա սերվերի IP-ն, կամ դա կարող է նշանակել. VPN-ը, որն օգտագործում եք, համատեղելի չէ Netflix-ի հետ:Եթե փորձում եք դիտել ձեր տարածաշրջանում հասանելի բովանդակությունը, անջատեք VPN-ը և նորից փորձեք: Կարող եք նաև փորձել միանալ այլ սերվերի և/կամ թարմացնել VPN ծրագրակազմը,
Ինչու՞ իմ Netflix ձայնը չի աշխատում:
Եթե առանց ձայնի տեսանյութ եք ստանում, դա սովորաբար նշանակում է, որ խնդիր կա ձեր դիտած բովանդակության կամ բարձրախոսների հետ: Փորձեք նվագարկել մեկ այլ տեսանյութ՝ տեսնելու, թե արդյոք ձայն եք ստանում: Եթե դուք չեք անում, համոզվեք, որ ձայնի ձայնը բարձրացված է ձեր դիտող սարքում, ստուգեք ձեր սարքի աուդիո կարգավորումները և անհրաժեշտության դեպքում վերագործարկեք այն:
Ինչու չի աշխատում Netflix Party?
Եթե խնդիր ունեք Netflix Party-ի հետ (այժմ կոչվում է Teleparty), նախ համոզվեք, որ Netflix-ը խնդիրներ չունի Downdetector-ի պես մի բան օգտագործելով: Այնուհետև համոզվեք, որ հաղորդավարը ճիշտ հղում է ուղարկել յուրաքանչյուր դիտողի: Կարող եք նաև փորձել վերագործարկել ձեր համակարգիչը և/կամ երթուղիչը, կամ հեռացնել և նորից տեղադրել Netflix Party ընդլայնումը:
