Alexa-ն Amazon-ի թվային ձայնային օգնականն է, որը կարող է օգտագործվել Amazon սարքերի հետ, ներառյալ Amazon-ի Echo ապրանքատեսակների շարքը: Alexa-ն կարող է պատասխանել հարցերին, պատմել ձեզ երթևեկության կամ եղանակի մասին տեղեկությունների մասին, նվագարկել նորությունների հաղորդումներ, նախաձեռնել հեռախոսազանգեր, նվագարկել երաժշտություն, կառավարել ձեր մթերային ցուցակը, գնել իրեր Amazon-ից ձայնային գնումներով և այլն:
Չնայած վստահելի է, երբեմն խնդիրներ են առաջանում Alexa-ի հետ, և օգտատերերը լսում են «Կներեք, ես դժվարանում եմ հասկանալ ձեզ հենց հիմա: Փորձեք մի փոքր ուշ»: Ահա, թե ինչ է կանգնած այս խնդրի հետևում և ինչպես շտկել այն և վերադարձնել Alexa-ն աշխատանքի:
Խնդիրների վերացման այս քայլերը վերաբերում են Alexa-ին, որն օգտագործվում է Amazon-ի արտադրանքներում, ինչպիսիք են Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio և այլն:
Ալեքսայի սխալները չհասկանալու պատճառները
«Ես դժվարանում եմ հասկանալ քեզ» սխալը տեղի է ունենում, երբ Amazon Echo սարքը դժվարանում է կապվել Amazon սերվերների հետ՝ օգնելու վերծանել և հասկանալ, թե ինչ եք ասում: Դա կարող է լինել այն պատճառով, որ կորցրել եք անլար կապը, կամ գուցե ձեր ինտերնետային ծառայությունն անջատված է: Կարող է նույնիսկ խնդիր լինել Amazon-ի վերջում: Ինչ էլ որ լինի պատճառը, կան անսարքությունների վերացման մի քանի պարզ քայլեր, որոնք փորձում են շտկել խնդիրը:
Ինչպես շտկել «Ալեքսան ձեզ հիմա չի հասկանում»
Փորձեք անսարքությունների վերացման այս քայլերը ներկայացված հերթականությամբ՝ ձեր խնդիրը նեղացնելու և Alexa-ին նորից լսելու համար:
- Վերագործարկեք Alexa-ով միացված սարքը: Պարզ վերագործարկումը տեխնոլոգիական անսարքությունների վերացման փորձված և իրական մեթոդ է: Echo սարքի վերագործարկումը կարող է լինել այն ամենը, ինչ դուք պետք է անեք:
- Ստուգեք ինտերնետ կապը «Արդյո՞ք իմ ինտերնետն աշխատում է»: Ձեր ինտերնետն անջատվա՞ծ է: Եթե այո, ապա Alexa-ն չի կարողանա աշխատել: Եթե ձեր ինտերնետը միացված չէ և միացված չէ, քայլեր ձեռնարկեք ձեր ինտերնետ կապը վերականգնելու համար:
- Ստուգեք Wi-Fi կապը: Echo սարքերը միանում են երկշերտ Wi-Fi (2,4 ԳՀց/5 ԳՀց) ցանցերին, որոնք օգտագործում են 802.11a/b/g/n ստանդարտը: Եթե Wi-Fi-ն անջատված է, վերակայեք այն և տեսեք, թե արդյոք Alexa-ն նորից կաշխատի:
- Համոզվեք, որ Alexa-ով միացված սարքը գտնվում է Wi-Fi տիրույթում: Ձեր Wi-Fi-ը կարող է հասանելի լինել, իսկ ինտերնետը կարող է հոսքային լինել, բայց դա ոչ մի օգուտ չի տալիս, եթե ձեր Alexa միացված սարքը շատ հեռու է: Տեղափոխեք այն ավելի մոտ երթուղիչին:
-
Վերականգնել Alexa-ով միացված սարքը գործարանային պարամետրերին: Ձեր Echo-ն կարող է ունենալ ծրագրային ապահովման խնդիր, որը չի կարող ինքնուրույն լուծել: Alexa-ով աշխատող սարքը գործարանային պարամետրերին վերականգնելը կարող է լուծել խնդիրը:
- Տեսեք, արդյոք խնդիրը Amazon-ի վերջում է: Խնդիրը կարող է լինել Amazon-ի վերջում: Կապվեք Amazon-ի աջակցության հետ՝ տեսնելու, թե արդյոք ընկերությունը որևէ խնդիր ունի: Կամ այցելեք DownDetctor՝ տեսնելու, թե արդյոք Amazon-ի խափանումներ կան:
- Այցելեք Amazon Alexa-ի օգնության էջը: Amazon-ն առաջարկում է Alexa-ի անսարքությունների վերացման բազմաթիվ տեղեկություններ՝ չաթի օգնության և ֆորումների հետ միասին: Դուք կարող եք այնտեղ գտնել ձեր պատասխանը:
ՀՏՀ
Ինչու է իմ Amazon Alexa-ն կարմիր թարթում:
Ձեր Alexa սարքը կարող է թարթել մի քանի տարբեր գույներով՝ կախված նրանից, թե ինչ է այն փորձում հաղորդակցվել: Թարթող կարմիր լույսը նշանակում է, որ սարքն անջատված է: Հպեք սարքի վերևում գտնվող թարթող կարմիր կոճակին՝ այն միացնելու համար:
Ինչու Alexa-ն ինձ չի հասկանում:
Որպեսզի օգնեք Alexa-ին հասկանալ, թե ինչ եք ասում, խոսեք դանդաղ և հստակ: Պահեք ձեր Amazon սարքը մի տեղ, որտեղ այն չի շփոթվի պատերից անջատված արձագանքներից, խոսակցություններից և ֆոնային աղմուկից կամ այլ բարձրախոսներից հնչող բառերից: Համոզվեք, որ ձեր սարքը խլացված չէ. այն ցույց կտա կարմիր լույս, եթե դա լինի:
