Ինչ իմանալ
- Gmail-ի ներկայիս կարգավիճակը. Կանաչ=խնդիր չկա; նարնջագույն=ծառայության խանգարում; կարմիր=ծառայության ընդհատում։
- Gmail Օգնության կենտրոն. Ընտրեք Fix a problem, ապա ընտրեք Gmail-ի խնդիրը, որը պետք է կարդալ լուծումները:
- Հաղորդել խնդրի մասին Google-ին. Gmail-ում ընտրեք Support պատկերակը (?) > Ուղարկել կարծիք> նկարագրեք ձեր խնդիրը։
Այս հոդվածը բացատրում է, թե ինչպես ստուգել Google Workspace Status Dashboard-ը՝ որոշելու, թե արդյոք Gmail-ն անջատված է, ինչպես նաև ինչպես մուտք գործել Gmail Օգնության կենտրոն՝ հաճախակի հանդիպող խնդիրների լուծումների համար: Հրահանգները վերաբերում են Gmail.com-ի աշխատասեղանի տարբերակին:
Ստուգեք Google Workspace կարգավիճակի վահանակը
Եթե խնդիրներ ունեք ձեր Gmail հաշվի հետ, ծառայությունը կարող է խափանվել կամ ամբողջությամբ անջատվել: Այնուամենայնիվ, դա կարող է լինել միայն դուք: Նախքան որևէ այլ գործողություն կատարելը, ստուգեք Gmail-ի ներկայիս կարգավիճակը:
- Անցնել Google Workspace կարգավիճակի վահանակ:
- Գնացեք Gmail-ի ցանկ և նայեք Ընթացիկ կարգավիճակ սյունակին: Gmail-ի կողքին կանաչ կոճակը ցույց է տալիս, որ հայտնի խնդիրներ չկան, նարնջագույն կոճակը ցույց է տալիս ծառայության խափանումը, իսկ կարմիր կոճակը ցույց է տալիս ծառայության ընդհատումը:
-
Գնացեք Gmail-ի ընթացիկ ամսաթվին՝ մեկնաբանությունները կարդալու համար: Եթե կոճակը կանաչ է, ապա դուք միակն եք, ով խնդիր ունի, և օգնության համար պետք է դիմեք Gmail-ի աջակցությանը:
Image -
Եթե կոճակը նարնջագույն կամ կարմիր է, Google-ը գիտի դրա մասին, և ոչինչ չի կարող անել, մինչև Google-ը չլուծի խնդիրը: Սովորաբար, երբ կոճակը կարմիր կամ նարնջագույն է, կա ցուցում, թե ինչ է կատարվում կամ երբ այն կարող է շտկվել:
Բաժանորդագրվեք Workspace Status Dashboard RSS feed RSS feed reader-ում` ստանալով թարմացված կարգավիճակի հաշվետվություններ:
Գնալ Gmail-ի օգնության կենտրոն
Նախքան օգնության համար Google-ին կապվելը, նայեք Gmail-ի օգնության կենտրոն՝ տեսնելու Gmail-ի հետ հաճախ հանդիպող խնդիրների լուծումները:
Ոլորեք ներքև և ընտրեք Fix a problem և ընտրեք այն կատեգորիան, որը համապատասխանում է ձեր ունեցած դժվարությանը: Կատեգորիաները ներառում են՝
- Gmail հաղորդագրությունները բացակայում են
- Անցանկալի կամ կասկածելի նամակներ
- Բեռնում և ցուցադրում
- Հաշիվ
- Չի կարելի մուտք գործել ձեր Google հաշիվ
- Համաժամեցում և ներմուծում
- Մերժված հաղորդագրություններ
- Անցում Gmail-ին Microsoft Outlook-ից
Դուք կարող եք լուծում գտնել Օգնության կենտրոնում: Եթե ոչ, դիմեք Google-ին:
Ինչպես հայտնել խնդրի մասին Google-ին
Եթե բախվում եք խնդրի, որը չկա Gmail-ի Օգնության կենտրոնի ցանկում, տեղեկացրեք դրա մասին Google-ին:
-
Gmail-ում ընտրեք Աջակցություն (հարցական նշան):
Image -
Ընտրեք Ուղարկել կարծիք.
Image - Ուղարկել կարծիք պատուհանում նկարագրեք ձեր խնդիրը:
-
Ներառեք խնդրի սքրինշոթը, եթե ունեք, ապա ընտրեք Ուղարկել.
Image Օգտագործեք տրամադրված գործիքները՝ ձեր սքրինշոթում թաքցնելու և ընդգծելու համար:
- Տեխնիկը կպատասխանի և կաջակցի ձեզ խնդրին:
Եթե ձեր Gmail-ը Google Workspace-ի վճարովի բաժանորդագրության մաս է, ապա ձեզ հասանելի կլինեն Google Workspace-ի աջակցման լրացուցիչ տարբերակները, ներառյալ հեռախոսը, զրույցը և էլփոստի աջակցությունը:
