Ժամանակի մեծ մասը VPN ծառայություններն աշխատում են առանց խոչընդոտի: Այսպիսով, դա կարող է շփոթեցնող կամ հիասթափեցնող լինել, եթե հանկարծ դժվարություն ունենաք միանալ ձեր VPN-ին. Երբ ձեր VPN-ը մի փոքր խելագար է և հրաժարվում է միանալ, անսարքությունների վերացման այս քայլ առ քայլ ուղեցույցը կարող է օգնել ձեզ նորից սկսել և աշխատել:
VPN կապի խնդիրների պատճառները
VPN կապի խնդիրները հաճախ կապված են ծրագրային ապահովման կամ բրաուզերի հետ, ուստի սխալ պահվածքով VPN-ի խնդիրը լուծելը սովորաբար վերացման գործընթաց է: Ձեր VPN-ը կարող է գործել հետևյալ պատճառով՝
- Ծանրաբեռնված VPN սերվեր
- Աշխատում է հնացած VPN ծրագրաշար
- Սխալ VPN արձանագրության օգտագործում
Խնդիրների վերացման քայլեր՝ ձեր VPN-ը նորից միացնելու համար
Երբ ձեր VPN-ը չի միանում, փորձեք այս լուծումները՝
- Ստուգեք ձեր ինտերնետ կապը: Դա կարող է ակնհայտ թվալ, բայց համոզվեք, որ ձեր ցանցային կապն աշխատում է: Եթե չեք կարողանում միանալ ինտերնետին, ստուգեք՝ արդյոք ձեր սարքը միացված է ճիշտ մուտքի կետին:
-
Ստուգեք ձեր մուտքի հավատարմագրերը Մուտքի ճիշտ կամ արդի հավատարմագրեր չունենալը ևս մեկ ակնհայտ, բայց հաճախ անտեսվող մանրուք է: Եթե դուք օգտվում եք անվճար VPN ծառայությունից, ստուգեք կայքը՝ տեսնելու, թե արդյոք VPN ծառայության կողմից տրամադրված հավատարմագրերը փոխվել են կամ ձեր գաղտնաբառը պետք է թարմացվի:
- Փոխել VPN սերվերի կապը VPN-ները սովորաբար առաջարկում են սերվերների ընտրանի, որոնց կարող եք միանալ:Այնուամենայնիվ, երբեմն սերվերը, որին փորձում եք միանալ, խնդիրներ ունի, և դուք կստանաք մի քանի ընդհանուր VPN սխալի կոդերից մեկը: Փորձեք այլ սերվեր և տեսեք, թե արդյոք դա լուծում է խնդիրը:
- Վերագործարկեք VPN ծրագրաշարը կամ բրաուզերի փլագինը Եթե VPN սերվերը փոխելը չի աշխատում, վերագործարկեք VPN ծրագրակազմը կամ դիտարկիչի հավելումները: Պարզապես մի անջատեք VPN սերվերից. դուրս գալ և վերագործարկել ծրագրաշարը: Բրաուզերի պլագինների դեպքում ամբողջովին փակեք և նորից բացեք զննարկիչը: Հնարավոր է, որ ձեզ անհրաժեշտ լինի մաքրել ձեր դիտարկիչի քեշը, որպեսզի plug-in-ը նորից աշխատի:
-
Ստուգեք, որ ձեր VPN ծրագրաշարը արդիական է VPN ծրագրաշարը հաճախակի թարմացվում է: Սխալների հավանականությունը վերացնելու և արդյունավետությունը առավելագույնի հասցնելու համար համոզվեք, որ դուք գործարկում եք հասանելի վերջին ծրագրաշարը: Շատ դեպքերում, դուք կարող եք ստուգել թարմացումները VPN ցանկի տակ՝ վերջին թարմացումը ստանալու համար: Կարող եք նաև կարգավորել, որ ձեր VPN-ն ինքնաբերաբար թարմացվի VPN կարգավորումներում:
- Ստուգեք, որ ձեր դիտարկիչը արդիական է: Բրաուզերի վրա հիմնված ընդհանուր խնդիրները վերացնելու համար օգտագործեք զննարկիչ, որը աջակցում և հաստատում է ձեր VPN մատակարարը: Նաև համոզվեք, որ տեղադրված եք դիտարկիչի վերջին թարմացումները:
- Վերատեղադրեք VPN-ի վերջին ծրագրային փաթեթը Եթե այս պահին այլ բան չի աշխատել, նորից տեղադրեք VPN ծրագիրը: Վերջին փաթեթը ստանալու համար այցելեք VPN մատակարարի կայք՝ գտնելու և նորից տեղադրելու ձեր օպերացիոն համակարգի կամ սարքի վերջին ծրագրային փաթեթը: Կարող եք նախ ջնջել հին փաթեթները՝ համոզվելու համար, որ սկսել եք մաքուր թերթիկից:
-
Փոխեք VPN թունելավորման արձանագրությունը: Եթե դուք դեռ դժվարանում եք միանալ, ապա խնդիրը կարող է լինել VPN կետ առ կետ թունելավորման արձանագրության հետ: Մտեք VPN կամ ցանցի կարգավորումներ և փորձեք օգտագործել տարբեր արձանագրություններ՝ օրինակ OpenVPN, L2TP/IPSec կամ IKeV2/IPSec:
Այս կարգավորումների գտնվելու վայրը տատանվում է ըստ VPN արտադրանքի, սարքի կամ օպերացիոն համակարգի: Եթե հարցեր ունեք, դիմեք ձեր VPN մատակարարին: Հնարավորության դեպքում խուսափեք օգտագործել PPTP արձանագրությունը, քանի որ այն անվտանգ չի համարվում:
- Փոխել կապի պորտը: Որոշ ISP-ներ և ցանցեր արգելափակում են տրաֆիկը որոշակի նավահանգիստներում: Ստուգեք VPN-ի փաստաթղթերը՝ տեսնելու, թե արդյոք այն խորհուրդ է տալիս օգտագործել որոշակի պորտի համար: Եթե այո, ապա այլ պորտի օգտագործումը կարող է լուծել խնդիրը:
-
Ստուգեք ձեր երթուղիչի կարգավորումները Որոշ երթուղիչներ չեն աջակցում VPN անցուղի (երթուղիչի մի հատկություն, որը թույլ է տալիս երթևեկին ազատորեն անցնել ինտերնետ): Տնային ցանցում ստուգեք ձեր երթուղիչի և անձնական firewall-ի կարգավորումները այս ընտրանքների համար: Փոփոխություններ անելու համար գուցե անհրաժեշտ լինի միանալ երթուղիչին որպես ադմինիստրատոր:
- VPN անցում. Անվտանգության կարգավորումներում կարող է լինել IPSec կամ PPTP (VPN արձանագրությունների երկու սովորական տեսակներ) անցումը միացնելու տարբերակ: Նկատի ունեցեք, որ ոչ բոլոր երթուղիչներն ունեն այս կարգավորումը:
- Port Forwarding & Protocols. Ձեր firewall-ը երթուղիչում և ցանկացած տեղադրված firewall-ի ծրագրերում կարող է անհրաժեշտ լինել, որ վերահասցեավորվեն հատուկ նավահանգիստներ և բացվեն արձանագրությունները: Մասնավորապես, IPSec VPN-ները պետք է ունենան UDP պորտ 500 (IKE) փոխանցված և 50 (ESP) և 51 (AH) արձանագրությունները բացված։
Ստուգեք ձեր երթուղիչի ձեռնարկը կամ վեբկայքի փաստաթղթերը ցանկացած բանի համար, որն ասում է VPN,, և դուք պետք է կարողանաք գտնել ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Եթե կասկածներ ունեք, դիմեք ձեր VPN մատակարարին:
- Խոսեք VPN մատակարարի հետ Եթե VPN-ը դեռ չի միանում, դիմեք ձեր VPN մատակարարին: Տեխնիկը կարող է հարցնել ձեզ, թե ինչ լուծումներ եք փորձել և ինչպիսի կարգավորում ունեք, ներառյալ ձեր երթուղիչի տեսակը, ինտերնետ կապը և օպերացիոն համակարգը, ինչպես նաև ձեր ստացած սխալի մասին հաղորդագրությունները: Որպես VPN փորձագետ, մատակարարը պետք է կարողանա օգնել ձեզ:
ՀՏՀ
Ինչու՞ VPN-ը չի աշխատում իմ հեռախոսում:
Եթե VPN-ը չի աշխատում Android-ում, հնարավոր է, որ դուք թույլ չեք տվել մուտք գործել VPN: Նավարկեք դեպի VPN հավելված, միացեք հասանելի վայրին և ընդունեք կապը: iPhone-ում կարող է լինել կարգավորումների կամ հաշվի խնդիր: Փորձեք վերագործարկել ձեր iPhone-ը և նորից տեղադրել ձեր iOS VPN հավելվածը:
Ինչու՞ VPN-ը չի աշխատում դպրոցում:
Եթե VPN-ը չի աշխատում դպրոցի սեփականության ժամանակ, դպրոցի Wi-Fi ցանցը, հավանաբար, կարգելվի VPN-ները՝ անվտանգության կամ թողունակության հետ կապված խնդիրների պատճառով: Հարցրեք դպրոցի ՏՏ թիմին, արդյոք կա թույլատրված VPN մատակարար, որից կարող եք օգտվել:
Ինչու՞ VPN-ը չի աշխատում Netflix-ի հետ:
Եթե Netflix-ը չի աշխատում ձեր VPN-ի հետ, դա նշանակում է, որ Netflix-ը հավանաբար արգելել է ձեր VPN սերվերի IP հասցեն: Փորձեք անցնել հոսքային օպտիմիզացված VPN-ի կամ օգտագործեք սերվեր ձեր երկրում: Կարող եք նաև փորձել ջնջել ձեր դիտարկիչի քեշը և թխուկները՝ տեսնելու, թե արդյոք դա լուծում է խնդիրը։
