Երբ էլփոստի անբացատրելի սխալը չի վերանում, և ձեր համակարգչի վերագործարկումը չի լուծում խնդիրը, միացրեք Outlook մուտքը և ստուգեք LOG ֆայլը: LOG ֆայլը պարունակում է մանրամասն ցանկ, թե ինչ է արել Outlook-ը հաղորդագրություններ ուղարկելիս և ստանալիս: Այս հատուկ LOG ֆայլի միջոցով դուք կարող եք կամ ինքներդ մատնանշել խնդիրը կամ ցույց տալ այն ձեր ISP-ի աջակցման թիմին վերլուծության համար:
Այս հոդվածի հրահանգները վերաբերում են Outlook 2019-ին, Outlook 2016-ին, Outlook 2013-ին, Outlook 2010-ին և Outlook-ին Microsoft 365-ի համար:
Միացնել գործարքների գրանցամատյանը
Մուտքն Outlook-ում միացնելու համար՝
-
Գնալ Ֆայլ > Ընտրանքներ.
Image -
Outlook Options երկխոսության դաշտում ընտրեք Ընդլայնված ներդիրը:
Image -
Այլ բաժնում ընտրեք Միացնել անսարքությունների գրանցումը վանդակը:
Image - Ընտրեք OK.
- Փակել և վերագործարկել Outlook-ը:
- Երբ Outlook-ը բացվում է, հայտնվում է ծանուցում, որը բացատրում է, որ գրանցումն ակտիվացված է և կարող է առաջացնել աշխատանքի հետ կապված խնդիրներ:
Խնդիրների վերացում Outlook-ի խնդիրների լուծում
Մուտքագրումն ակտիվացնելուց հետո վերարտադրեք խնդիրը, որպեսզի կարողանաք ստուգել գրանցամատյանը: Նույն սխալի հետ հանդիպելուց հետո անջատեք գրանցումը (Outlook Ընտրանքներ երկխոսության վանդակից), վերագործարկեք Outlook-ը, ապա գտեք Outlook LOG ֆայլը:
LOG ֆայլը գտնելու համար՝
- Սեղմեք Win+R ստեղնաշարի դյուրանցումը:
-
Run երկխոսության վանդակում մուտքագրեք %temp% և սեղմեք Enter:
Image -
Tem պանակում գտնեք LOG ֆայլը: Ֆայլի անունը կախված է խնդրից և էլփոստի հաշվի տեսակից:
- POP և SMTP. Բացեք OPMLlog.log ֆայլը, եթե ձեր հաշիվը միանում է POP սերվերին կամ եթե դժվարանում եք էլփոստ ուղարկել:.
- IMAP. Բացեք Outlook Logging պանակը, այնուհետև ձեր IMAP հաշվի անունով պանակը: Այնտեղից բացեք imap0.log, imap1.log կամ հաջորդականությամբ մեկ այլ ֆայլ:
- Hotmail. Եթե Hotmail էլփոստի հաշիվը մուտք է գործել Outlook-ի միջոցով, բացեք Outlook Logging պանակը, ընտրեք Hotmail: , այնուհետև գտեք http0.log, http1.log կամ հաջորդականությամբ մեկ այլ ֆայլ:
-
Ընտրեք ֆայլը՝ այն բացելու համար:
LOG ֆայլը կարելի է կարդալ ցանկացած տեքստային խմբագրիչում, ինչպիսին է Notepad-ը Windows-ում և TextEdit-ը macOS-ում: Կամ, կան մի քանի անվճար տեքստային խմբագրիչներ, եթե նախընտրում եք օգտագործել մի փոքր ավելի առաջադեմ բան:
Խնդիրների վերացում
LOG ֆայլն առաջարկում է տեխնիկական ուղեցույց խնդիրների վերաբերյալ, սակայն ելքը կարող է հեշտ վերլուծել: Քանի որ խնդիրների լայն տեսականի կարող է բացասաբար ազդել Outlook-ի վրա, սխալի հաղորդագրությունից հիմնական տերմինները տեղադրեք ձեր սիրած որոնման համակարգում՝ անսարքությունների վերացման ձեր քայլերը ճշգրտելու համար:
