Ձեր Xbox One-ը շարունակում է խափանվել հիմնական էկրանին, երբ բեռնում եք խաղ կամ հավելված: Այս տեսակի խնդիրներ կարող են առաջացնել մի քանի խնդիրներ, այդ թվում՝ ձեր Xbox One-ը սառչում է, չի բեռնում խաղերը կամ չի աշխատում: Այս խնդիրներն ունեն նույն պատճառներն ու լուծումները։
Այս հոդվածի հրահանգները վերաբերում են բոլոր Xbox One մոդելներին, ներառյալ Xbox One X-ը և Xbox One S-ը:
Ի՞նչն է առաջացնում Xbox One-ի խափանում:
Ահա մի քանի պատճառ, թե ինչու ձեր Xbox One-ը չի աշխատում.
- Ֆոնային գործընթացները կանխում են ծրագրաշարի գործարկումը:
- Ծրագիրը պատշաճ կերպով տեղադրված չէ:
- Հավելվածի տվյալները կոշտ սկավառակի վրա վնասված են:
- Խաղի կամ ծառայության սերվերն անջատված է:
Ինչպես ուղղել Xbox One-ը, որը շարունակում է խափանվել հիմնական էկրանին
Փորձեք այս քայլերը հերթականությամբ, մինչև ձեր Xbox One խաղը կամ հավելվածը ճիշտ աշխատի:
-
Power ցիկլ Xbox One-ում: Ձեր Xbox One-ի վերագործարկումն աշխատում է նույն պատճառով, ինչ համակարգչի վերագործարկումը լուծում է համակարգչի խնդիրները: Կոշտ սկավառակը որքան երկար է աշխատում, խճճվում է գործընթացներով, ինչը կարող է կանխել խաղերի և հավելվածների բեռնումը: Համակարգը թարմացնելը փակում է այս բոլոր գործընթացները՝ պրոցեսորին տալով մաքուր էջ՝ աշխատելու համար:
- Ստուգեք՝ արդյոք Xbox Network-ն անջատված է: Երբեմն համակարգի գործառույթների վրա ազդում է Xbox ցանցը: Այցելեք Microsoft Xbox ցանցի կարգավիճակի վեբ էջը՝ տեսնելու, թե արդյոք ձեր օգտագործած ծառայությունը չի աշխատում:
-
Տեղահանեք Xbox One հավելվածը: Եթե որոշակի խաղի կամ հավելվածի հետ խնդիրներ ունեք, ջնջեք և նորից տեղադրեք այն: Տեղադրեք բովանդակությունը ձեր հավելվածների ցանկում, այնուհետև սեղմեք Home կոճակը և ընտրեք Տեղահանել Ավարտելուց հետո գնացեք ձեր գրադարանի ապատեղադրված հավելվածները՝ այն նորից տեղադրելու համար:. Սպասեք, մինչև խաղը կամ հավելվածը տեղադրվի և տեսեք, արդյոք խնդիրը շտկված է:
Համակարգի թարմացումները երբեմն կարող են խնդիրներ առաջացնել կոնկրետ խաղերի և հավելվածների համար: Ստուգեք առցանց՝ տեսնելու, թե արդյոք այլ մարդիկ ունեն նույն խնդիրները՝ պարզելու համար, թե որն է լինելու ձեր հաջորդ քայլը:
-
Ջնջել տեղական խաղի տվյալները: Եթե ձեր հավելվածի կամ խաղի պահպանման տվյալները վնասված են, ջնջեք դրանք և նորից ներբեռնեք այն ամպից: Տե՛ս ստորև բաժինը հրահանգների համար:
- Ստուգեք Xbox One-ի Wi-Fi կապը: Wi-Fi-ի վրա հիմնված խաղերն ու հավելվածները չեն կարող աշխատել, եթե վատ ինտերնետ կապ ունեք:
- Թարմացրեք Xbox One-ը: Հնարավորության դեպքում թարմացրեք կոնսոլը՝ ծրագրային ապահովման հնարավոր խնդիրները լուծելու համար:
-
Սպասարկեք Xbox One-ը: Եթե վերը նշված քայլերը չեն շտկում ձեր խնդիրները, ապա ձեզ հարկավոր է վերանորոգման համար ուղարկել վահանակը: Կամ զանգահարեք 1-800-4MY-XBOX (ԱՄՆ-ում) կամ այցելեք Xbox-ի աջակցության վեբ էջ:
Դուք կարող եք գրանցել ձեր Xbox One-ը Microsoft-ի կայքի միջոցով՝ արագացնելու տեխնիկական աջակցությունը այն խնդիրների համար, որոնք դեռևս ապահովագրված են երաշխիքով:
Ինչպես ջնջել Xbox One խաղի տվյալները
Խաղի վնասված ֆայլերը հեռացնելու և փոխարինելու համար՝
- Սեղմեք Home կոճակը Xbox One կարգավորիչի վրա և անցեք Իմ խաղերը և հավելվածները > Տեսնել բոլորը > Խաղեր.
-
Նշեք խաղը կամ հավելվածը, այնուհետև կրկին սեղմեք Home կոճակը:
- Ընտրեք Կառավարել խաղը և հավելումները > Պահված տվյալներ.
- Ընտրեք Ջնջել բոլոր՝ տեղական խաղերի տվյալները հեռացնելու համար:
- Վերագործարկեք Xbox One-ը և նորից համաժամացրեք ձեր տվյալները ամպից:
