PBX (մասնավոր մասնաճյուղերի փոխանակում) համակարգը թույլ է տալիս կազմակերպությանը կառավարել մուտքային և ելքային հեռախոսազանգերը, ինչպես նաև ներքին հաղորդակցությունը: PBX-ը կազմված է սարքաշարից և ծրագրաշարից, որը միանում է կապի սարքերին, ինչպիսիք են հեռախոսի ադապտերները, հանգույցները, անջատիչները, երթուղիչները և հեռախոսային սարքերը:
PBX գործառույթներ
Ժամանակակից PBX-ներն ունեն կառավարման մի քանի առանձնահատկություններ, որոնք հեշտ և արդյունավետ են դարձնում հաղորդակցությունը կազմակերպությունների ներսում՝ նպաստելով արտադրողականության բարձրացմանը: Դրանց չափերն ու բարդությունը տարբեր են՝ սկսած թանկ և բարդ լայնածավալ կորպորատիվ հաղորդակցության համակարգերից մինչև հիմնական պլաններ, որոնք տեղակայված են ամպի վրա ցածր ամսական վճարով:Տան վրա հիմնված պարզ PBX համակարգերն առաջարկում են հիմնական գործառույթներ՝ որպես գոյություն ունեցող ավանդական հեռախոսագծերի արդիականացում:
PBX-ի գործառույթները կարող են բարդ լինել, բայց սրանք են հիմնական հատկանիշները.
- Կազմակերպությունում մեկից ավելի հեռախոսագծերի օգտագործում։
- Ելքային և մուտքային զանգերի կառավարում։
- Մեկ հեռախոսագծի բաժանում մի քանի ներքին գծերի, որոնք նույնականացվում են եռանիշ կամ քառանիշ թվերի միջոցով, որոնք կոչվում են ընդլայնումներ, և զանգերի անցում համապատասխան ներքին գծին:
- Ներքին հեռախոսային հաղորդակցություն.
- VoIP (Ձայն ինտերնետ արձանագրության միջոցով), որն ունի մի շարք առանձնահատկություններ և բարելավումներ ավանդական հեռախոսակապի համեմատ, որոնցից ամենաակնառուը ծախսերի խնայողությունն է:
- Որակյալ ինտերֆեյս հաճախորդների հետ գործառույթների միջոցով, ինչպիսիք են զանգերի ձայնագրումը, ձայնային փոստը և IVR (ինտերակտիվ ձայնային պատասխան):
- Ավտոմատացված պատասխաններ, որոնք ավտոմատ կերպով օգտատերերին ուղղորդում են դեպի ամենահարմար տողերը ձայնային մենյուների միջոցով:
PBX համակարգը թույլ է տալիս կազմակերպության բոլոր բաժիններին կապ հաստատել մեկ հեռախոսահամարից: Սա խնայում է ընկերության գումարը, քանի որ դրա համար պահանջվում է միայն մեկ հեռախոսագիծ:
Վերջին գիծ
PBX-ները շատ փոխվեցին IP հեռախոսակապի (VoIP) հայտնվելով: Ավելի նոր IP-PBX-ներն օգտագործում են ինտերնետը՝ զանգերը ալիքավորելու համար: IP-PBxe-ները սովորաբար նախընտրելի են, քանի որ դրանք առաջարկում են բազմաթիվ հնարավորություններ: Բացառությամբ հին, արդեն տեղադրված, բայց դեռ աշխատող PBX-ների և ընտրվածների, քանի որ դրանք էժան են, ներկայումս PBX համակարգերը հակված են լինել IP-PBX:
Հյուրընկալվող PBX
Այսօր դուք կարիք չունեք ներդրումներ կատարել ներքին PBX-ի ապարատային, ծրագրային ապահովման, տեղադրման և սպասարկման մեջ, հատկապես, եթե դուք փոքր բիզնես եք վարում, և սեփականության արժեքը ավելի մեծ կլինի, քան առավելությունները: Բազմաթիվ առցանց ընկերություններ առաջարկում են հոսթինգ PBX ծառայություն ամսավճարով, որը չի պահանջում ձեզնից վճարել այլ սարքավորումների համար, բացի ձեր հեռախոսային սարքերից և երթուղիչից:Այս ծառայությունները հիմնված են ամպի վրա և մատուցվում են ինտերնետ կապի միջոցով:
Հոսթավորված PBX-ներն ունեն որոշ թերություններ. դրանք ավելի ընդհանուր են, ավելի քիչ տարբերակներով համակարգը հարմարեցնելու ձեր ճշգրիտ կարիքներին, բայց դրանք էժան են և չեն պահանջում նախնական ներդրումներ:
ՀՏՀ
Ի՞նչ է IP-PBX հեռախոսային համակարգը:
IP-PBX հեռախոսային համակարգը նշանակում է Internet Protocol Private Branch Exchange: Այս համակարգը համատեղում է PBX-ի գործառույթները VoIP զանգի հետ՝ աուդիո և վիդեո փոխանցելու ինտերնետի միջոցով: IP-PBX համակարգերը կարող են գործել ֆիզիկական ներքին կարգավորումով, որն օգտագործում է լոկալ ցանց (LAN) կամ ամպի վրա հիմնված ծառայություն, որը մշակվում է հոստինգ մատակարարի կողմից:
Ի՞նչ է թվային PBX հեռախոսային համակարգը:
Թվային PBX-ը IP-PBX կամ VoIP PBX-ի ևս մեկ տարածված տերմին է: Թվային/IP-PBX-ները տարբերվում են անալոգային/ավանդական PBX-ներից, որոնք զանգերը փոխանցելու համար օգտագործում են ֆիքսված հեռախոսային համակարգը, որը միացված է Հանրային անջատված հեռախոսային ցանցին (PSTN):Ի հակադրություն, թվային PBX հեռախոսային համակարգերը օգտագործում են ինտերնետ կապ և ծրագրակազմ, անկախ այն բանից՝ դրանք տեղադրված են որպես ներկառուցված, թե հոսթինգային PBX:
