Հիմնական տանողներ
- Ավելի շատ մարդիկ չեն հղում օգտատիրոջ ձեռնարկին և փոխարենը օգնություն են փնտրում թվային միջոցներից, ինչպիսին YouTube-ն է:
- Այս թվային ուղիներն առաջարկում են ավելի խորը փորձառություն՝ վերացնելով ձեռնարկի անհրաժեշտությունը, առաջարկում են փորձագետները:
- Առաջ գնալով, VR-ն և AR-ը կարող են հանդես գալ որպես ձեռնարկի իդեալական ինտերակտիվ փոխարինում:
Մարդիկ դանդաղ, բայց վստահաբար հեռանում են օգտատիրոջ ձեռնարկները թերթելուց, երբ խոսքը վերաբերում է իրենց սարքերը ուսումնասիրելու և շտկելուն:
Սպառողական էլեկտրոնիկայի և տեխնիկայի ընդլայնված երաշխիքային ծառայության մատակարար Allstate Protection Plans-ի կողմից Lifewire-ի հետ կիսված մարդկանց վերաբերմունքի վերաբերյալ հարցումը ցույց է տվել, որ հարցվածների միայն կեսն է ընդունում, որ վերցրել է ձեռնարկը, երբ պետք է սովորել, թե ինչպես դա անել: օգտագործեք որոշակի գործառույթ սարքում կամ շտկեք խնդիրը:Հետաքրքիր է, որ նույնքան մարդիկ նախընտրում են այցելել YouTube կամ Google՝ օգտվողի ձեռնարկին հղում կատարելու փոխարեն:
«Ես չեմ հիշում օգտագործողի կամ գործառնական ձեռնարկի օգտագործումը վերջին 10 տարիների ընթացքում», - Lifewire-ին էլփոստով ասաց Վիկրանտ Լուդրան, ֆինանսական ծառայությունների նորաստեղծ Alternative Path-ի համահիմնադիրը: «Այսօր մարդիկ այնքան խորն են ուսումնասիրում ապրանքը, նախքան գնելը, որ նրանք արդեն տեղյակ են ապրանքի բոլոր հատկանիշների/գործողության մասին, իսկ որոշ դեպքերում նույնիսկ ավելին, քան խանութներում գտնվող վաճառողը»::
Թվային առաջին
Հարցման համաձայն՝ հարցվածների 78%-ը մոտ անցյալում ունեցել է մեծ սարքի մահ կամ դադարել աշխատել։ Այս փչացած սարքերից դրանց մեծամասնությունը (52%) ի սկզբանե արժեն ավելի քան 500 դոլար, մինչդեռ 20%-ը տերերին վերադարձրեց 1000 դոլարից ավելի: Լվացքի մեքենաները (28%) և սառնարանները (25%) եղել են ամենից հաճախ խափանվող խոշոր սարքավորումը, որին հաջորդում են չորանոցը (16%), աման լվացող մեքենան (14%) և կաթսան (8%):Հարցում, որը հարցրել է ավելի քան հազար ամերիկացիների, ասում է, որ միայն կեսը (50%) խոստովանել է, որ վերցրել է փաթեթավորված օգտագործողի ձեռնարկը, որպեսզի հասկանա իրենց սարքը կամ փորձի հասնել խնդրի արմատին:
Այսօրվա ակնթարթային լապշայի և 10 րոպեանոց առաքման ժամանակ մարդիկ չեն սիրում սպասել կամ մեծ ջանք գործադրել՝ ծանոթանալու օգտատիրոջ ձեռնարկին:
Հետաքրքիր է, որ զգալի թվով մարդիկ նախընտրում են թվային միջոցներ, ինչպիսիք են YouTube-ը (48%) և Google-ը (47%), մինչդեռ շատերը (30%) դիմում են արտադրողի վեբկայքին՝ առաջնորդության համար: Թվային առաջինի միտումը տարածվում է նաև ինքնուրույն վերանորոգման վրա, մեծամասնությունը (58%) որոշել է հրաժարվել օգտագործողի ձեռնարկից և փոխարենը փնտրել հրահանգներ և խորհուրդներ ինտերնետում:
«Որպես ապացույց, որ թվայինը առաջընթացի ուղին է, հարցումը ցույց է տվել, որ 44 տարեկանից ցածր մարդկանց 80%-ը և 45-ից բարձր մարդկանց 58%-ը նախքան ձեռնարկը բացելը դիմում են Google-ին կամ YouTube-ին: Նշանակում է, որ ֆիզիկական ձեռնարկները դառնում են ավելի քիչ առաջին ընտրություն և ավելի շատ պահուստային », - նշում է SquareTrade-ը հարցման ամփոփման մեջ:
Վերջին ժամկետը
Լուդրան խոստովանել է, որ երբեմն համացանցում կամ YouTube-ում տեղեկատվությունը «բացակայում է»: Բայց նա ավելացրեց, որ այս իրավիճակները հազվադեպ են և սովորաբար տեղի են ունենում, երբ ապրանքը նոր է գործարկվել:
Նաև, չնայած օգտագործողի ձեռնարկներից հեռու մնալուն, Լյուդրան ասաց, որ զգուշանում է Արագ մեկնարկի ուղեցույցներից օգտվելուց, որոնք օգնել են իրեն առաջ գնալ հատկապես որոշակի տեխնոլոգիական արտադրանքներով, որոնք ունեն կտրուկ ուսուցման կորեր:
Գաուրավ Չանդրան, LGBTQ+ սոցիալական ցանցի տնօրեն, ինչպես դու ես, պատճառաբանում է, որ օգտագործողի ձեռնարկների վերջնական ոչնչացման խթանը կլինի այն, որ դրանք բավականաչափ ինտուիտիվ չեն:
«Այսօրվա ակնթարթային լապշայի և 10 րոպեանոց առաքման ժամանակ մարդիկ չեն սիրում սպասել կամ մեծ ջանք գործադրել՝ անցնելու օգտատիրոջ ձեռնարկը», - ասել է Չանդրան Lifewire-ին LinkedIn-ի միջոցով փոխանակման ժամանակ:
Նշելով այն փաստը, որ ապրանքային շատ ընկերություններ իրենք սկսել են տեղադրել ուսուցողական տեսանյութեր, Չանդրան ասաց, որ դրանք մարդկանց առաջարկում են մինչև վերջ բաց թողնելու և գործնական լուծում տեսնելու առավելությունը, մինչդեռ օգտագործողի ձեռնարկի միջոցով մարդիկ պետք է շատ ավելի շատ ջանք գործադրեք ձեռնարկը թերթելու համար համապատասխան էջ կամ բաժին և միայն հուսալ, որ նրանք ամբողջությամբ հետևել են հրահանգներին:«Դա պարզապես շատ ժամանակ է պահանջում», - պնդում է Չանդրան:
Օգտագործողի ձեռնարկի կախվածությունը նկարազարդումների և հրահանգների ձևավորման վրա՝ սարքավորում օգտագործելու վերաբերյալ հրահանգներ տրամադրելու համար նույնպես չի համապատասխանում BookMyFlex-ի ճարտարագիտության ղեկավար Վիվեկ Խուրանային:
Lifewire-ի հետ էլեկտրոնային փոստի փոխանակման ժամանակ Խուրանան ասաց, որ ժամանակակից տեխնոլոգիաները, ինչպիսին է տեսանյութը, շատ ավելի լավ աշխատանք է կատարում՝ տեսողականորեն փոխանցելու նոու-հաուն: Նա կարծում է, որ կարևոր է, թե երբ և ոչ թե մուլտիմեդիայի հարուստ ուսուցման փորձը փոխարինի տպագիր ձեռնարկին։
Նայելով իր բյուրեղյա գնդակին՝ Խուրանան գնում է մեկ քայլ առաջ և պատկերացնում է Ընդլայնված իրականությունը (XR)՝ որպես օգտագործողի ձեռնարկի վերջնական փոխարինում: «AR-ի և VR-ի միջոցով մարդիկ կարող են պարզապես սկանավորել սարքը, և հավելվածը ներբեռնում է ինտերակտիվ ձեռնարկ, որպեսզի նրանք կարողանան խաղալ»:
Ուղղում 2022-20-05. թարմացվել է հարցման աղբյուրը երկրորդ պարբերությունում՝ աղբյուրի խնդրանքով:
