Յուրաքանչյուր iPhone գալիս է Apple-ի երաշխիքով, որն իր սեփականատիրոջը տրամադրում է անվճար տեխնիկական աջակցություն և էժան կամ անվճար վերանորոգում: Այնուամենայնիվ, երաշխիքները հավերժ չեն, և դրանք չեն ներառում ամեն ինչ: Եթե ձեր iPhone-ն իրեն տարօրինակ է պահում, և ստանդարտ շտկումները, օրինակ՝ այն վերագործարկելը կամ օպերացիոն համակարգը թարմացնելը, չեն լուծում խնդիրը, գուցե հարկ լինի օգտվել ձեր երաշխիքից: Apple Store մեկնելուց առաջ iPhone-ի երաշխիքի մանրամասների իմացությունը կարող է նշանակել անվճար կամ հարյուրավոր դոլար արժողությամբ վերանորոգման տարբերությունը:
Մանրամասներ ստանդարտ iPhone-ի երաշխիքի մասին
Ստանդարտ iPhone-ի երաշխիքը, որը տրվում է բոլոր նոր հեռախոսների հետ, ներառում է՝
- Մեկ տարի ապարատային վերանորոգում
- 90 օր հեռախոսային աջակցություն։
iPhone-ի երաշխիքային բացառություններ
iPhone-ի երաշխիքը չի ներառում հետևյալ խնդիրները՝ կապված՝
- Մարտկոցներ
- Կոսմետիկ վնաս, ինչպիսիք են քերծվածքները և փորվածքները
- Ջրային վնաս և այլ պատահարներ
- Վնաս այլ արտադրանք օգտագործելուց, օրինակ՝ պատյան
- Օգտատիրոջ կողմից հեռախոսում կատարված փոփոխությունները, օրինակ՝ jailbreaking
- Վերանորոգումներ, որոնք կատարվել են Apple-ի կողմից ոչ լիազորված մատակարարների կողմից
- Նորմալ մաշվածություն
- Գողություն
Երաշխիքը վերաբերում է միայն Apple-ի պաշտոնական փաթեթավորման նոր գնումներին: Եթե դուք գնել եք ձեր iPhone օգտագործած, երաշխիքն այլևս չի գործում:
Երաշխիքները կարող են փոքր-ինչ տարբերվել ըստ երկրների՝ տարբեր տեղական օրենքների և կանոնակարգերի պատճառով: Ձեր երկրի առանձնահատկությունները ստուգելու համար այցելեք Apple-ի iPhone-ի երաշխիքային էջը:
Վերջին գիծ
iPod-ների ստանդարտ երաշխիքը նույնական է iPhone-ի երաշխիքին:
Ձեր iPhone-ը դեռ երաշխիքի տակ է:
Apple-ը տրամադրում է պարզ գործիք, որը կօգնի ձեզ պարզել, թե արդյոք ձեր iPhone-ը դեռ երաշխիքի տակ է:
AppleCare ընդլայնված երաշխիք
Apple-ն առաջարկում է ընդլայնված երաշխիքային ծրագիր, որը կոչվում է AppleCare: Apple-ի հաճախորդը կարող է երկարացնել սարքի ստանդարտ երաշխիքը՝ գնելով AppleCare պաշտպանության պլան սարքը գնելուց հետո 60 օրվա ընթացքում: Այն ավելացնում է iPhone-ի կամ iPod-ի ստանդարտ երաշխիքը և երկարացնում է աջակցությունը մինչև երկու տարի՝ և՛ ապարատային վերանորոգման, և՛ հեռախոսի աջակցության համար:
Եթե դուք չեք գնում AppleCare-ը, և ձեր սարքն ավելի ուշ վերանորոգման կարիք ունի, կարող եք ևս մեկ հնարավորություն ունենալ գնելու ծածկույթը: Այն չի վերաբերի ընթացիկ խնդրին, բայց եթե որևէ այլ բան պատահի, այն կգործի:
- AppleCare+ - Գոյություն ունի AppleCare-ի երկու տեսակ՝ ստանդարտ և AppleCare+:Mac-երը և Apple TV-ները կարող են օգտվել ավանդական AppleCare-ից, մինչդեռ iPhone-ը, iPod Touch-ը, Apple Watch-ը և iPad-ն օգտագործում են AppleCare+: AppleCare+-ը երկարաձգում է ստանդարտ երաշխիքը մինչև երկու տարվա ծածկույթ և վերանորոգում վնասի երկու դեպքի համար: Յուրաքանչյուր վերանորոգման համար կցվում է վճար (29 դոլար էկրանի վերանորոգման համար, 99 դոլար ցանկացած այլ վերանորոգման համար), բայց դա դեռ ավելի էժան է, քան վերանորոգման մեծ մասը առանց լրացուցիչ ծածկույթի: AppleCare+-ը iPhone-ի համար արժե 99-129 դոլար՝ կախված ձեր iPhone մոդելից (ավելի թանկ արժե ավելի նոր մոդելների համար):
- AppleCare գրանցում - Համոզվելու համար, որ ձեր AppleCare պաշտպանության պլանն ամբողջությամբ ուժի մեջ է մտնում, գրանցեք այն Apple-ում առցանց, հեռախոսով կամ փոստով:
Արդյո՞ք AppleCare-ը վերադարձելի է:
Չնայած կարող է թվալ, որ AppleCare գնելը լավ գաղափար է, ընկերությունը գիտակցում է, որ դուք կարող եք երկրորդ մտքերը գնել գնելուց հետո: Դուք կարող եք «վերադարձնել» AppleCare-ը՝ գումարը վերադարձնելու համար, բայց ձեր գնման ամբողջ գինը հետ չեք ստանա: Փոխարենը, դուք կստանաք համաչափ փոխհատուցում, որը հիմնված է այն բանի վրա, թե որքան ժամանակ եք ունեցել պլանը մինչև այն վերադարձնելը:
Եթե որոշեք, որ ցանկանում եք վերադարձնել ձեր AppleCare պլանը, զանգահարեք 1-800-APL-CARE և խնդրեք խոսել որևէ մեկի հետ AppleCare-ի վերադարձի մասին: Դրա համար գուցե ստիպված լինեք հավաքել օպերատորին, քանի որ հեռախոսի ընտրացանկում դրա համար ակնհայտ տարբերակ չկա:
Այն անձը, ում հետ դուք խոսում եք, կհարցնի ձեր տվյալները ձեր անդորրագրի վրա, այնպես որ համոզվեք, որ այն ձեռքի տակ է: Այնուհետև դուք կտեղափոխվեք մասնագետի մոտ, որը կարող է հաստատել վերադարձը: Սպասեք, որ ձեր վերադարձի չեկը կամ հաշվի վարկը կտեսնեք մի քանի օրից մինչև մի քանի ամիս հետո:
Վերջին գիծ
AppleCare-ը iPhone-ի համար հասանելի միակ երկարաձգված երաշխիքը չէ: Մի շարք երրորդ կողմեր առաջարկում են ծածկույթի այլ տարբերակներ: Այնուամենայնիվ, մենք խորհուրդ չենք տալիս երրորդ կողմի iPhone-ի ապահովագրության տարբերակները:
Ինչպես ստանալ աջակցություն Apple-ից
Այժմ, երբ դուք ամեն ինչ գիտեք ձեր iPhone-ի երաշխիքային ծածկույթի և տարբերակների մասին, իմացեք, թե ինչպես կարելի է հանդիպել ձեր Apple խանութի Genius Bar-ի հետ: Ահա, որտեղ դուք պետք է գնաք, եթե տեխնիկական խնդիրներ առաջանան:
