Հիմնական տանողներ
- Սմարթֆոնները և այլ խելացի սարքերը ավելի լավ երկարաժամկետ աջակցության կարիք ունեն, ասում են փորձագետները:
- Չնայած շատերն առաջարկում են ընդլայնված ծրագրային թարմացումներ, շատ հեռախոս արտադրողներ դեռ առաջարկում են հիմնական ապարատային աջակցություն:
- Երկարաժամկետ աջակցության կարիքը միայն ուժեղանում է, քանի որ ավելի ու ավելի շատ սարքեր են դառնում հասանելի:
Ողջ աշխարհում հասանելի սմարթֆոնների մոդելների քանակի աճի հետ մեկտեղ, փորձագետներն ասում են, որ երկարաժամկետ աջակցության կարիքն ավելի ու ավելի է աճում:
Samsung-ը վերջերս հայտարարեց, որ իր նոր միջին դասի A-սերիայի սարքերից միայն մեկը կստանա Android օպերացիոն համակարգի առնվազն երեք տարվա թարմացումներ: Նրանք, ովքեր գնում են շարքի մյուս հեռախոսները, երկու տարուց ավելի թարմացումներ չեն երաշխավորվի:
Սա, ասում են փորձագետները, հերթական մուտքն է աջակցության խնդիրների երկարաժամկետ ցանկում, որը շատ խելացի սարքեր տեսել են վերջին մի քանի տարիների ընթացքում:
«Սպառողների համար երկարաժամկետ հեռանկարում խիստ անհրաժեշտ է ապարատային և ծրագրային ապահովման աջակցություն, քանի որ տեխնոլոգիայի անընդհատ փոփոխվող լանդշաֆտում միշտ կան նոր բաներ, որոնք դուրս են գալիս և նոր որոնվածն ու ծրագրակազմը, որոնք թարմացվում են սարքերում: դա կարող է ստիպել ամեն ինչ ճիշտ չաշխատել », - ասել է Axiom Armor-ի գործադիր տնօրեն Մարկ Փոլին Lifewire-ին նամակում::
Պայքար ապագայի դեմ
Եթե երբևէ սմարթֆոն եք գնել, ապա հավանաբար գիտեք, թե ինչ զգացողություն է առաջանում ձեր նոր հեռախոսի կարգավորումից, միայն մի քանի ամիս անց իմացաք, որ ընկերությունը թողարկել է շարքի ևս մեկ գրառում:
Երբ դա տեղի է ունենում, հաճախ կարող է թվալ, թե ձեր նոր սարքի կյանքի տևողությունը կրճատվել է: Երբ հատկացված ժամանակն անցնի, և աջակցությունը չորանա, դուք պետք է անցնեք նոր սարք:
Շատերի համար այս կյանքի տեւողությունը չափազանց կարճ է, քանի որ հիմնական Android հեռախոսների մեծամասնությանը խոստացվել է միայն երեք տարվա հիմնական թարմացումներ: Այս պահին և՛ LG-ն, և՛ Samsung-ը նմանատիպ խոստումներ են տվել, թեև LG-ի բջջային բիզնեսի փակումը ոմանց մոտ հարց է առաջացրել, թե ինչ է լինելու այդ խոստումից:
Ծրագրային ապահովումը հավասարման այնքան կարևոր մասն է, որը որոշում է, թե որ սմարթֆոնն եք ցանկանում գնել, և սահմանափակ աջակցությունը խոչընդոտ է, որի հետ շատերը ստիպված են պայքարել: Քանի որ շատ սմարթֆոններ արդեն արժեն $500-ից $1000 միջակայքում, այնքան շատ վճարելը մի սարքի համար, որը հնացած է թվում ընդամենը մի քանի տարի անց, կարող է չափազանց հիասթափեցնող լինել:
Աջակցության ընդլայնում
Փորձագետները, ինչպիսիք են Հարիետ Չանը, մարքեթինգի տնօրեն և CocoFinder, ծրագրային ապահովման մշակման ընկերության համահիմնադիրը, նաև առաջարկում են արտադրողներին ստեղծել հատուկ համայնքային կենտրոններ իրենց սմարթֆոնների օգտագործողների համար:
Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման աջակցությունը խիստ անհրաժեշտ է սպառողների համար երկարաժամկետ հեռանկարում, քանի որ… միշտ կան նոր բաներ, որոնք դուրս են գալիս և նոր որոնվածն ու ծրագրակազմը, որոնք թարմացվում են…
«Աջակցման ծառայությունը շատ կարևոր է սպառողների համար, քանի որ այն օգնում է սպառողներին հաճախակի տրվող հարցերում և տրամադրում է տեխնիկական աջակցության լայն շրջանակ: Աջակցող թիմերը, ի թիվս այլ բաների, ուղղորդում են էլեկտրոնային սարքավորումների, ծրագրային ապահովման և հագուստի վերաբերյալ: Այս տեղեկատվությունը օգտակար կլինի սպառողներին ինքնուրույն լուծել աննշան տեխնիկական անսարքությունները»,- ասել է Չանը Lifewire-ին նամակում::
Շատերն արդեն առաջարկում են նման ծառայություններ: Այնուամենայնիվ, ընդլայնելով աջակցության տարբերակները, որոնք արդեն ունեն, սմարթֆոն արտադրողները կարող են ստեղծել ավելի հուսալի ցանց օգտվողների համար՝ գտնելու իրենց անհրաժեշտ պատասխանները: Համատեղեք սա վերանորոգման ընդլայնված տարբերակների հետ, և դուք կկարողանաք ձեր սմարթֆոնը աշխատել շատ ավելի երկար, քան այն սովորաբար աշխատում է:
Նոր լուծումներ
Սակայն, այս հարցերի պատասխանը միայն ծրագրային ապահովման թարմացումների երկարաձգումը չէ, ինչպես անում են Samsung-ը, LG-ն և մյուսները: Փոխարենը, Փոլին ասում է, որ այս ընկերությունները նույնպես պետք է կենտրոնանան ապարատային աջակցության ընդլայնման վրա:
«Սարքերի արտադրողները կարող են բարելավել աջակցության տևողությունը՝ ունենալով ավելի մատչելի, պատրաստված տեխնիկներ, որոնք հասանելի են առնվազն հեռախոսի միջոցով: Քանի որ դա միշտ չէ, որ հնարավոր է արտադրողների մեծ մասի համար, համագործակցելով անկախ վերանորոգման խանութների և Աջակցող անձնակազմը կարող է լինել լավագույն կենսունակ պատասխանը», - բացատրեց Փոլին:
Ավելի շատ վերանորոգման խանութներ սարքավորելով իրենց հեռախոսները վերանորոգելու համար անհրաժեշտ գործիքներով և հմտություններով, արտադրողները, ինչպիսիք են Samsung-ը, Apple-ը և սմարթֆոնների այլ խոշոր արտադրողները, կարող են ընդլայնել հաճախորդների աջակցության տարբերակները:
Սա մեծ պարգև կլինի նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում անհանգստանալ, թե երբ կավարտվի իրենց սարքի երաշխիքը կամ արդյո՞ք այդ երաշխիքը ծածկելու է նույնիսկ իրենց սարքի հետ կապված խնդիրները:
Ավելին, դա կարող է մեծացնել այդ սարքերի կյանքի տեւողությունը, հատկապես, եթե սպառողները մի քանի լրացուցիչ նախազգուշական միջոցներ ձեռնարկեն իրենց սարքերն ավելի անվտանգ դարձնելու համար:
«Լավ էկրանի պաշտպանիչի և լավ պատյանի օգտագործումը ապարատային խափանումներից պաշտպանվելու ամենամեծ գիծն է: Թե՛ որոնվածը, և թե՛ ծրագրային ապահովման խափանումները ինչ-որ մակարդակում անխուսափելի են, ուստի պաշտպանության պլանի ընդունումը կարող է օգնել հենց այդ դեպքերում: եթե ինչ-որ բան սխալ լինի », - ասաց Փոլին:
