Միշտ չէ, որ պարզ է, թե ինչու Alexa-ն չի միանում Wi-Fi-ին: Երբեմն երթուղիչը կամ մոդեմը վերագործարկման կարիք ունի. այլ դեպքերում Wi-Fi ազդանշանն արգելափակվում է ֆիզիկական օբյեկտի կողմից: Խնդիրների վերացման այս խորհուրդները կարող են օգնել ձեզ վերականգնել ձեր Echo Dot-ը կամ Alexa-ով ապահովված սարքերը և կատարել ձեր հրամանները:
Ինչպես շտկել այն, երբ Alexa-ն չի միանում ինտերնետին
Հետևեք այս քայլերին ըստ անհրաժեշտության՝ Alexa-ն նորից գործարկելու համար:
- Ստուգեք ձեր ինտերնետային կապը՝ համոզվելու համար, որ այն ճիշտ է աշխատում: Եթե դուք չեք կարողանում միանալ ինտերնետին, ապա Alexa-ն չի կարող անել իր աշխատանքը: Եթե դա նորմալ է, ապա խնդիրը կարող է լինել ձեր սարքավորման մեջ:
- Ձեռքով վերագործարկեք և՛ մոդեմը, և՛ անլար երթուղիչը, սպասեք հինգ րոպե, ապա միացրեք Alexa-ն Wi-Fi-ին: Միացման հետ կապված խնդիրները երբեմն կարող են առաջանալ ցանցային սարքավորումների պատճառով, այլ ոչ թե այն սարքերի, որոնք միանում են ցանցին:
-
Վերագործարկեք Alexa-ով միացված սարքը: Անջատեք կամ անջատեք Echo-ն կամ Alexa-ով աշխատող սարքը, նորից միացրեք այն, այնուհետև նորից միացեք Wi-Fi-ին: Երբեմն Alexa-ով միացված սարքի ֆիզիկական վերագործարկումը կարող է լուծել խնդիրը:
Image -
Հաստատեք, որ Wi-Fi-ի գաղտնաբառը ճիշտ է: Եթե սարքավորումը ճիշտ է աշխատում, գտեք մեկ այլ սարք ձեր Wi-Fi ցանցում, անջատեք այն, ապա նորից միացրեք այն՝ օգտագործելով նույն գաղտնաբառը, որն օգտագործում եք Alexa-ին միացնելու համար: Եթե մյուս սարքը ճանաչում է Wi-Fi ցանցը, բայց չի կարողանում միանալ նույն գաղտնաբառով, ապա այն գաղտնաբառը, որն օգտագործում եք ձեր Alexa սարքի համար, հավանաբար սխալ է:
Սա սովորական խնդիր է, քանի որ Wi-Fi սարքերը չեն նշում ցանցին միանալու պատճառը:
-
Փնտրեք բլոկներ ձեր ցանցում և ձեր սարքը մոտեցրեք անլար երթուղիչին: Wi-Fi ազդանշանները չեն կարող երկար տարածություններ անցնել առանց նվաստացման: Հնարավոր է, որ ձեր Alexa-ով միացված սարքը չի կարող միանալ Wi-Fi ցանցին, քանի որ այն պարզապես շրջանակից դուրս է:
Նայեք ընդլայնելու ձեր տան կապը ցանցային ցանցի միջոցով, եթե դա շտկեց խնդիրը: Երբ դուք տեղափոխեք ձեր սարքը, գուցե անհրաժեշտ լինի այն նորից միացնել ցանցին:
- Ստուգեք հնարավոր միջամտության համար: Համոզվեք, որ ձեր երթուղիչի և Alexa սարքի միջև որևէ ֆիզիկական խոչընդոտ չկա. այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են աղյուսե պատերը, բետոնե պատերը և ամրացված դռները, կարող են արգելափակել Wi-Fi ազդանշանները: Հեռացրեք կամ անջատեք նաև սարքերը, որոնք կարող են խանգարել ազդանշանին, օրինակ՝ FM ռադիոկայանները կամ մանկական մոնիտորները:
-
Վերականգնել Alexa սարքը գործարանային կարգավորումներին: Երբ մնացած ամեն ինչ չի ստացվում, սարքի գործարանային կարգավորումներին վերակայելը երբեմն կարող է շտկել Wi-Fi-ի խնդիրները:
Amazon Echo սարքերի վերակայման հրահանգները կախված են սարքի արտադրությունից:
Երրորդ սերնդի Echo Dots-ն ունի գործվածքի բարձրախոս, որը փաթաթված է սարքի կողքերին՝ վերևում չորս կառավարման կոճակներով: Երկրորդ սերնդի Dots-ն ունի ոչ գործվածքային բարձրախոս և չորս կառավարման կոճակ սարքի վերևում: Առաջին սերնդի կետերը վերևում ունեն ընդամենը երկու կոճակ:
Երկրորդ սերնդի Echo-ներն ունեն գործվածքի բարձրախոս, որը փաթաթված է սարքի կողքերին: Առաջին սերնդի Echo-ները չեն գործում:
Հետևեք Amazon-ի հրահանգին՝ վերականգնելու այլ Amazon Echo սարքերը (օրինակ՝ Echo Sub-ը կամ Echo Plus-ը):
- Կապվեք տեխնիկական աջակցության հետ: Եթե վերը նշված բոլոր հրահանգները կատարելուց հետո չեք կարողանում միացնել ձեր Alexa սարքը, դիմեք Amazon-ին կամ ձեր ինտերնետային ծառայության մատակարարին:
ՀՏՀ
Ինչպե՞ս եք միացնում Alexa-ն Wi-Fi-ին:
Բացեք Alexa հավելվածը և ընտրեք Devices > Echo & Alexa > [ձեր սարքը]> Կարգավորումներ: Այնուհետև «Անլար» բաժնում ընտրեք Wi-Fi ցանց և հետևեք էկրանի հրահանգներին՝ ձեր տան ցանցին միացում ստեղծելու համար:
Ինչպե՞ս միացնել Alexa-ն Wi-Fi-ին առանց հավելվածի:
Գնացեք Amazon Alexa կայք և մուտք գործեք, այնուհետև ընտրեք Կարգավորումներ > Ստեղծեք նոր սարք Ընտրեք ձեր սարքը ցանկից և ընտրեք Շարունակել, ապա դրեք ձեր Alexa-ն զուգավորման ռեժիմի մեջ: Բացեք Wi-Fi կարգավորումները ձեր համակարգչում կամ հեռախոսում և ընտրեք Amazon ցանցը, որը հայտնվում է, այնուհետև վերադարձեք Alexa կայք և ընտրեք Wi-Fi ցանցը, որին ցանկանում եք միացնել ձեր Alexa սարքը:
Ինչպե՞ս եք օգտագործում Alexa-ն առանց Wi-Fi-ի:
Ալեքսայի գործառույթների մեծ մասը չի աշխատի առանց Wi-Fi կապի: Դուք դեռ կարող եք օգտագործել ձեր Alexa սարքը որպես Bluetooth բարձրախոս՝ երաժշտություն լսելու համար, բայց դուք չեք կարողանա խոսել Alexa ձայնային օգնականի հետ կամ տեղեկություններ ստանալ եղանակի, նորությունների և այլնի մասին: Նախկինում սահմանված զարթուցիչները դեռ պետք է աշխատեն առանց ձայնային ազդանշանի: Wi-Fi կապ, բայց դուք չեք կարողանա նորը կարգավորել:
