Երբ դուք չեք կարող ոչ զանգեր կատարել, ոչ էլ ստանալ Android սմարթֆոնով, պատճառը կարող է լինել մի շարք խնդիրներ: Ահա թե որտեղից պետք է սկսել, երբ փորձում եք նորից խոսել ձեր հեռախոսի հետ:
Եթե կարող եք կատարել ելքային զանգեր, բայց ձեր հեռախոսը չի զանգում, երբ մուտքային զանգ եք ստանում, դա առանձին խնդիր է:
Ինչ անել, երբ ձեր հեռախոսը չի աշխատում
Փորձեք անսարքությունների վերացման այս քայլերը հերթականությամբ: Նույնիսկ եթե դուք չեք պարզում, թե ինչն է սխալ, այս մարտավարությունը կարող է լուծել Android սմարթֆոնների մի շարք խնդիրներ:
- Հաստատեք, որ ցանցում եքՉնայած համեմատաբար հազվադեպ, մեռած կետերը դեռ կան: Դուք կարող եք հանդիպել դրան, երբ ստորգետնյա (նկուղում կամ զանգվածային տրանսպորտում) կամ գյուղական տարածքում: Ընդունման հետ կապված խնդիրներ կարող են առաջանալ նաև, եթե դուք գտնվում եք մեկ այլ երկրի սահմանի մոտ, և ձեր հեռախոսը կարծում է, որ ռոումինգում եք:
-
Համոզվեք, որ ինքնաթիռի ռեժիմը միացված չէ Երբ այս ռեժիմը միացված է, բջջային ցանցերն անջատված են, իսկ մուտքային հեռախոսազանգերը գնում են ձայնային փոստ: Եթե Wi-Fi-ը միացված է, դուք դեռ կարող եք համացանցում շրջել և հաղորդագրություններ ուղարկել տվյալների միջոցով: Հեռախոսի էկրանի վերևից ներքև քաշեք՝ Արագ կարգավորումներ մուտք գործելու համար, կամ անցեք Կարգավորումներ > Ցանց և ինտերնետ > Ինքնաթիռի ռեժիմկարգավիճակը ստուգելու համար:
Image -
Ստուգեք, արդյոք բջջային տվյալները միացված են: Երբ ձեր հեռախոսը միանում է ցանցին, դուք պետք է տեսնեք ձեր օպերատորի անունը: Եթե ոչ, ապա կարող է ցուցադրվել «միացված չէ» կամ «ռոումինգ» հաղորդագրություն:
Image - Կապվեք ձեր օպերատորի հետ Դուք վճարե՞լ եք ձեր հաշիվը: Նույնիսկ եթե դուք կարգավորել եք ավտոմատ վճարում, դա կարող է ձախողվել ձեր բանկի հետ կապված խնդիրների կամ տեխնիկական անսարքության պատճառով: Ձեր փոխադրողը պետք է զգուշացնի ձեզ այդ մասին, բայց դա կարող է լինել snail mail-ի միջոցով: Եթե վճարման խնդիր չկա, տեխնիկական աջակցությունը կարող է օգնել ձեզ ստուգել այլ խնդիրներ և զգուշացնել ձեզ տարածքի խափանումների մասին:
- Վերագործարկեք ձեր հեռախոսը: Եթե վերը նշվածներից ոչ մեկը խնդիր չէ, այս գործողությունը կարող է լուծել բազմաթիվ խնդիրներ:
-
Ստուգեք չարամիտ ծրագրերի առկայությունը: Երբեմն չարամիտ ծրագրերը հարվածում են Android հեռախոսներին: Կան մի քանի քայլեր, որոնք կարող եք ձեռնարկել՝ ձեր սարքից վնասակար հավելվածները հեռացնելու համար: Անվտանգ ռեժիմով հեռախոսի վերագործարկումը խնդիրները հայտնաբերելու հիանալի միջոց է:
-
Կատարեք գործարանային վերակայում: Կոշտ վերականգնումը կարող է լուծել այն խնդիրները, որոնք չեն լուծվում պարզ վերագործարկման դեպքում, սակայն նախքան դա անելը համոզվեք, որ պահուստավորել եք կարևոր տվյալները:
Image - Կապվեք արտադրողի կամ օպերատորի հետ: Եթե մնացած ամեն ինչ չհաջողվի, խնդիրը կարող է պայմանավորված լինել ապարատային վնասով կամ չարամիտ ծրագրերով: Պարզեք՝ արժե արդյոք վերանորոգել կամ ինչպես փոխարինել: Եթե կարող եք, բերեք ձեր հեռախոսը տեղական խանութ, որպեսզի տեխնիկան կարողանա որոշ անսարքությունների վերացում:
Պահպանեք ձեր հեռախոսը
Հենց խնդիրը պարզեք և շտկեք այն, կատարեք անվտանգության աուդիտ ձեր սարքում.
- Ստուգեք, որ այն ունի անվտանգության վերջին թարմացումները:
- Տեղահանեք չօգտագործված հավելվածները:
- Ներբեռնեք հավելվածներ և ֆայլեր միայն վստահելի աղբյուրներից, օրինակ՝ Google Play Store-ից:
ՀՏՀ
Ինչու իմ Android հեռախոսը հաղորդագրություններ չի ստանում iPhone-ներից:
Եթե վերջերս եք անցել iPhone-ից Android-ի, ձեր հեռախոսահամարը կարող է դեռ կապված լինել iMessage-ին: Դուք կարող եք դուրս գալ գրանցումից և անջատել iMessage-ը Apple-ի կայքում:
Ինչու իմ Android հեռախոսը չի կարող հաղորդագրություններ ստանալ մեկ անձից:
Եթե չեք կարողանում հաղորդագրություններ կամ զանգեր ստանալ մեկ կոնկրետ անձից, ապա խնդիրը հավանաբար նրանց վերջում է: Նրանք պետք է լուծեն իրենց սեփական սարքի անսարքությունները:
Ինչու Gmail-ը չի աշխատում իմ Android հեռախոսում:
Եթե Gmail-ը չի համաժամացվում Android-ով, անցեք Մենյու > Կարգավորումներ > ձեր հաշիվը և ստուգեք Sync Gmail Համոզվեք, որ սարքը առցանց է և ինքնաթիռի ռեժիմում չէ: Եթե դեռ խնդիրներ ունեք, թարմացրեք հավելվածը, ջնջեք հավելվածի տվյալները և վերագործարկեք սարքը:
